Verteilung der Bewertungen

Positiv
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Negativ
44%
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41 Bewertungen
S
Shiyar H

Sehr praktisch und hilfreich

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J
jasmin h

Ich habe mal eine Frage, wieso darf meine Schwester nur 6.wochen bei mir bleiben und bekomme dereckt nach einer Woche ein Brief davon das sie länger schon bei mir wohnt was nicht mal der Wahrheit entspricht es geht um meine Familie ich möchte gerne wissen WAS DAS SOLL es ist meine Wohnung und ich bezahle die Wohnung das ich meine Familie einladen kann und wie ich es möchte ich bin stinksauer

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Hennig, ihre Frage beantworten wir gerne. Dass Sie eine Frage mit einer 1-Sterne Bewertung verknüpfen, ohne dass wir die Chance auf Beantwortung hatten, finden wir sehr bedauerlich. Je nach Immobilie und Umlageschlüssel werden entstehende Nebenkosten nach der Anzahl der Bewohner umgelegt. Bei steigender Anzahl der Bewohner steigen auch die Nebenkosten. Damit diese korrekt auf die Verbraucher umgelegt werden können, ist die Anzahl der Personen die dort wohnt entscheidend. Viele Grüße Ihr Team der Hausverwaltung Rhein-Mosel GmbH
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S
Sven H

Unfähige Hausverwaltung. Man muss allen nachlaufen und am Ende passiert nix. Sachbearbeiter haben keine fachlichen Kenntnisse und lassen Eigentümer im Regen stehen. Für eine ordentliche Verwaltung kann ich diese HV keinesfalls empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Hühnerfeld, wir freuen uns über Feedback, solange es sachlich und fair bleibt. In Ihrem Fall haben wir die Verwaltung des WEG-Objektes zum Jahresbeginn übernommen. Sie beschweren sich über einen Versicherungsfall, welchen die Vorverwaltung abgewickelt hat. Wir lassen definitiv niemanden im Regen stehen und verfügen sehr wohl über die fachlichen Kenntnisse. Sie sollten Ihren Unmut besser an der Vorverwaltung auslassen und die HRM nicht grundlos diskreditieren. Wir gehen fair und ordentlich mit Ihnen um und erwarten dies auch von Ihnen. Viele Grüße Ihr Team der HRM - Hausverwaltung Rhein-Mosel GmbH
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J
Julius

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das positive Feedback!
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F
Florian

Antwort des Unternehmens
Hallo Florian, ein Stern ohne Feedback enttäuscht uns schon ein wenig. Oder auch ein wenig mehr. Wenn es einen guten Grund dafür gibt, hätten wir diesen schon gerne gewusst. Uns ist sehr an konstruktiver Kritik gelegen und können damit nicht nur gut umgehen sondern arbeiten auch an der Verbesserung. Wenn Sie das in Ihrem Immobilienunternehmen auch so machen würden, fänden wir das nicht nur seriös sondern richtig fair. Viele Grüße Ihr Team der Hausverwaltung Rhein-Mosel GmbH
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A
Achim A

Ich gebe zu ,am Anfang war es schwierig mit HRM. Aber die letzte Zeit hat sich die Verwaltung um 160 Grad gedreht. Und zwar zum positiven...👍👍

Antwort des Unternehmens
Hallo Achim, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir haben einige Prozesse verbessert und sind personell gut aufgestellt. Umso mehr freut es uns, dass dies spürbar ist! Viele Grüße Ihr Team der Hausverwaltung Rhein-Mosel GmbH
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A
Alexander Z

Meine Erfahrungen als Eigentümer mit der HRM Hausverwaltung sind immer sehr positiv. Insbesondere kümmert sich Frau Koenning als Objektbetreuerin absolut schnell und serviceorientiert um unsere Anliegen. Klare Empfehlung!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das Feedback!
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U
Uwe L

Hilfe bei Anfragen tel.oder @mail Bin ich sehr zufrieden. ....auch wenn man sich im Ton vergreift...wird man trotzdem sehr korrekt behandelt. Danke

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Läuger, vielen Dank für Ihre Bewertung!
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C
Carl v

Sehr freundliche und schnelle Antworten.

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R
Ralf H

Die HRM ist verantwortlich für das Parkhaus am Schängel- Center, hier wird das Wechselgeld einfach für einen guten Zweck einbehalten oder man muss mit der EC Karte zahlen. Laut Betreiber ist dies zeitgemäß??? Na ja ich persönlich möchte gerne mitbestimmen für was und für wen ich Spende!!!! Leider muss man Sterne vergeben, hier wären meiner Meinung nach Minus Sterne nötig. Aber es gibt ja auch noch andere Parkhäuser, die kundenfreundlich sind. Mei…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Hub, vorweg: Die HRM verwaltet das Parkhaus, sie ist nicht Eigentümerin. Grundsätzlich ist es uns sehr wichtig, auch in Zeiten der zunehmenden Digitalisierung weiterhin die Möglichkeit der Bargeldzahlung anzubieten. Dies ist nicht in allen Parkhäusern in der Stadt der Fall. Im öffentlichen Raum finden Sie seit vielen Jahren Automaten, welche kein Wechselgeld ausgeben. In der Regel wird diese „Überzahlung“ vom Betreiber (Kommunen & Unternehmen) als Einnahme verbucht. Im SchängelCenter wurde in positiver Absicht entschieden, das Wechselgeld nicht zu vereinnahmen sondern einem gemeinnützigen Zweck zukommen zu lassen. Um eine gerechte Verteilung sicherzustellen, wurde eine Splittung nach dem Zufallsprinzip entschieden. Auf der ausgewählten Plattform heimatlieben.de sind aktuell über 230 lokale Projekte gemeinnütziger Einrichtungen und Vereine gelistet. Es soll niemand zu einer Spende gezwungen werden. Sie erhalten im Bezahlprozess einen entsprechenden Hinweis (Der Automat ist auch mehrsprachig) und können diesen abbrechen. Im Anschluss können Sie, falls möglich, passend bar bezahlen (kleinste Stückelung 5 Cent-Stücke) oder auf ein anderes Zahlungsmittel wechseln. Über 80% der Kunden zahlen bereits bequem elektronisch per Karte oder via Easy-Park-App. Die Gebühr für die Nachverfolgung nicht bezahlter Parkzeiten wird von einem Dienstleister vereinnahmt, der einen entsprechenden Aufwand hierfür hat. Durch die Einführung der Kennzeichenerkennung in der Tiefgarage des SchängelCenter wird den Kunden ein unkompliziertes und angenehmes Parken ermöglicht. Durch wegfallende Papiertickets und vermiedene Rückstaus werden Müll und Abgasemissionen reduziert. Das neues System wurde im Mai dieses Jahres eingeführt und befindet sich in einer Testphase. Wir würden uns freuen, Sie trotz Ihrer anfänglichen Verärgerung weiterhin als Kunde begrüßen zu dürfen. Melden Sie sich für weitere Fragen auch gerne per Email bei uns unter info@hrm-rhein-mosel.de. Viele Grüße Ihr Team der Hausverwaltung Rhein-Mosel GmbH
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A
Anica O

Kompetent, freundlicher Service und gute Erreichbarkeit ;)

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank ;-)
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P
pro p

Kümmern sich nicht. 🤷

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte(r) pro rana. Bitte lassen Sie uns wissen, worum wir uns nicht gekümmert haben. Wir haben ein offenes Ohr dafür und haben es uns zum Ziel gesetzt, unseren Kunden mit einer hohen Qualität zufrieden zu stellen. Natürlich gelingt nicht immer alles. Melden Sie sich gerne und wir besprechen Ihre Themen. Viele Grüße Ihr Team der HRM
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J
Jennifer M

Toller Service und ein sehr netter telefonischer Kontakt. Ich fühle mich mit meinen Anliegen ernst genommen und die Mitarbeiterin hat sich meiner angenommen und nach Lösungen gesucht. Gerne wieder 👌🏻

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank. ;-)
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M
marian r

Kompetente und nette Hausverwaltung!

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C
Christian B

Super-freundliche Mitarbeiter und toller Service! Hatte mehrere Anfragen und Probleme, die innerhalb kürzester Zeit kompetent bearbeitet und gelöst wurden! Sehr empfehlenswert!

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J
Jasmin H

Bekomme den Keller ausgeräumt und meine Sachen bekomme ich nicht ersetzt von der Hausverwaltung schlechtes Personal reagieren nicht auf anrufe bekomme Drohungen das der Garten gemacht werden soll auf meine Kosten hin bin sehr unzufrieden mit dem Verein

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Hennig, wir bedauern, dass es scheinbar ein Problem in Ihrem Objekt gab. Wir bitten Sie, Ihren Sachverhalt kurz per Mail an info-hrm@hrm-rhein-mosel.de zu senden. Dann besprechen wir dieses gerne und suchen gemeinsam eine Lösung. Viele Grüße Ihre Hausverwaltung Rhein-Mosel GmbH
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