Verteilung der Bewertungen

Positiv
72%
Neutral
9%
Negativ
19%
Google
Google
124 Bewertungen
H
Hamid R

Die Küche wurde unvollständig mitgebracht und ich wohne in einer Wohnung und muss ich jedes Monat Miete bezahlen, habe aber leider nicht richtig Küche, wie kann ich ohne Küche leben?

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Hosseinian, leider konnten wir unter Ihrem Namen keinen Auftrag in unserem System ausfindig machen. Wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten und möchten Sie bitten, sich mit uns umgehend per Mail (info@hummel.de) oder Telefon 040 526090-0 in Verbindung zu setzen. Bitte nennen Sie uns dafür den Namen Ihres Vermieters und die im Spülenunterschank aufgeführte Auftrags-Nr., damit der Sachverhalt schnellstmöglich geklärt werden kann. Bei Lieferverzögerungen von E-Geräten stellen wir in der Regel Ersatzgeräte, denn die Übergabe einer nicht funktionalen Küche ist für uns inakzeptabel. Ihr Hummel Küchenwerk
GoogleGoogle
В
Виталий К

Заезд на выгрузку 53.727375,9.991086, с Industriestrasse. Выезд в таком же направлении. Развернутся на территории ещё тот квест. Насквозь не поедешь, потому что улица на ремонте.

Antwort des Unternehmens
Moin Moin lieber LKW-Fahrer, die Anfahrt zu unserer Werksausstellung und unseren Ladetoren ist frei. Sollte dies einmal nicht so sein, informieren wir unsere Kunden per Google-Informationen und auf unserer Website. Sie hatte jedoch Ware für unser Nebenlager im Erlengang. Die Baustelle der Stadt Norderstedt in diese Richtig ist mit einer Umleitung versehen. Ihr Feedback ist an dieser Stelle somit nicht ganz passend, jedoch für uns wichtig, um Abläufe zu optimieren. Vielen Dank dafür. Ihr Hummel Küchenwerk
GoogleGoogle
K
Kriss K

Freundlicher Service

Antwort des Unternehmens
Hallo Kriss Kohrs, wir freuen uns sehr über ein die positive 4-Sterne Feedback für unseren Service. Unser Team ist stets bemüht einen guten Service zu bieten, und wir schätzen es sehr, dass Sie dies honoriert haben. Wir stehen Ihnen auch zukünftig mit Freude und unserem umfassenden Küchen-Know-how zur Verfügung. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.. Ihr Hummel Küchenwerk
GoogleGoogle
S
Sergey K

There is no service. They promised to send me the broken part and did not send it. Now the phone has not answered for 2 weeks. I do not recommend working with them!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Koshkareov, leider können wir Ihrem Namen keinen Auftrag zuordnen, was es uns schwer macht, Ihre Kritik nachzuvollziehen. Wir vermuten, dass Sie Mieter sind und wir mit der Verwaltung in Kontakt stehen. Bei Fernprojekten ist leider nicht immer ein kurzfristiger Kundenservice möglich. Wenn wir richtig liegen, ist Ihr Anliegen innerhalb einer angemessenen Zeit von uns behoben worden. Wir stehen mit unserem Namen für hohe Qualitätsstandards ein und würden diese missliche Situation gern aufklären, sofern es immer noch Bedarf gibt. Sie erreichen uns immer per Mail und telefonisch zu unseren Öffnungszeiten (040 526090-0). Bis dahin können wir uns nur für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Hummel Küchenwerk
GoogleGoogle
R
Richard G

Super Freundliches Personal

Antwort des Unternehmens
Moin Moin Richard G., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns darüber, dass wir Ihnen mit unserem Service eine zufriedenstellende Erfahrung bieten konnten. Ihr Hummel Küchenwerk
GoogleGoogle
Е
Евгений А

Если на выгрузку работают с 6 утра до 15:00. Встать толком не где и заест очень УЗИНЬКИЙ. В целом всё просто и без проблем. Выгрузка в месте где указал калега Сергей в соседнем здании

Antwort des Unternehmens
Moin Moin aus dem Hummel Küchenwerk, vielen Dank für die Bewertung bezüglich der Anlieferung in unserem Werk. Diese sehr positive Rückmeldung leiten wir gern an die Kollegen weiter. Ihr Hummel Küchenwerk
GoogleGoogle
M
M.

Wir waren voriges Jahr im Oktober zur Küchenplanung bei Hummel, mit einem doch etwas größerem Anliegen. Die Beratung war umfassend, jedoch fuhr man uns ständig über den Mund, was besser passen würde. Der mit anwesende Azubi sollte das Angebot vorbereiten, so dass wir spätestens Ende Oktober das Angebot vorliegen hätten...Bis heute liegt uns kein Angebot von Herrn Maurer vor. Auch nach mehrfachem telefonischen Nachfragen, wurde wir immer auf Rückr…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehte(r) M., es tut uns sehr leid, dass Sie offensichtlich keine gute Beratung erhalten haben und es keine Reaktion auf Ihre Kontaktversuche gegeben hat. Leider ist es uns anhand Ihres Kürzels nicht möglich, Ihren Fall nachzuvollziehen. Der von Ihnen genannte Mitarbeiter ist bereits seit Mitte 2021 aus gewissen Gründen nicht mehr bei uns tätig. Unser Ziel ist es, unsere Kunden jederzeit vollumfänglich und gut zu beraten. Ihr Feedback ist jedoch für uns sehr wichtig, damit dies auf keinen Fall wieder passiert. Vielen Dank dafür. Ihr Hummel Küchenwerk
GoogleGoogle
A
Andreas N

Sehr nettes Personal. Gerne wieder.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Nast, vielen Dank für Ihre freundliche Rezension! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und eine positive Erfahrung bei uns hatten. Wir legen großen Wert auf eine sehr persönliche Atmosphäre und Beratung. Ihr positives Feedback ist die beste Motivation für unser Team. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bis bald! Ihr Hummel Küchenwerk
GoogleGoogle
M
Martin G

SE KH 11XX Vorfahrt nehmen, hupen, Mittelfinger zeigen. Sehr professioneller Laden. Doof wenn die Firma auf dem Wagen steht...😅👍

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Martin G., wir möchten Ihnen zunächst danken, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Als Unternehmen legen wir großen Wert auf ein freundliches, respektvolles und ehrliches Miteinander, sowohl intern als auch im Umgang mit unseren Kunden. Nach Erhalt Ihre Bewertung, haben wir den Vorfall mit dem betreffenden Mitarbeiter besprochen und ihn zu seiner Sicht der Situation befragt. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die unschöne verbale Auseinandersetzung entschuldigen. Solch ein Verhalten entspricht nicht unseren Grundsätzen, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten. Wir möchten betonen, dass es sich hierbei um einen bedauerlichen Einzelfall handelt. Wir verstehen, dass Emotionen im täglichen Autoverkehr manchmal hochkochen können und auch unser Mitarbeiter hat eingeräumt, dass die Situation nicht optimal verlaufen ist. Wir möchten jedoch auch erwähnen, dass nach seiner Aussage weder Hupen noch ein Mittelfinger involviert waren. In solchen Situationen sollten wir alle stets besonnen reagieren. Wir würden es sehr begrüßen, wenn Sie uns die Gelegenheit für eine persönlich Entschuldigung geben. Unser Empfang ist informiert und wird Sie dementsprechend verbinden. Sie erreichen uns unter 040 526090-0. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hummel Küchenwerk
GoogleGoogle
S
Siegl J

Wir sind restlos begeistert vom Hummel Küchenwerk! Unsere Küche ist fantastisch, der Service war hervorragend, tolle hilfsbereite kaufmännische Mitarbeiter und sehr kompetente Monteure, die alles möglich machen! Danke!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Siegl, vielen Dank für Ihre begeisterte Bewertung! Es freut uns unglaublich, dass Sie mit Ihrer neuen Küche und unserem Service so zufrieden sind. Unser Team ist stets bestrebt, beste Arbeit zu leisten und Ihre Wünsche zu erfüllen. Wir sind glücklich zu hören, dass unsere kaufmännischen Mitarbeiter Ihnen so hilfsbereit zur Seite standen und unsere Monteure dazu beigetragen haben, Ihre Traumküche zu realisieren. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung, und es motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Sollten Sie in der Zukunft weitere Anliegen haben oder etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in Hummel Küchenwerk. Wir wünschen Ihnen viele wunderbare Momente in Ihrer neuen Küche! Mit den besten Grüßen Ihr Hummel Küchenwerk-Team
GoogleGoogle
M
Manfred P

Die schönsten Küchen gibt es hier.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Prüssing, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir sind freuen uns sehr, dass Sie Hummel-Küchen "schön" empfinden. Unsere Küchenplaner sind mit viel Engagement dabei, einzigartige Küchenlösungen zu schaffen, die Funktionalität und Design auf harmonische Weise vereinen. Bei uns ist jede Küche ein Unikat, denn jeder Kunde hat seinen individuellen Stil, verbunden mit eigenen Anforderungen. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin mit unseren Produkten und Dienstleistungen begeistern zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Hummel Küchenwerk
GoogleGoogle
M
Marc S

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Soreanto, wir bedauern aufrichtig, dass Sie bei uns keinen zufriedenstellenden Service erhalten haben. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns dabei hilft, unseren Service zu verbessern und mögliche Probleme zu identifizieren. Da Sie keine weiteren Angaben gemacht haben und wir unter Ihrem Namen keinen Auftrag finden können, fällt es uns schwer, das genaue Anliegen zu verstehen. Wir möchten Sie ermutigen, uns direkt zu kontaktieren, damit wir die Situation besser nachvollziehen können und mögliche Missverständnisse klären können. Unser oberstes Ziel ist es, unsere Kunden zufriedenzustellen, und wir nehmen Ihre Erfahrung sehr ernst. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen weiterhelfen können und welche Maßnahmen wir ergreifen können, um Ihre Bedenken auszuräumen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen, und dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hummel Küchenwerk
GoogleGoogle
B
BlazejP.

Waski bardzo wjazd ale spoko

review imagereview image
Antwort des Unternehmens
Hallo Herr BlazejP., vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung! Das hochgeladene Foto mit den Anlieferungszeiten jedoch veraltet! Unsere Warenannahme im Erlengang 28 ist von » Mo-Fr 6-14 Uhr « möglich. Ihr Hummel Küchenwerk
GoogleGoogle
L
Lars C

Der Verkauf in dem Hamburger Laden ist klasse, die Beratung ist gut. Die Montage der Küche war auch in Ordnung und die Qualität ist auch insgesamt ok. Allerdings ist die Auftragsabwicklung nach der Lieferung der Küche eine totale Katastrophe. Emails werden nicht oder extrem spät beantwortet. Am Telefon ist keiner zu erreichen. Wir warten seit zwei Monaten unter anderem auf die Information, ob ein einfaches Regalbrett lieferbar ist....Sehr schade,…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Lars Christian, wir bedauern sehr, dass Sie nach der positiven Erfahrung in Bezug auf die Beratung, Planung und den Einbau Ihrer neuen Küchen keinen weiteren guten Service von uns erfahren haben! Gern würden wir Sie rundum zufriedenstellen und den Vorgang noch einmal nachvollziehen, damit dies zukünftig nicht mehr passiert. Da wir unter dem hier angegebenen Namen keinen Auftrag finden konnten, möchten wir Sie bitten, uns noch einmal per Mail (info@hummel.de) zu kontaktieren, damit Sie Ihre Küche zu 100 % genießen können. Vielen Dank. Ihr Hummel Küchenwerk
GoogleGoogle
S
sch l

Wie schon viele hier geschrieben haben, ist der Service in Form von Antwortschnelligkeit & Kommunikation eine absolute Katastrophe.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau/Sehr geehrter Herr Lönzke, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren und entschuldigen uns für den unglücklichen Ablauf. Leider können wir Ihrem Namen/Kürzel keinen Auftrag, bzw. keine Anfrage zuordnen. Wir stehen mit unserem Namen für hohe Qualitätsstandards ein und würden diese missliche Situation gern aufklären. Melden Sie sich doch noch einmal bei uns, damit wir eine Lösung dafür finden. Ihr Hummel Küchenwerk
GoogleGoogle
S
Show A

Желтое здание - сама фабрика. Если на lkw разгрузка едем по схеме сразу к зеленому зданию ( склад) ! Работники все хорошие! Очень узко, вокруг жилые дома. Ночевать нельзя на территории!

review image
Antwort des Unternehmens
Hallo Sergey, vielen Dank für die positive Bewertung unserer Mitarbeiter in der Logistik! Von der Planung, über die Produktion, bis hin zur Auslieferung und Montage geben wir immer unser Bestes. Gute Fahrt aus dem Hummel Küchenwerk
GoogleGoogle
E
Eric C

Bin ein Fan geworden: Qualität, Service, Preiswürdigkeit🙏🏻👍👍👍👍 Ein perfektes Produkt von einem sympathischen Unternehmen mit kompetenten Mitarbeitern.10 von 10

Antwort des Unternehmens
Moin Moin, wie schön, dass wir Sie als Hummel-Fan gewonnen haben 😎! Ihre 5-Sterne Bewertung ist ein wunderbares Feedback und die beste Information für alle Mitarbeiter:innen. Vielen Dank dafür und viel Spaß beim Kochen in Ihrer Hummel-Küche. Herzliche Grüße aus dem Hummel Küchenwerk
GoogleGoogle
H
Hartmud P

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Panthel, wie schön, dass Sie mit Ihrer neuen, sehr schönen Hummel Küche so zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre Fünf-Sterne-Bewertung. Das ist die beste Motivation für uns. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Kochen. Viele Grüße aus dem Hummel Küchenwerk
GoogleGoogle
M
Mayk S

Antwort des Unternehmens
Moin, Moin, wie schön, dass Sie mit unserem Service und der Qualität unserer Küchen überaus zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Hummel Küchenwerk
GoogleGoogle
G
Glenn D

An sich gute Qualität und freundliche Montagemitarbeiter. ABER: Leider katastrophale Abwicklung und schrecklicher Service. Unvollständige Lieferungen, keine Kommunikation, falsche Maße bei Möbeln und so weiter. Leider insgesamt nicht zu empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Davidsen, es tut uns sehr leid, dass hier offensichtlich einiges schiefgelaufen ist. Wir entschuldigen uns dafür. Gern würden wir uns Ihrer Beschwerde annehmen und intern nachvollziehen. Ungünstigerweise können wir Ihrem genannten Namen keinen Auftrag konkret zuordnen. Wir würden uns freuen, wenn Sie mit uns noch einmal in Kontakt treten und uns Ihre Auftrags-Nr. mitteilen würden - info@hummel.de. Vielen Dank. Ihr Hummel Küchenwerk
GoogleGoogle