Verteilung der Bewertungen

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Negativ
35%
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71 Bewertungen
V
View Y

Nice apartment for landing. Thanks for Nazil and Lnes help! They have done a lot for helping me.

review image
Antwort des Unternehmens
Olá Amiga! We are delighted to hear that you have settled in so well thanks to the support of Nazlican and Ines! 😊 Your satisfaction is the most important thing for us. If you have any questions or concerns, please don't hesitate to contact us at any time. We are delighted that you are with us! Abracos and have a great time with us! 🌟 Your Customer Experience Team
M
Muhammad B

Very bad experience. Bad communication. Late replies. Not professional staff in office. Forget your deposit after Move-out. They pay you nothing and will ask for more money. Only they need money from students.

Antwort des Unternehmens
Olá Muhammad, I'm really sorry to hear about your experience. Could you please provide more specific details about the issues you faced? We strive to be as transparent as possible, especially during move-outs. Please send us your feedback and your move-out report for review to hello@i-live.de. We'd like to understand what went wrong and make it right. Abracos, Your Customer Experience Team
S
sherry v

Antwort des Unternehmens
Olá Amiga!🙌 Your opinion is very important for us! We would really like to know how we can improve! Please let us know by writing us an e-mail at hello@i-live.de about your experiences. Até logo! See you soon! Your Customer Experience Team
S
Sherry

Scamming students

Antwort des Unternehmens
Olá Sherry, At iLive, we are committed to providing fair and honest housing solutions for students. We are focusing on delivering safe, affordable, and reliable accommodations. Abracos, Your Customer Experience Team
A
Andrei D

I moved in at the beginning of April and was hoping for a clean and fresh apartment. However, the apartment was very dirty from the previous tenant (which I think should be on him because he should've cleaned it before moving out). I understand that the moving-in period can be very stressful for the community managers as they have a lot of new tenants to whom they need to show their apartments, give a quick tour of the building, etc. This also ap

Antwort des Unternehmens
Olá Amigo!😁 Wir freuen uns sehr über das tolle Feedback – Obrigado!❤ Es ist schön zu sehen, dass du dich trotz anfänglicher Unannehmlichkeiten nun bei uns wohlfühlst. Wir werden natürlich auch weiterhin alles dafür tun, dass du deine Zeit bei uns genießt.🙌 Até logo! Bis bald! Dein Customer Experience Team
P
Parham H

Antwort des Unternehmens
Olá Parham! Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback – Obrigado!♥ Dein Customer Experience Team
A
Amanda P

Es hat sich NICHTS geändert. Unzuverlässige Büromitarbeiter und Pakete werden nach wie vor geklaut. Danke!!

Antwort des Unternehmens
Olá Amanda, es tut mir wirklich leid zu hören, dass du immer noch solche Probleme hast. Das ist absolut nicht in Ordnung und definitiv nicht die Erfahrung, die wir dir bieten möchten. Danke, dass du uns darauf aufmerksam machst! Wir nehmen dein Feedback ernst und möchten uns unbedingt darum kümmern. Falls du magst, schick uns doch bitte eine genauere Beschreibung deiner Erfahrungen an hello@i-live.de. So können wir uns direkt darum kümmern und dafür sorgen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Danke für deine Geduld und dein Verständnis! Abracos, deine Customer Experience
N
noshair a

Apartments are great but there is always a problem. Now-a-day, washing machine, front door and treadmill is not working😟.

Antwort des Unternehmens
Olá Noshair, Really sorry to hear about the issues with the washing machine, front door, and treadmill. We're on it! . Thanks for your patience, and we're here to help! Abracos Your Customer Experience Team
F
Fni 1

lage top, apartments top, Community Manager top, bewohner katastrophe

Antwort des Unternehmens
Ola, vielen Dank für dein Feedback und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Lage, den Apartments und dem Community Management zufrieden bist. Zu deinem Hinweis bezüglich der Herausforderungen mit anderen Bewohnern möchten wir dir versichern, dass uns das Wohl aller unserer Mieter*innen sehr am Herzen liegt. Zwischenmenschliche Konflikte können in jeder Gemeinschaft auftreten, aber wir sind hier, um zu unterstützen und Lösungen zu finden, die für alle Beteiligten funktionieren. Könntest du uns vielleicht ein bisschen mehr darüber erzählen, was genau passiert ist? Schreibe uns hierzu einfach an hello@i-live.de. Vielleicht gibt es Möglichkeiten, wie wir gemeinsam das Zusammenleben in unserer Community verbessern können. abracos, Deine Customer Experience
G
Gecko._pics

Selbst für die hohe Miete dauert es teilweise mehrere Wochen, bis Probleme, wie zum Beispiel: kaputte Waschmaschinen, dessen Nutzung vergleichbar teuer ist, eine kaputte Eingangstür oder auch dreckige Flure behoben werden. Als ich eingezogen bin war meine, angeblich gereinigte Wohnung, sehr dreckig. Fett im Herdabzug, krustiger Belag auf den Spiegeln, Schimmel im Kühlschrank, kaputten Glühbirnen, dreckigen Schränken, ein Balkon voller Ruß ähnlich

Antwort des Unternehmens
Olá Amigo!✌ I'm sorry to hear that your experience with your apartment in Ingolstadt has not been completely satisfying. While it's important to address specific issues, our main goal is to ensure that all our residents have a comfortable and enjoyable living experience. Please feel free to reach out to us directly at hello@i-live.de with any concerns or feedback you may have. We are committed to providing quality service and are eager to work with you to resolve any issues and improve your experience. Thank you for taking the time to share your thoughts, and we look forward to assisting you in finding a solution that meets your needs. Abracos! Your Customer Experience
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Dimitra 1

Als ich zur Untermiete ins Apartment gezogen bin, wurde ich quasi ins kalte wasser geworfen. Als ich die hilfe von nazlican und ines bekommen habe habe ich mich direkt wohl gefühlt und sie haben mir alles gezeigt. sie haben mir eine führung gemacht und mir alles erklärt. Seit dem sie Arbeiten sind auch alle meine Pakete angekommen und wurden nicht mehr geklaut - auch wenn man zur office zeit warten muss. Die Mädels helfen den Bewohnern sogar auße

Antwort des Unternehmens
Olá Amiga! Es freut uns riesig zu hören, dass Du Dich dank der Unterstützung von Nazlican und Ines so gut eingelebt hast! 😊 Deine Zufriedenheit ist für uns das Wichtigste. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir dir natürlich jederzeit zur Verfügung. Freut uns, dass du bei uns bist! Abracos und weiterhin eine schöne Zeit bei uns! 🌟 Dein Customer Experience Team
B
Benedetta P

Ich bin eigentlich eine zurückhaltende Person aber Nazli und Ines haben mich super aufgenommen, und auf der Weihnachtsfeier haben die mich so lieb und positiv aufgenommen und haben mich überall voll süß einbezogen. Bei jedem Problem in meinem Apartment hat man gemerkt wie sie sich bemüht haben mir zu helfen und es zeitnah zu lösen. Ich bin echt so zufrieden mit denen, auch wenn mann merkt dass sie neu sind, geben sie sich immer Mühe :)

Antwort des Unternehmens
Olá Amiga! Es ist wirklich schön zu erfahren, dass Nazlican und Ines dir so toll geholfen haben und du dich schnell bei uns zurechtgefunden hast! 😊 Dein Wohlergehen und deine Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen. Falls du irgendwelche Fragen hast oder Unterstützung brauchst, sind wir immer für dich da. Es ist großartig, dich in unserer Community zu haben! Liebe Grüße und genieße weiterhin deine Zeit hier! 🌟 Dein Customer Experience Team
M
Mohammed A

Nazlican, your exceptional support and gracious demeanor contribute significantly to the positive atmosphere within our community. Your commitment to assisting and uplifting others has not gone unnoticed, and it plays a crucial role in fostering a harmonious environment. Thank you for embodying professionalism and kindness in your role as a community manager. Ines, I want to express my deep appreciation for your exemplary work ethic and unwaveri

Antwort des Unternehmens
Olá Amigo! It's truly wonderful to hear that Nazlican and Ines have been such a great help and that you've quickly found your way around with us! 😊 Your well-being and satisfaction are very important to us. If you have any questions or need support, we're always here for you. It's fantastic to have you in our community! Warm regards and continue to enjoy your time here! 🌟 Your Customer Experience Team
A
aleyna a

ich bin ausgezogen nazli und ines sind mir super entgegen gekommen und haben mir meinen auszug in jeder hinsicht vereinfacht. auch in der kurzen zeit in der ich sie kennenlernen durfte waren sie immer hilfsbereit und haben versucht die probleme schnell zu lösen. sogar außerhalb ihrer arbeitszeit haben sie uns bewohnern immer geholfen, was natürlich nicht selbstverständlich ist.

Antwort des Unternehmens
Olá Aleyna! Es freut uns sehr zu hören, dass Nazli und Ines dir bei deinem Auszug so hilfreich zur Seite standen und dir den Prozess erleichtert haben. Wir sind stolz, solch engagierte Mitarbeiter in unserem Team zu haben. Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst, und wir wünschen dir alles Gute für deine zukunft! Herzliche Grüße, Dein Customer Experience Team
J
Janinja

Pro: Gute Ideen und Umsetzungen, die Bewohner durch verschiedene Events zusammenzubringen. Auch die zur Verfügung gestellten Gemeinschaftsräume sind eine gute Idee. Die Wohnung war schön, sauber und gemütlich. Contra: Der Auszug war eine finanzielle Katastrophe! Jede noch so kleine Verfärbung, welche beim Einzug nicht dokumentiert wurde, wird hier zum Verhängnis. Es wird alles berechnet, was ging. Leichte Verschmutzungen des Filters der Dunstabz

Antwort des Unternehmens
Olá Janinja!😊 Wir möchten uns erst einmal für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dir bei deinem Auszug aus unserer Wohnanlage entstanden sind. Unser Ziel ist es immer, unseren Bewohnern einen angenehmen und unkomplizierten Aufenthalt zu ermöglichen. Deshalb möchten wir die Gelegenheit nutzen, um einige Punkte bezüglich der von dir angesprochenen Auszugsgebühren zu klären. In unserem Mietvertrag sind bestimmte Punkte festgelegt, die bei der Übergabe einer Wohnung zu beachten sind. Dazu gehören zum Beispiel die Reinigung und der Austausch von Filtern in der Dunstabzugshaube sowie die Neubeschaffung von Klobürsten aus hygienischen Gründen. Diese Regelungen sind dafür da, ein hohes Maß an Sauberkeit und Hygiene in unseren Wohnungen zu gewährleisten und so ein angenehmes Wohnumfeld für alle Bewohner sicherzustellen. Bezüglich der Leuchtmittel möchten wir darauf hinweisen, dass auch deren Berechnung im Mietvertrag festgehalten ist. Falls bei deinem Einzug Leuchtmittel defekt gewesen sein sollten, tut es uns wirklich leid. Wir hätten diese bei entsprechender Meldung natürlich kostenfrei für dich ausgetauscht. Um unseren Mietern die Möglichkeit zu geben, ihre Wohnung vor der Übergabe selbst zu reinigen, stellen wir kostenfrei Reinigungsmittel zur Verfügung. Sollten trotzdem Mängel bestehen, die nicht eigenständig behoben werden können, müssen wir diese leider in Rechnung stellen. Das dient dazu, sicherzustellen, dass der nächste Mieter in ein einwandfreies Apartment einziehen kann. Wir bedauern sehr, dass die Wohnungsrückgabe für dich eine negative Erfahrung war und möchten uns nochmals für alle eventuellen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, dass wir dir helfen konnten, unsere Vorgehensweise besser zu verstehen, und stehen dir für weitere Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung. Dein Customer Experience Team
E
Esteban B

Ich möchte meine Bewertung zu der Wohnsituation hier mithilfe einer kleinen Erzählung beschreiben: Nach einem langen Tag voller Vorlesungen war meine Vorfreude auf den Einzug sehr groß. Der Community Manager war sehr freundlich und führte mich zu meiner Wohnung. Ich bekam in der Wohnung ein üppiges Willkommenspaket bestehend aus einem Beutel, Informationsblätter und einer Gratisprobe Waschmittel. Gleich beim Eintritt in die Wohnung wurde man von

Antwort des Unternehmens
Olá Esteban, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns von deinen Erfahrungen zu berichten. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass dein Einzug in unsere Wohnanlage nicht unseren Standards entsprach. Die Situation, die du beschreibst, entspricht absolut nicht dem, was wir unseren Bewohnern bieten möchten, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst. Wir möchten dir versichern, dass es unser Ziel ist, allen unseren Bewohnern ein angenehmes und sauberes Wohnumfeld zu bieten. Die Unannehmlichkeiten, die du erlebt hast, spiegeln nicht die Qualität und den Service wider, für den wir stehen. Um deinen Fall detailliert zu besprechen und eine angemessene Lösung zu finden, würden wir uns freuen, wenn du uns unter hello@i-live.de kontaktierst. Wir sind hier, um zuzuhören und gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden, die deinen Erwartungen entspricht. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, die Situation zu deiner Zufriedenheit zu klären. Abracos, Dein Customer Experience Team
L
Lennart K

Wohnungen sind eigentlich super! Es existieren jedoch extreme Internetprobleme. Sucht man also eine Unterkunft mit konstantem Internet (Probleme treten hauptsächlich mit WLAN auf), sollt man sich anders orientieren. Hinzu kommt, dass sich leider niemand um die Probleme zu kümmern scheint. So kommt es gerne mal zu Ausfällen mehrerer Tage und man selber als Bewohner soll mit dem Provider eine Lösung ausmachen, ohne jegliche Informationen über Route

Antwort des Unternehmens
Olá Lennart! Danke für dein ehrliches Feedback! Es freut uns zu hören, dass du unsere Wohnungen grundsätzlich gut findest. Wir verstehen jedoch deine Frustration bezüglich der Internetprobleme und möchten dir versichern, dass wir aktiv an einer Lösung arbeiten. Unser Ziel ist es, dass du als Bewohner eine zuverlässige und störungsfreie Internetverbindung genießen kannst. Wir nehmen dein Anliegen sehr ernst und bedauern, dass die bisherigen Schwierigkeiten deinen Wohnkomfort beeinträchtigt haben. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Bewohner rundum wohl fühlen und wir möchten sicherstellen, dass solche Probleme schnell und effizient gelöst werden. Für weitere Unterstützung und um die Probleme detaillierter zu besprechen, kannst du dich jederzeit an unser Team unter hello@i-live.de wenden. Auch wenn gerade niemand vor Ort sein sollte, sind wir hier erreichbar, um dir schnellstmöglich zu helfen. Wir danken dir für deine Geduld und hoffen, dass wir die Situation bald zu deiner vollen Zufriedenheit lösen können. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Abracos, Dein Customer Experience Team
H
Hr S

Antwort des Unternehmens
Olá Amigo✌ Your opinion is very important for us! We would really like to know how we can improve! Please let us know by writing us an e-mail at hello@i-live.de about your experiences. Até logo! See you soon! Your Customer Experience Team
P
Patrick C

Ist ganz in Ordnung, für den Preis der Wohnungen erhält man nichts besseres in Ingolstadt. Leider mangelt es an Personal und die Investmentbereitschaft für neue Möbel oder beschädigte Dinge lässt zu wünschen übrig. Die Parkgarage ist die beste, die ich jemals gesehen habe. Etwas schade, dass man 3,50 € bezahlen muss passgenau für die Wäsche. Ich hätte mir viel mehr Action erwartet, stattdessen ist es hier sehr ruhig, was dem ein oder anderen auch

Antwort des Unternehmens
Olá Patrick! Danke für deine Rückmeldung! Wir schätzen dein Feedback und nehmen es zu Herzen. Jede Meinung hilft uns, noch besser zu werden. Schade, dass nicht alles nach deinem Geschmack war. Wir hoffen, dass du dich trotzdem wohl bei uns fühlst. Abracos, Dein Customer Experience Team
L
Leon N

It's an amazing place to live as a student or a young professional. The facilities are amazing. The facility team is very helpful and the community manager helped a lot in numerous situations 👌🏼

Antwort des Unternehmens
Olá Leon! 😄 Wow! It's really nice for us to read your 5-star rating. Thanks for your feedback🥰 We are very happy that you like it with us and that you are happy with the service of Johann!❤ See you soon! Até Logo! Your Customer Experience Team