Hotel Bayerischer Hof

Sehr geehrter Herr Pfannes vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Haus mit der vollen Punktezahl bewertet und sich rundum wohlgefühlt haben. Wir freuen uns, Sie hoffentlich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre Anita Wandinger Guest Relation

Sehr geehrter Raphael Schuster, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie für Ihren Besuch in München den Hotel Bayerischer Hof berücksichtigt haben und Sie uns so zugeneigt sind. Weiterhin bedanken wir uns, dass Sie Ihre persönlichen Erfahrungen in Form dieser Bewertung auf dem Onlineportal google.de mit anderen Usern teilen. Umso mehr tut es uns leid zu erfahren, dass Sie offensichtlich mehrfach Grund zur Beanstandung hatten und wir Ihre an uns gerichteten Erwartungen nicht voll umfänglich erfüllen konnten. Ihre Meinung stellt für uns ein sehr wichtiges Instrument zur täglichen Kontrolle unserer hohen Qualitätsstandards dar. Wir können Ihren Unmut verstehen, bitten jedoch gleichermaßen um Ihr Verständnis, dass wir Ihre Eindrücke erst verifizieren müssen, um dann gezielt auf Ihr öffentliches Statement Stellung beziehen zu können. Hierzu bitten wir Sie, uns den Zeitraum Ihres Aufenthaltes sowie alle nötigen Details zukommen zu lassen. Sie erreichen uns unter feedback@bayerischerhof.de und wir bedanken und bereits für die damit verbundene Mühe. Mit freundlichen Grüßen C. Hoffmann Guest Relation

Sehr geehrter Daniel Schmidt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Erfahrungen während Ihres vergangenen Besuches im Hotel Bayerischer Hof in München, im Rahmen der Tanzball-Veranstaltung auf dem Onlineportal google zu teilen und Sie andere Gäste an diesen teilhaben lassen. Ihre Meinung stellt ein für uns sehr wichtiges Instrument zur regelmäßigen Qualitätskontrolle dar. Ihnen einen aufmerksamen Service zu bieten, Sie mit hochwertigen Produkten zu verwöhnen und in einer besonderen Atmosphäre willkommen heißen zu dürfen ist unser größtes Anliegen. Ihnen ein Zuhause auf Zeit zu bescheren unsere größte Freude. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und wir insbesondere mit einem besonderen Ambiente zu Ihrem Wohlbefinden beitragen konnten. Umso mehr bedauern wir lesen zu müssen, dass wir Ihre an uns gerichteten Erwartungen hinsichtlich der erfahrenen Serviceleistung nicht vollumfänglich erfüllen konnten und Sie persönlich diesen als unaufmerksam und in gewissen Situationen als überfordert wahrgenommen haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets versuchen, einen zuvorkommenden und effizienten Service zu gewährleisten. Offensichtlich ist uns dies bei Ihrer Anreise nicht gelungen und wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Leider lassen sich Engpässe zu den Stoßzeiten nicht immer vermeiden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir höflichst um Verzeihung. Ebenfalls bedauern wir sehr lesen zu müssen, dass Sie hinsichtlich der Sauberkeit unserer öffentlichen Toiletten Grund zur Unzufriedenheit hatten und bitten für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form ebenfalls um Verzeihung! Bitte seien Sie versichert, dass wir größten Wert auf eine einwandfreie Sauberkeit und Hygiene in allen Bereichen des Hauses legen und Ihren Hinweis umgehend an unsere Leitende Hausdame weitergegeben haben, um ähnliche Vorkommnisse künftig zu vermeiden. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass wir während Ihres letzten Aufenthaltes nicht vollumfänglich zu Ihrem Wohlgefühl beigetragen haben. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns dennoch weiterhin Ihr Vertrauen schenkten und wir Sie noch einmal bei uns begrüßen dürften, um Sie bei dieser Gelegenheit vollumfänglich von unseren Qualitäten als Gastgeber zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus München C. Hoffmann Guest Relation

Dear Andy Lord, Thank you very much for staying at the Hotel Bayerischer Hof and evaluating your experiences afterwards. Your feedback is very important for us in order to check our performances on a regular basis and fulfill all of our guests’ needs. We are happy to learn that you are evaluating your stay with the highest scores and overall enjoyed your time with us. We are also very pleased that you found our staff to be very friendly and helpful. Dear Andy Lord, it would be a pleasure for us to welcome you back soon and we remain with best regards C. Hoffmann Guest Relation