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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.62 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 39 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
92%
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Negativ
8%
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39 Bewertungen
K
Katja G

Nicht zu empfehlen! Ich versuche seit über 3 Wochen eine Elektronische Versicherungsnummer zu bekommen. Es wird nicht zurück gerufen und wenn doch zu Zeiten wo normale Menschen arbeiten. Auf Mails wird direkt geantwortet aber auch nach mehrmaligen übermitteln meiner Erreichbarkeit wird nicht angerufen. Kundenservice sieht für mich anders aus!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Griebau, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr, wir sind gerne zu den Öffnungszeiten jederzeit für alle Anliegen da, wenn Sie uns im Büro aufsuchen möchten. Ihre Anmerkung zu den Öffnungszeiten verstehen wir, deshalb haben wir Mittwochs bis 19 UHR geöffnet, damit wir auch in den Abendstunden Anliegen bearbeiten können. Leider konnten wir Sie ebenfalls telefonisch nicht erreichen, tut uns leid, wenn es zeitlich bei Ihnen nicht gepasst hat . Sie haben außerdem rund um die Uhr die Möglichkeit, sich über die Zentrale und unseren Onlineservice, eine elektronische Versicherungsnummer zu erhalten. Gerne möchten wir weiterhin für Sie da sein.
M
Moescher M

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank.
K
Kareem A

Frau Keels war sehr gut im Umgang, als ich die Autoversicherung abgeschlossen habe. Sie ist eine gute und tolle Mitarbeiterin und verdient allen Respekt.”

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank :)
G
Gerhard K

Der Einkauf zwischendurch verkürzte meine Wartezeit, ich kam gegen 17:45 Uhr an die Reihe. Wir stellten fest, dass meine Kündigung vom 13.06.2024 überhaupt nicht im System gespeichert war. Frau Keels hat mir freundlicherweise ein Kündigungsformular für eine schriftliche Kündigung ausgedruckt, die gewünschte Portalfreischaltung entfiel zwar, aber vielen Dank aber für die sofortige Kündigungsbestätigung in der Filiale und das nette Gespräch danach.

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank!
A
Alhmedi M

Gute Handhabung

Antwort des Unternehmens
Danke vielmals!
R
Rames J

Antwort des Unternehmens
Lieben Dank!
I
Isolde S

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank!
T
Thomas B

Sehr nette Person kompetent und freundlich alles super erledigt

Antwort des Unternehmens
Danke, wir freuen uns :)
M
Manfred K

Sehr gute Beratung durch Frau Reimers. Anpassung des " alten" Haftpflichtvertags auf neue Versicherungsbedingungen mit deutlicher Ersparnis. Anpassung der Kfz- Haftpflicht und Vorbereitung eines neuen Kfz. Hausratversicherung erneuert und angepasst. Abschließend noch zur Wohngebäudeversicherung und Zahnzusatzversicherung beraten. Sehr kompetent, freundlich und kundenorientiert. Empfehlenswertes Kundendienstbüro.

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank!
I
Isabell F

Die Betreuung von Marianne Keels war sehr professionell. Ich bin sehr zufrieden und kann nur weiterempfehlen!

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank!
R
rojan B

Frau Keels ist eine kompetente und freundliche Mitarbeiterin. Sie hat mich sehr gut beraten und mir alle wichtigen Versicherungen angeboten, die ich in meiner Situation brauche. Das Gespräch mit ihr war angenehm und hilfreich. Fünf Sterne für die exzellente Beratung und ein großes Lob für ihre Freundlichkeit!

Antwort des Unternehmens
Ein ganz herzliches Dankeschön für die netten Worte. Es freut uns sehr, wenn Sie sich gut beraten fühlen. 😊
J
Jan

Großes Lob an die Damen, stets freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit. Man sollte den persönlichen Kontakt dort pflegen und bei Bedarf einfach mal vorbeischauen. Es wird einem sofort geholfen und immer auf Seiten des Kunden, das Best möglichste Angebot zu finden. Ich habe meine Autos seit vielen Jahren dort versichert, in meinen Augen einfach die beste KFZ Versicherung. Die Online Versicherung können um längen nicht mithalten. Könnte man mehr

Antwort des Unternehmens
Ein ganz großes Dankeschön für das nette Feedback. Es freut uns sehr, wenn Sie sich bei uns wohl fühlen. 😊
K
Kathrin T

Überforderte Mitarbeiter.....

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Timmy. Wir bedauern es sehr, wenn wir den Eindruck in Ihrem Fall vermittelt haben. Aufgrund der großen Nachfrage vergrößern wir unser Team. Die Mitarbeiter in der Einarbeitungsphase entschuldigen sich, falls Sie Ihren Anforderungen nicht gerecht geworden sind. Im Vordergrund steht stets die Zufriedenheit unserer Kunden, diesbezüglich haben wir hohe Ansprüche. Sollten Sie noch Fragen oder Klärungsbedarf haben, stehen wir Ihnen gerne mit dem gesamten Team in einem persönlichen Beratungstermin zur Verfügung. Mit Sicherheit können wir Ihnen auch in schwierigen Fällen zur Seite stehen, Fragen und Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären.
S
Stefanie A

Sehr netter Kontakt mit Frau Reimers . Mir wurde zügig und kompetent geholfen

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Vielen Dank für die positiven Worte.
A
Annika S

Tolle BU Beratung! Frau Keels berät sehr kompetent und empathisch, welche Leistungen individuell am besten passen.

Antwort des Unternehmens
Sehr nette Worte von Ihnen. Herzlichen Dank.
F
Frank-Michael F

Antwort des Unternehmens
😉
M
Maike B

Immer super hilfsbereit und kompetent. Bei Frau Reimers ist man sehr gut aufgehoben

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für die positiven Worte. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Y
Yvonne K

Ein tolles Team, das immer mit Rat und Tat zur Seite steht! Vor allem Frau Reimers ist immer bemüht, bei allen Fragen mega schnell zu helfen.

Antwort des Unternehmens
Ein ganz großes Dankeschön für das nette Feedback. Schön, dass wir helfen konnten.
T
Torsten S

Ich bin seit vielen Jahren bei der HUK versichert und sehr zufrieden. Trotz Digitalisierung und "papierlosen" Büros nutze ich gerne den persönlichen Kontakt vor Ort. Bei der HUK in der Ziegelstraße wurde ich immer gut beraten. Frau Reimers hat mir in ihrer freundlichen, kompetenten und angenehmen Art bisher jede Frage beantworten und jeden erforderlichen Rat geben können. So konnten wir immer die passenden Pakete für mich schnüren. Ich fühle mich

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, wenn Sie mit uns zufrieden sind. 😊
M
Marek D

Die beste in Lübeck.

Antwort des Unternehmens
Das hören wir gerne. Herzlichen Dank für die gute Bewertung. 😊