HOT.BIKE GmbH

sławomir h

Szybki rozładunek, - wąski przejazd do rozladunku

Vor 2 Monaten auf

Sara

Ich habe gestern mein neues Mountainbike hier gekauft. Habe eine 1A fachliche Beratung von Holger bekommen! Er hat sich sehr viel Zeit für die Beratung und das Probefahren genommen. Dieser Fahrradladen ist wirklich nur zu empfehlen!!!

Daniela S

Der Mitarbeiter Herr Meyer hat uns super beraten! Kann ich nur empfehlen! Er hat sich sehr viel Zeit genommen!

Antwort des Unternehmens

Hallo Daniela Stalz, vielen Dank für Ihre lobenden Worte! Wir werden dieses positive Feedback gerne an Herrn Meyer weiterleiten. Es ist für uns alle eine große Motivation, wenn unsere Kunden so zufrieden sind. Mit sportlichen Grüßen Team HOT.BIKE

Marcus Z

Fahrrad Unfall in Urlaub Knut Meyer hat in Minuten schnelle meine Felgen gerettet So konnten wir getrost unseren Urlaub genießen Vielen Dank für die Profihilfe Marcus Zwanenburg

Antwort des Unternehmens

Hallo Marcus Zwanenburg, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen in Ihrer Urlaubssituation so schnell und unkompliziert helfen konnten. Unser Mitarbeiter Knut Meyer ist für seine schnelle und professionelle Arbeitsweise bekannt. Wir sind stolz darauf, solche engagierten Mitarbeiter in unserem Team zu haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Urlaub. Mit sportlichen Grüßen Team HOT.BIKE

Martin S

Wir haben am Samstag 17.08.24 im Hotbike Freiburg ein E-Bike gekauft und waren sehr zufrieden mit der Beratung und dem Engagement des Verkäufers Stefan Meyer. Wir kamen relativ spät und dennoch hat er sich ausreichend Zeit für uns genommen. Wir wollten ein Rad von Cube, hatten uns im Vorfeld einen Preisrahmen festgelegt und hatten schon etwas Kenntnisse und Erfahrungen weil wir schon E-Bikes von Flyer fahren seit ca 2 Jahren. Hotbike wurde mir em…

Antwort des Unternehmens

Hallo Martin S., vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben. Unser Ziel ist es, jeden Kunden individuell und umfassend zu beraten. Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit sportlichen Grüßen Team HOT.BIKE

Anica M

Super freundlicher & hilfsbereiter Kundenservice vor Ort!

Antwort des Unternehmens

Hallo Anica Meiertoberens, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Mit sportlichen Grüßen Team HOT.BIKE

Jens L

Kompetente freundliche Beratung, man hat nicht den Eindruck, dass einem etwas "aufgeschwätzt" wird!

Antwort des Unternehmens

Hallo Jens Liebenau, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind. Mit sportlichen Grüßen Team HOT.BIKE

El R

Antwort des Unternehmens

Hallo El Rey Stacho, herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Mit sportlichen Grüßen Team HOT.BIKE

Harald R

Antwort des Unternehmens

Hallo Harald Rieder, herzlichen Dank für die 5-Sterne Bewertung. Mit sportlichen Grüßen Team HOT.BIKE

Vor 4 Monaten auf

Beate S

Das ist ein toller Laden und sehr nette Verkäufer

Antwort des Unternehmens

Hallo Beate Sandmann, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihre positive Bewertung. Mit sportlichen Grüßen Team HOT.BIKE

Vor 4 Monaten auf

Janik D

Noch nie so einen durchweg unfähigen Laden gesehen. Unfreundliche Mitarbeiter, kein Entgegenkommen. Wenn ihr den Laden sehr macht einen großen Bogen! (ps: spart es euch auf den Kommentar zu antworten)

Vor 4 Monaten auf

Nico S

Hallo Liebes Hot Bike Team Ich habe mir vor 4 Wochen ein E Bike bei euch gekauft und bin mehr als zufrieden. Eine tolle Auswahl hatte ich und eine Top Beratung von Pierre ,auf meine Wünsche und Änderungen wurde sofort reagiert und perfekt umgesetzt.Gerne bin ich jetzt Kunde bei euch .....macht weiter so !!! Viele Grüße Nico

Antwort des Unternehmens

Hallo Nico Steinmann, vielen Dank für deine tolle Bewertung und das positive Feedback. Es ist schön zu hören, dass du jetzt Kunde bei uns bist und wir dich weiterhin mit unseren Produkten und unserem Service überzeugen können. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen E-Bike und allzeit gute Fahrt. Mit sportlichen Grüßen Team HOT.BIKE

K S

Leider muss ich zwei Sterne abziehen. Nachdem die Terminvereinbarung zur Wartung zwar mit der erwartbaren Wartezeit unkompliziert ablief, war die Wartung selbst dann leider nicht zufriedenstellend. Nachdem besprochen wurde, dass u. a. die Schaltung justiert und die Bremsbeläge nach Prüfung mindestens hinten getauscht werden müssen, konnte ich wie vereinbart das Rad auch abends wieder abholen (das System mit der SMS ist sehr gut). Vermerkt war auf…

Antwort des Unternehmens

Hallo KS, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Wartung Ihres Fahrrads nicht vollständig zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten uns für die Unanehmlichkeiten entschuldigen. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Offensichtlich ist dies in Ihrem Fall nicht in allen Punkten gelungen. Wir hoffen, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken und uns die Möglichkeit geben, Ihnen den Service zu bieten, den Sie erwarten. Mit sportlichen Grüßen Team HOT.BIKE

zen E

Habe nach ausführlicher Beratung und vielen Upgrades ein Tolles Cube E-Fully gekauft. Dort nimmt man sich sehr viel Zeit, um einem sein Traumrad zu realisieren. Es ist sehr viel los, viele Berater und noch viel mehr Kunden.Nehmt euch Zeit mit, es gibt eine große Auswahl zum anschauen. Mit etwas Geduld kommt man auch dran und die Mitarbeiter bemühen sich dann umso mehr. Wenn ihr ein Rad mit großer Qualität, in sehr guter Preisleistung sucht, seit …

Antwort des Unternehmens

Hallo zen Elzi, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die ausführliche Beschreibung Ihrer Erfahrung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ausführlichen Beratung und dem Service in unserem Cube Store zufrieden waren. Dass Sie durch die große Anzahl an Kunden und Beratern etwas Geduld brauchten, können wir verstehen. Umso mehr freut es uns, dass Sie dafür mit einer kompetenten und engagierten Beratung belohnt wurden. Mit sportlichen Grüßen Team HOT.BIKE

Kathrin W

Wir waren auf der Suche nach 2 Jugend-MTBs und schon lange nach einem E-Fully. Guiseppe hat sich prompt sehr viel Zeit zur Beratung und für das Probefahren genommen. Wir haben die 2 MTBs super verpackt nach Norddeutschland geliefert bekommen. Von anderen Fahrradhändlern hatten die Räder auch schon mal Kratzer bei einer Lieferung bekommen. Hier nicht. E-Fullys mit M Rahmen waren gerade nicht verfügbar. Wir würden jederzeit wiederkommen.

Antwort des Unternehmens

Hallo Kathrin Wuttig, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die ausführliche Beschreibung Ihrer Kauf-Erfahrung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und dem Service zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, wenn Sie wieder in unserer Gegend sind ;-) Mit sportlichen Grüßen Team HOT.BIKE

Maciej S

Bei den Preisen die hier für Reparaturen verlangt werden, kann man sich wirklich schon auch fragen ob es nicht besser wäre sich gleich ein neues Fahrrad zu holen :-)

Frank P

Beratung schwerer zu bekommen als im Baumarkt. Nachdem 3 Berater gesagt haben,sie haben keine Zeit und nach 30 Minuten Wartezeit bin ich dann zu einem anderen Händler. Schade, hätte der Marke Cube gern mal eine Chance gegeben.

Antwort des Unternehmens

Hallo Frank Petersen, es tut uns leid, dass Sie bei uns im Geschäft nicht sofort einen Berater für ein Beratungsgespräch zur Verfügung hatten. Wir befinden uns aktuell in der Hochsaison und haben leider krankheitsbedingte Ausfälle im Personal. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und bedauern, dass dies in Ihrem Fall aufgrund der genannten Umstände nicht möglich war. Mit sportlichen Grüßen Team HOT.BIKE

Magdalena M

Ich habe mir ein Fahrrad bei HotBike gekauft und war super zufrieden. Giuseppe hat mich bestens beraten und das Bike auf mich anpassen lassen. Weil das Rad damals eine lange Lieferzeit hatte und wir insgesamt über ein Jahr gewartet hatten, habe ich sogar noch Teile geschenkt bekommen. Selbst beim sichern auf dem Fahrradträger, haben sie mich unterstützt. Rundum toller und freundlicher Service. Ich komm sehr gerne wieder!

Antwort des Unternehmens

Hallo Magdalena Maeder, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrung zu teilen. Es ist großartig zu hören, dass Giuseppe Sie so gut beraten und das Fahrrad perfekt auf Sie angepasst hat. Wir stehen auch weiterhin gerne zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung brauchen. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen Team HOT.BIKE

Reirei K

Wir wollten 2 E-MTB im mittleren bis höheren Preissegment kaufen. Die Beratung war freundlich und wir haben mit den richtigen Fragen die relevanten Antworten erhalten. Es wurde uns gesagt, dass die Lager voll sind und wir mit (Schlimmstenfalls) etwas Wartezeit rechnen müssen. Da es uns sehr wichtig ist den lokalen Handel zu unterstützen, haben wir entschieden, unsere Wünsch Modelle, trotz deutlich höherem Preis im Vergleich zu Mitbewerbern, hier …

Antwort des Unternehmens

Hallo Reirei Käfer, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es ist bedauerlich, dass es zu Missverständnissen gekommen ist und dass Sie sich nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Mit sportlichen Grüßen Team HOT.BIKE