Nice game funcity Viviana thane
Olá Aayush! 😄
Wow! It's really nice for us to read your 5-star rating. Thanks for your feedback🥰
We are very happy that you like it with us and that you are happy with our service❤
See you soon! Até Logo!
Your Customer Experience Team
Es ist nicht in Ordnung, dass zusätzliche Gebühren bei möblierten Wohnungen anfallen, obwohl diese pauschal abgerechneten werden.
Die Tatsache dass die Preise als Studentenwohnungen vermarktet werden um aus diesem Grund die Kaution von 3 Monaten behalten zu dürfen, obwohl auch Berufstätige und Pendler dort leben, erscheint irreführend. Die Begründung als Antwort, dass es an der Überprüfung liegt, erscheint unnötig, da die Mieter pauschal Strom u…
Olá, Olá!
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback.
Wir nehmen deine Bedenken sehr ernst und möchten auf einige Punkte eingehen:
Die Miete beinhaltet verschiedene Dienstleistungen und Annehmlichkeiten, die wir bieten.
Zusätzliche Gebühren wie die Bearbeitungsgebühr für die Wohnungsübergabe und Kosten für den Waschmaschinengang sind unabdingbar, um einen reibungslosen Ablauf und Instandhaltung zu gewährleisten.
Die Rundfunkgebühren sind gesetzlich vorgeschrieben und werden direkt an die entsprechenden Behörden weitergeleitet.
Bezüglich der Kosten für den Badfilter und den Matratzenbezug bei deinem Auszug: Diese werden aus hygienischen Gründen ausgetauscht. Wir werden aber dennoch prüfen, ob du keine Rechnung erhalten hast.
Die Kautionsrückzahlung erfolgt gemäß unseren Richtlinien, um eine gründliche Überprüfung und korrekte Abwicklung zu gewährleisten. Da wir über 20 Studentenwohnheim betreuen, nimmt dies einige Zeit in Anspruch.
Deine Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, und wir werden sie nutzen, um unsere Dienstleistungen und Prozesse zu verbessern. Bitte zögere nicht, uns für weitere Anliegen zu kontaktieren.
Abracos,
Dein Customer Experience Team
Olá Yusuf!✌
Thank you so much for your 5⭐-rating! It´s great to see, that you feel comfortable with us.
Keep having a great time and enjoy your stay!
Até logo! See you soon!❤
Your Customer Experience Team
Eine Unverschämtheit. Am 23.08.2023 meine Wohnung in Nürnberg ordnungsgemäß verlassen und bis heute keine Kaution erhalten!
Olá Manuel,
Wie wir bereits vorab kommuniziert hatten, nimmt der Prozess der Kautionsrückzahlung bei uns in der Regel 6-8 Wochen in Anspruch. Dies liegt daran, dass wir sicherstellen möchten, dass alle notwendigen Überprüfungen und Abwicklungen korrekt und sorgfältig durchgeführt werden, um eventuelle Unstimmigkeiten oder Missverständnisse zu vermeiden.
Wir können nachvollziehen, dass du gespannt auf die Rückzahlung deiner Kaution bist, und wir möchten dir versichern, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, diesen Vorgang so schnell wie möglich abzuschließen.
Solltest du zwischenzeitlich weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögere bitte nicht, uns direkt unter hello@i-live.de zu kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung und sind hier, um dir zu helfen.
Vielen Dank nochmals für deine Geduld und dein Verständnis. Wir freuen uns darauf, diesen Prozess bald für dich abschließen zu können.
Abracos,
Moritz
Extrem unfreundliche Mitarbeiter, irre Lärmbelästigung durch Zug und Baustellen.
Nicht zu empfehlen bei den Wucherpreisen.
Olá Amigo,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass du solche Erfahrungen bei uns gemacht hast. Wir nehmen dein Feedback ernst und möchten uns ständig verbessern.
Um dir gezielt weiterhelfen zu können, würden wir gerne wissen, um welches unserer Objekte es sich handelt. Bitte teile uns das mit, damit wir die Angelegenheit intern prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können.
Schreibe uns hierfür gern eine Mail an hello@i-live.de
Abracos und Beste Grüße,
Dein Customer Experience Team
Olá Irene!🌴
Vielen Dank für dein tolles Feedback - Obrigado!
Dein Customer Experience Team
Olá Chris!
Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback – Obrigado!♥
Dein Customer Experience Team
Olá Waheed!✌
Thank you so much for your 5⭐-rating! It´s great to see, that you feel comfortable with us.
Keep having a great time and enjoy your stay!
Até logo! See you soon!❤
Your Customer Experience Team
Olá Biggi & Bodo!
Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback – Obrigado!♥
Wenn wir noch etwas tun können, um die vollen 5⭐ zu bekommen, lasst es uns gerne wissen.
Até logo! Bis bald!
Dein Customer Experience Team
Gott sei Dank gibt es Sie, aber wie die mit ihren Mitarbeitern umgehen ist schrecklich, überlegt euch gut, ob ihr dort als facilitymanager oder ähnliches arbeiten wollt. Die verheizen euch. Hab dort mehrere Jahre gewohnt, glaubt mir, ich weiß wovon ich spreche. Miete ist mittlerweile auch ziemlich hoch. Aber war ne schöne Zeit mit der Community ❤️👍🏻
die Liste ist zu lang , warum ich am liebsten mit null Sternen bewerten würde, tut es euch einfach nicht an !
Olá Zeynep!
Deine Meinung ist uns wichtig! Und auch deine Gründe dagegen – nur so können wir damit arbeiten. Wir freuen uns, wenn du uns eine E-Mail an helloi-live.de sendest. Danke dir!
See you soon! Até Logo!
Dein Customer Experience Team
Wow. Was für ein tolles Gebäude in Aalen. Ich liebe es.
Olá Uwe!
Obrigada für dein mega Feedback!☀😃
Wir haben uns sehr über deinen Besuch gefreut! Schau bald mal wieder rein… 😉
Bis bald! Até Logo!
Dein Customer Experience Team
Olá Jasmina!
♥-lichen Dank für 5 Sterne 😊😊
Bist du bereits in einer unserer Häuser eingezogen?
Falls ja, wünschen wir dir eine grandiose Zeit bei uns! 😉
Bis bald! Até Logo!
Dein Customer Experience Team
It’s a great building inside as outside. What it makes it even more special are the people who works in it, their goals and projects! The working atmosphere seems to be friendly. I loved the design and the concept.
Olá Louisa,
we love your opinion about our tower and us. Moreover we are really looking foreward to everyone who feels our special spirit. It's all about that. :)
Have a great time. Até logo!
Your Customer Experience Team
Das Personal in der Immobilien Verwaltung ist absolut arrogant und herablassend.
Ich hatte das Vergnügen mit einer Dame, während ich mit ihr normal gesprochen habe hat sie mich von oben herab unterbrochen, belehrt... Absolut katastrophal.
Die Wohnungen selber sind schön und gemütlich nur der Preis ist etwas hoch.
Olá Maik,
danke für dein ehrliches Feedback. Falls du noch weitere Anregungen für uns hast, kannst du dich jederzeit gerne unter hello@i-live.de bei uns melden. So können wir diese Punkte angehen und verbessern.
Uns als i Live ist es enorm wichtig, unseren Bewohnern ein schönes Erlebnis zu bieten. Daher freut es uns umso mehr, dass du dich in unseren Wohnungen wohlgefühlt hast.
Bis Bald! Até logo!
Dein Customer Experience Team
Lieber Ralf,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Schön, dass es dir bei uns so gut gefällt!
Falls du mal Fragen haben solltest, kannst du uns gerne unter hello@i-live.de erreichen.
Viele Grüße,
Dein CX Team
Für Studenten leider etwas zu teuer. Einrichtung und Aufbau dafür genial
Lieber Niclas G.,
Vielen Dank für deine schöne Bewertung!
Es liegt uns am Herzen, dass es unserer Community gut geht und freuen uns, dass dir unsere Einrichtung gefällt.
Unsere Wohnungspreise beinhalten nicht nur die Miete und alle Nebenkosten, sondern unter anderem das WLAN, unsere Community Flächen, unseren Community Manager der dir immer zur Seite steht und eine tolle Gemeinschaft innerhalb der i Live Familie.
Falls Du mal Fragen haben solltest, kannst Du dich jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse bei uns melden: hello@i-live.de
Beste Grüße,
Dein Customer Experience Team
Die Registrierung bei mir funktioniert nicht. Die Dame am Telefon Frau Braun*** ist überhaupt keine Hilfe.
Auch bei der Registrierung muss ein Passwort eingegeben werden, es springt aber dauernd zurück. Wer sich mit dem eigenen System nicht auskennt sollte sich schulen lassen. Sind auf Gäste wohl nicht angewiesen in der heutigen Zeit.
Hallo Dennis,
Vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Dir bei der Registrierung nicht richtig geholfen werden konnte.
Unser Team ist stets sehr bemüht, auf jedes Problem einzugehen und eine passende Lösung zu finden.
Gerne würden wir das Problem mit der Registrierung gemeinsam mit Dir beheben.
Bitte schreibe uns doch direkt eine E-Mail an me@i-live.de, sodass dies schnellstmöglich geschieht.
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