Verteilung der Bewertungen

Positiv
57%
Neutral
11%
Negativ
32%
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28 Bewertungen
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Kai D

Ich kann nur dringend von einer Umbauplanung in diesem Küchenstudio abraten, da Umbauten und Küchenteile unabgesprochen eingeplant werden, gemeinsam besprochene Maßnahmen nicht umgesetzt werden und man als Kunde mit der Bitte um Mängelbeseitigung komplett ohne Rückmeldung gelassen wird. Wem das noch nicht ausreicht um sich zu überlegen, ob man von diesem Küchenstudio seine Küche planen lassen will, kann gerne weiterlesen. Ich musste bezahlte Demo

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Kornelia R

Grosse Auswahl an Küchengeräten und kompetente Beratung

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Rondeck, vielen Dank für die wundervolle Bewertung für unseren "Küchentempel" und die Beratung. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie unser Konzept und die Produktauswahl als besonders empfunden haben. Besuchen Sie uns gern wieder. Ihr Cucinaria und Hummel Küchenwerk Team
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F K

Überaus enttäuschend! Keine Empfehlung! Sollte ich noch mal eine Küche kaufen, wird’s definitiv nicht noch mal Hummel sein. Ins Detail, was genau schiefgelaufen ist, möchte ich an dieser Stelle nicht gehen, es war einfach zuviel. Auf Nachfrage erzähle ich jedoch gerne meine „Hummel“ Erfahrung. Zusammenfassend kann ich sagen: Fehlplanung (kann passieren) und Abwälzung von Problemen auf den Kunden. Was aber definitiv nicht sein darf: Das Gefühl, de

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R W

Antwort des Unternehmens
Moin Moin aus dem City Store, wir freuen uns, dass Sie unseren Service und unser Produkt mit der Bestnote benotet haben. Vielen Dank und beste Grüße Ihr Hummel Küchenwerk
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M V

Nicht zu empfehlen Wir haben da eine Küche bestellt. Die Küche hat viele Mängel, die behoben werden müssen. Wir haben sehr oft angerufen, Mails geschrieben und warten immer noch, bis die Probleme beseitigt werden. Zwei Sterne, weil die Küche insgesamt nicht schlecht aussieht. Aber das war ja auch kein Schnäppchen

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte(r) M M, es tut uns sehr leider, dass hier offensichtlich einiges schiefgelaufen ist und entschuldigen uns dafür! Damit wir für Ihre aktuelle Situation eine Lösung finden, möchten wir Sie bitten, mit uns erneut in Kontakt zu treten. Ungünstigerweise können wir dem Namenskürzel MM keinen Auftrag zuordnen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine Mail mit Ihrer Auftragsnummer und dem Zusatz "Google" an info@hummel.de schicken würden. Vielen Dank. Ihr Hummel Küchenwerk
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Samuel R

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Rodriguez, danke dafür, dass Sie eine Bewertung abgegeben haben. Gern würden wir wissen, was wir hätten besser machen können. Ihr Hummel Küchenwerk
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Melanie M

Im September 2021 bestellte ich die Küche und leistete auch die Anzahlung. Die Küchenplanung erfolgte im Rahmen eines Neubauprojekts, in dem Hummel schon für den Bauherrn die Planung übernommen hatte. Ich dachte also, wenn ich die vom Bauherrn vorgeschlagene und bereits vorgeplante Küche nehme, müsste ich einfach nur noch das äußere Design und die Elektrogeräte aussuchen. Die Beratung war gut. Die Schlüsselübergabe für die Wohnung sollte im April

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Metzenthin, vielen Dank für den sehr ausführlichen Bericht Ihres Küchenkaufs und die gute Bewertung! Sowohl die positiven, als auch die nicht rund gelaufen Punkte nehmen wir an und thematisieren diese intern. Ein Feedback dieser Art ist für uns sehr wichtig. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Kochen in Ihrer neuen Hummel-Küche. Ihr Hummel Küchenwerk
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S. H

Über 2 Stunden mit einem Berater dort verbracht, der uns zusagte, uns nach zwei Wochen ein Angebot zu schicken. Das ist leider nie passiert. Schade, die Zeit hätten wir auch sinnvoller einsetzen können.

Antwort des Unternehmens
Hallo, es tut uns leid, dass Sie kein Angebot von uns erhalten haben. Dies ist sehr ungewöhnlich und darf auf keinen Fall passieren. Leider können wir mit dem Kürzel S. H. den Vorfall nicht nachvollziehen. Wir sind immer daran interessiert, diese Fälle aufzuklären. Schreiben Sie uns gern eine Mail an info@hummel.de mit Ihrem vollen Namen und dem Hinweis auf die Bewertung und wir gehen der Sache nach. Vielen Dank. Ihr Hummel Küchenwerk
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Francis B

Absolute Vollkatastrophe! Die Qualität der Küche ist gut, aber die Montage die reinste Katastrophe. Sämtliche Spaltmaße sind unterschiedlich, alle und wirklich alle Rohrverbindungen unter der Spüle sind undicht. Bei der Montage des Seitenabflusses der Spülablage wurde die Gummidichtung völlig schief eingeklemmt, dabei eine Delle in die Spüle gedrückt. An der Seite wurde der Ableimer der Arbeitsplatte vergessen, ein Termin hat monatelang gedauert,

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Jehser, es tut uns sehr leid, dass unser Montageservice schlecht gearbeitet hat. Wir haben unsere Konsequenzen daraus gezogen und entschuldigen uns für die schlechte Montage. Wir kümmern uns. Unser Bestreben ist es immer, dass Sie uns als zufriedener Kunde in Erinnerung behalten. Ihr Hummel Küchenwerk
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Christian J

Küchenprofi mit Extras

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Laue, wir freuen uns über ihr wertiges Statement und die Bestnote sehr und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Hummel Küche. Vielen Dank dafür. Ihr Hummel Küchenwerk City Store
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shayan r

I was so sick of my kitchen planning before going to Hummel! One day, we were just walking around (Typical HH Spazieren :) ) and I was like oh, another kitchen studio! Lets just have a look! We went in and immediately we met their professional colleague, Mr. Puls. He helped me a lot with my kitchen planning and his ideas are brilliant. All Hummel team are very helpful and friendly. I received my kitchen and I cant be more happy than this about it

Antwort des Unternehmens
Dear Mr. Rahimian, We are very pleased that you are satisfied with our service and your new kitchen! Such a feedback is the best confirmation of our work. Enjoy your new kitchen. Best wishes from the whole team. Yours sincerely Hummel Küchen City Store
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R. R

Wir wurden von Herrn Puls sehr gut beraten und er war immer stets bemüht unsere Anforderungen umzusetzen. Letztendlich haben wir auch die Küche bekommen die wir uns vorgestellt haben. Lieferung & Montage klappte zwar nicht auf anhieb, dennoch das Hummel Küchenteam hat diesbezüglich schnell reagiert und die Nachbesserungen / Nachlieferungen erfolgte prompt. Wir würden Hummel Küche weiterempfehlen und Herrn Puls als Berater sehr empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Rosenberg, vielen Dank für die sehr persönliche und ausführliche Bewertung. Das ist der perfekte Abschluss für jeden unserer Küchenfachberater/innen. Herr Puls hat sich sehr gefreut! Viele Grüße aus dem City Store Ihr Hummel Küchenwerk
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Mohammad R

unabhängig von der aktuellen Corona Situation die bestellte Küche wurde uns unvollständig geliefert und nur teilweise montierte, so das wir zwei Wochen nach dem ersten Liefertermin keine Möglichkeit zum Spülen und Kochen gehabt hatten. Nachdem wir die bestellte Granit Arbeitsplatten geliefert bekommen haben, hatte man festgestellt dass die auch ca 2 cm tiefer aufgebaut sind als gewünscht. Also leider alles unprofessionell gelaufen und gar keine g

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Elbe G

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Gust, vielen Dank für die vergebene Bestnote. Wir freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service und unserem Produkt sehr zufrieden sind. Ihr Hummel City Store-Team
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JCS

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte JCS, für uns sind zufriedene Kunden das oberste Ziel. Gern würden wir zur Ihrer 1- Sterne Bewertung Stellung nehmen, denn nur so können wir unsere Beratung und unser Produkt verbessern. Dies ist ohne Angaben jedoch leider nicht möglich. Ihr Team vom Hummel Küchenwerk
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Dr. m

Zum 2-ten Mal bestelle ich die Küchenmöbel ber der Firma Hummel und wurde (wie schon 2014) erneut enttäuscht. Trotz rechtzeitiger Vorstellung und Terminvereinbarung meinerseits wurde mein Auftrag von Mitarbeiter zu Mitarbeiter verlagert, so dass ich inzwischen seit Wochen auf eine abschließende Planung und somit die Bestellung der Küchenschränke warten muss. Die aktuell für mich zuständige Mitarbeiterin, hat trotz ihres Versprechens mir heute ein

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Dr. Koziej, wir bedauern, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, bestmöglich im Sinne unserer Kunden zu reagieren und versuchen unsere Leistungen stets zu optimieren. Ihre Anfrage fiel in eine Zeit, in der wir zum einen auf Grund der Pandemiesituation die Beratungstermine sehr genau planen mussten und in der wir eine stark erhöhte Anzahl von Kundenanfragen zu verzeichnen hatten. Unsere Kolleginnen und Kollegen geben stets ihr Bestes, um die Kundenwünsche individuell zu erfüllen. Wir haben Sie, so wir alle unsere Kunden, darauf hingewiesen, dass Kundentermine vor Ort nur nach vorheriger telefonischer Terminabsprache möglich sind. Da Sie allerdings mehrfach ohne Termin in unserer Ausstellung waren, bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir so kurzfristig aus Ihrer Sicht nicht ausreichend Zeit für Ihr Anliegen hatten. Unsere Kollegin hat dennoch spontan mit Ihnen gemeinsam Ihr Anliegen besprochen. Während der Beratungen stellte sich heraus, dass es sich bei Ihrer Küche um keine Original Hummel-Küche und zudem um einen Zukauf handelte. Daraufhin wurde Ihr Kundenvorgang an die hierauf spezialisierte Kollegin übergeben, um Sie bestmöglich zu beraten. Um eine schnelle Bearbeitung und Lieferung sicherzustellen, sind wir auf die zügige Rückmeldung und Auftragsbestätigung der Kunden angewiesen. Da Sie keine Termine im Voraus vereinbart haben, sondern ohne Termin spontan zur Beratung in der Ausstellung erschienen und anschließend mehrfach eine längere Bedenkzeit für unsere Vorschlagsplanungen und Angebote benötigten, führte dies letztendlich dazu, dass Ihre Küchenerweiterung für das Jahr 2021 eingeplant werden musste, da die Produktionskapazitäten für das Jahr 2020 bereits ausgeschöpft waren. Wir bedauern, dass wir keinen gemeinsamen Weg finden konnten. Alle Termine wurden von uns stets eingehalten und Sie wurden wie alle unsere Kunden freundlich und hilfsbereit beraten. Sollten Sie in Zukunft dennoch den Service von Hummel benötigen, würden wir uns freuen, wieder etwas von Ihnen zu hören. Ihr Hummel Küchenwerk
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Kirsten E

Die Zusammenarbeit hat super geklappt. Kurzfristige Terminplanung für das Aufmaß, exakte Planung nach Absprache, Einhaltung der Liefer- zeit und erstklassige Montage einer qualitativ wirklich hochwertigen Küche an einem Samstag! Den sehr sachkundigen Küchenberater Tim Puls kann ich als Immobilienmaklerin sehr empfehlen und werde ihn gerne bei Bedarf einer Küche im Kundenkreis wieder ansprechen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Emminger, vielen Dank für Ihre sehr ausführlich geschriebene Bewertung und fünf Sterne. Diese überaus positive Rückmeldung ist für uns als Mitarbeiter eine super Bestätigung unserer Arbeit. Wir freuen uns sehr! Ihr Hummel Küchenwerk City Store-Team
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Responsible U

I was there, wanted to select a kitchen. I was walking around and looking for a help around 20 minutes, saw employees were at their desks alone and completely ignoring me. Once i have tired waiting them i have approached one person, who told me that he is busy, another one told me that he does not speak english. Finally decided to go to Kuchen Aktuel and bought a kitchen for 22 K and took me 3 minutes of waiting there + i was proposed to take a

Antwort des Unternehmens
Dear Sir, Firstly I must apologise for the extremely late reply, but sadly your complaint was overlooked. As for your experience in-store, we do have colleagues who are fluent in English but at the time of your visit he was busy working on a project. We never knowingly ignore customers, however on this occasion it seems we failed to fulfil your requirements as a customer. This is why it is important to book an appointment in advance, especially if the customer needs help in a foreign language. I’m truly sorry Hummel did not live up to your expectations on this occasion. We value your custom and hope you will consider Hummel in the future. Hummel Küchenwerk-Team
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Eric L

Traumküche gefunden! Wir haben Hummel Küchenwerk von einer Freundin empfohlen bekommen - nun wissen wir auch warum. Das erste Treffen war sehr entspannt. Wir haben uns gut mit der Verkäuferin unterhalten können und zügig Fortschritte in der Planung gemacht. Beim zweiten Termin sind wir auf Material und Details eingegangen. Wir hatten immer den Eindruck, professionell und sehr kundenorientiert behandelt worden zu sein. Termine wurden eingehalt

Antwort des Unternehmens
Sehr geeehrter Herr Liefert, wir freuen uns sehr, dass Sie all die Punkte, die uns wichtig sind, hier in Ihrer Bewertung benannt haben und bedanken uns für die Best-Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer Hummel-Küche. Ihr Hummel Küchenwerk City-Store Team
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Mel

Wir haben heute einen persischen Kochkurs besucht und es war wirklich großartig! Alle Teilnehmer waren sehr aufgeschlossen und jeder hatte etwas zu tun. Wir haben viele nützliche Tipps zum Zubereiten der einzelnen Gericht bekommen. Auch wurden wir mit alleilei Getränken versorgt, die bereits im Preis des Kurses enthalten waren. Es waren wirklich gelungene 4 Stunden - gerne wieder 😍

Antwort des Unternehmens
Hallo Mel, vielen Dank für die fünf Sterne! Wir werden das Kochschulteam unseres Schwesterunternehmens, der Cucinaria, über diese schöne Bewertung informieren. So ein Feedback zu erhalten, motiviert sehr! Herzliche Grüße vom Hummel Küchen-Team und der Cucinaria Kochschule