Verteilung der Bewertungen

Positiv
59%
Neutral
8%
Negativ
33%
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11 Bewertungen
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1 Bewertung
J
Jannik F

Nachdem gestern mein Auszug nach drei Jahren dort zu Ende ging, muss ich ehrlicherweise mit gemischten Gefühlen dieses Wohnheim bewerten. Über die Jahre gab es wie immer Hoch und Tiefs, durch Wechsel der Community Manager. Mal lief es besser und mal eben weniger. Nähere Ausführungen erspar ich mir nun lieber. Entsprechend auch den anliegenden Nachbarparteien, mit denen man sich besser bzw. schlechter verstanden hat. Letzten Endes bleibt aber nur

Antwort des Unternehmens
Olá Amigo!👋 Zunächst einmal vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, ein Feedback zu hinterlassen. Leider sind wir bei der Postsituation immer auf entsprechende Dienstleister angewiesen, die sich nicht an unsere Absprachen halten und Pakete einfach abgeben. Auch eine Packstation wird von entsprechenden Dienstleistern realisiert. Unsere Community Pauschale beinhaltet aber viel mehr als nur die Paketannahme. Wir werden das aber intern besprechen, um uns auch hier in Zukunft zu verbessern. Wir freuen uns sehr, dass Stefan einen so guten Eindruck hinterlassen hat. Wir sind super glücklich und dankbar ihn in unserem Team zu haben. Wir wünschen dir alles Gute für die Zukunft! Danke, dass du bei uns warst🫶. Até logo! Bis bald! Dein Customer Experience Team
J
Joaquin B

Complejo de apartamentos principalmente para estudiantes, excelente ubicación. Cuenta con espacios comunes con cancha de volleyball, cocina (debe alquilarse $) y espacio común. Apartamentos bien cuidados y nuevos, y buen ambiente en general. Hay algún vecino molesto pero nada grave.

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Antwort des Unternehmens
Olá Joaquin, Thank you very much for your feedback and your honest opinion. We are pleased that you like our concept and that you are satisfied overall. We understand that there are sometimes challenges in living together, so our goal is to promote a harmonious and respectful neighborhood for all residents. Abracos, Your Customer Experience Team
N.R
Verifiziert

Vorsicht bei Untermietverträgen von I Live! Meine Tochter hat Ende September 23 einen Untermietvertrag für 2 Jahre unterschrieben. Ab Januar sollte sie im Wechsel immer für 3 Monate dort wohnen. Zu Beginn musste sie 147,50€ Communitypauschale, 37,50 für Untervermietung, 40€für Matrazenschoner + Klobürste bezahlen.Ebenfalls eine Kaution von 690€.Noch vor Einzug meiner Tochter am 1.1. hat die Hauptmieterin vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und ihre Kündigung am 15.12 getätigt ,auf Ende Februar2024.Laut Vertrag hätte sie bis zum 3.ten Werktag im Dezember die Kündigung getätigt haben müssen um dass diese zum Ende Februar rechtskräftig werden sollte. Also vor Erstbezug meiner Tochter wurde ihr das Mietverhältnis dann auf Ende Februar gekündigt. Alle Kosten die wir bezahlt hatten wurden noch nicht einmal anteilig rückerstattet.Somit habe wir umgerechnet 737,50 pro Monat bezahlt.Die Kaution haben wir auch nicht vollständig zurück bekommen obwohl das Abnahmeprotokoll ohne Mängel war. Ein absolut teurer Spass! Der Untermieter hat keine Rechte .

J
JF

Fin ist ein toller Typ und wahrscheinlich einer der wirklich guten Sachen in der Paulinenstraße 25. Aber es gibt Probleme: Vor einigen Wochen ist mein Fenster ohne meine Anwesenheit gerissen, und zwar mit kurvigen Rissen (was für Spannungsrisse spricht - so etwas passiert bei Baufehlern oder allgemeinen unprofessionellem Bau) Irgendwie will keiner dafür richtig zahlen. Das Ganze zieht sich jetzt Monate hin und ehrlich gesagt glaube ich, dass ich

Antwort des Unternehmens
Olá Amigo!👋 Vorab vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast Feedback zu hinterlassen. Wir möchten deinen Fall gerne noch einmal genauer unter die Lupe nehmen, uman einer Lösung zu arbeiten. Schreib uns doch bitte eine Mail an hello@i-live.de und beschreibe uns kurz, was vorgefallen ist. Até logo! Bis bald! Dein Customer Experience Team
C
Ceyda C

Antwort des Unternehmens
Olá Ceyda!🙌 Your opinion is very important for us! We would really like to know how we can improve! Please let us know by writing us an e-mail at hello@i-live.de about your experiences. Até logo! See you soon! Your Customer Experience Team
B
Batva

Da in den letzten Tagen einige schlechte Bewertungen gelöscht wurden, hoffe ich, dass meine bleibt. Nach 2 Jahren iLive, folgend meine Erfahrung: - Preis - definitiv zu hoch. Für 24 m2 werden >600 € verlangt. Dazu fällt noch eine "Community-Pauschale" i.H.v. 250 € an. Diese sollte die Nutzung der gemeinsamen Küchen, Lounge etc. und den Empfang der Pakete decken. Die Pakete werden teils auch nur so im Eingang oder in der Tiefgarage abgelegt, soda

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Antwort des Unternehmens
Olá Batva!🎉 Vorab vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführliches Feedback zu hinterlassen! Beiträge wie deiner sind für uns mega wichtig, um uns stetig zu verbessern🙌 Über die angesprochene Thematik bezüglich der Internetleistung sind wir uns bewusst. Wir bemühen uns wirklich sehr um die Situation für euch zu verbessern, warten aber leider noch auf ein finales Konzept seitens unseres Internetanbieters. Ähnliches gilt für die Zustellung der Pakete, wir versuchen wirklich unser Bestes euch eure Zustellungen zukommen zu lassen – Laura hat die neuen „Community Manager–Öffnungszeiten“ online gepostet! In Bezug auf die Untermieterpauschale würden wir gerne aufklären, wie sich diese zusammensetzt. Die Pauschale ergibt sich dabei aus dem Versand des Mustervertrags, der Nachbearbeitung der Vertragsunterlagen und der Durchsicht aller Nachmieterdokumente. Dass ein Teil der Kaution einbehalten wird, hängt mit unseren Hygieneansprüchen zusammen. Wir möchten für jeden Mieter ein angenehmes Erlebnis in unseren Apartments schaffen, weshalb wir die Klobürsten, Matratzenschoner und Kohlefilter nach Mietende ersetzen. Nur so können wir sicherstellen, dass unsere Apartments so schön bleiben wie sie sind🥰 Solltest du noch weitere Fragen und Anregungen haben, zögere nicht uns unter hello@i-live.de anzuschreiben! Bis bald! Até Logo!
F
Fish Y

The whole experience living here is really nice. First of all, it is convenient to rent when I was outside of Germany. The rental process is clear and easy to follow. After I moved in, I found the apartment be clean and comfortable. Besides, the related services or facilities are easy to access, and the community manager Fin is warm and nice, always positive response my requests. Really appreciated.

Antwort des Unternehmens
Olá Hui, thank you very much for this awsome feedback. We are glad for everyone who feels our Live spirit. If you are in Germany, we are really looking forward to welcome you once again. See you! Até logo! Your Customer Experience Team
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Fabian H

Das Haus ist mittlerweile gut gepflegt und unser Facility und Community Manager ist immer erreichbar und für uns da wenn es Probleme gibt.

Antwort des Unternehmens
Lieber Fabian, Vielen Dank für deine super Bewertung. Wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist! Falls doch mal Fragen auftauchen sollten, kannst du dich gerne unter hello@i-live.de an uns wenden. Viele Grüße, Dein Customer Experience Team
P
PM1357

Ich habe ein halbes Jahr in einer der Wohnungen gewohnt. Während einer Pandemie 230€ "Servicepauschale" zu nehmen und dann als einziges Serviceangebot die Paketannahme zu bieten, ist schon äußerst frech. Hier ist trotz dieser Pauschale nicht mal der Waschgang günstig (3€). Man kann nur zu zwei Zeitpunkten mit einer Frist von 3 Monaten im Jahr kündigen. Die Preise, die man zahlen müsste, wenn man etwas wie einen Stuhl kaputt macht (200€), sind für

Antwort des Unternehmens
Liebe/-r PM1357, vielen Dank für dein offenes Feedback. Schade, dass dir dein Aufenthalt bei uns scheinbar nicht gefallen hat. Unsere Community Pauschale beinhaltet nicht nur die Unterstützung des Community Managers, sondern auch die Nutzung verschiedener Haushaltsgeräte, Verleih von Spielen, eine Hauseigene App mit der du jederzeit auf dem neuesten Stand bist, Honig von unserem eigenen Bienenstock und vieles mehr! Wir können dir versichern, dass es sich bei der Einrichtung selbstverständlich um hochwertige Möbel handelt. Falls du noch Fragen zu deinem Auszugsprotokoll hast, melde dich doch gerne unter hello@i-live.de - wir würden uns über den persönlichen Austausch mit dir freuen! Viele Grüße Dein Customer Experience Team
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Sebastian G

Antwort des Unternehmens
Lieber Sebastian, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass du dich bei uns wohlfühlst. Solltest du mal Fragen haben, kannst du dich gerne unter hello@i-live.de an uns wenden. Viele Grüße Dein CEX Team
N
nikenike17

Close to the university and new&clean facility. The staff member kindly received your packages. my case, down payment came back in a month :D Had a great memory there!!

J
Jonas

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung, Jonas! Dein i Live Team