Verteilung der Bewertungen
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Bewertungen
Ganz besondere Taschen, klein +groß sowie für jedes Portemonnaie etwas dabei. Alle Mitarbeiterinnen sehr hilfsbereit und überaus kompetent und hilfsbereit. Finde jeder Besuch/Einkauf lohnt sich. Habe über die Jahre immer wieder wunderschöne Taschen gefunden die mich von der Qualität überzeugt haben. Sehen immer noch fast aus wie neu. Bin einfach begeistert
Enttäuschend, wie jahrelange Kunden auf einmal bei einer Reklamation behandelt werden. Solange man hier sein Geld lässt ist alles in Ordnung, sobald etwas mit dem Produkt jedoch ( sogar innerhalb eines Jahres) nicht stimmt, wird mit Biegen und Brechen versucht, eine Gutschrift bzw. ein Umtausch abzulehnen. Bei mir ist nach circa 8 Monaten ein sehr hochpreisiger Schuh an der Seite aufgerissen. Den Mitarbeitern dort ist es vollkommen gleich, nichtm…
Happy shopping at this outlet, however I feel that selection is not latest. Wanted to look for Rimowa but they mainly carry Samsonite luggage! Served by a friendly long champ sales , thank u for the free coffee! Enjoyed my shopping!
Die Freundlichkeit sprüht den gelangweilten Mitarbeiter nur so aus dem Gesicht, so das man gar nicht anders kann als rückwärts aus dem Geschäft wieder zu gehen! Der Ton macht die Musik, dann nicht wundern wenn der Kunde sich nicht wohl fühlt! @ Mr. Bart träger! Dann so tun als wäre nichts... Da kann die Kollegin auch nicht mehr viel retten! Allgemein kann man den Bewertungen entnehmen, daß es wohl Standard ist. Man sollte meinen, das in ein so …
Es ist ein schöner Laden aber die Verkäufer |innen scheinen gelangweilt und nicht so erpicht darauf einem zu helfen. Aber man kann tatsächlich schöne Taschen und Koffer, Lederwaren bekommen. Auch die Schuhabteilung ist gut.
Ehrlich gesagt frage ich mich, wie es sich ein Unternehmen im Einzelhandel ohne Online-Shop in diesen Zeiten Erlauben kann, ein solches Verhalten gegenüber potentieller Kundschaft an den Tag zu legen. Wer Spaß daran hat, sich vom Personal durch ein Erscheinen in "normal-modischer Alltagskleidung" als geringverdienendes Fußvolk abstempeln zu lassen, der wird hier sicher nicht enttäuscht. Was sich das Personal dabei denkt und in welcher Rolle es si…
Wir waren auf der Suche nach einem Prada Modell. Also im Untergeschoss. Außer einem Hallo fühlte sich genau keiner zuständig. Keine Nachfrage, kein Interesse, aber hörbares Gerede über einen Kollegen. Auch in diesem Laden wäre es hilfreich, Kunden freundlich zu bedienen. Man kann nicht sehen, was wir uns leisten können oder nicht. Andere Kunden wurden nicht gesehen. Wir fahren jetzt einfach wieder direkt nach Hamburg.
Viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die gegrüßt haben, aber doch wohl wichtigeres zu tun hatten, als sich um zahlungswillige Kunden kümmern zu wollen. 24.03.2023 am späten Vormittag. Es waren deutlich mehr Mitarbeitende auf der Fläche, als Kunden! Wir wurden mehrfach begrüßt und darauf hingewiesen, dass sich die gewünschten Produkte auf der ganzen Etage befinden. Danach wurden wir alleine gelassen. Jeder hatte etwas zu tun, rannte mit Zetteln …
Dort kaufe ich nie wieder. Meine Reklamation einer Tasche, die 5 Minuten nach verlassen des Geschäfts kaputt war, zog sich über mehrere Wochen hin. Keine Erstattung möglich, dafür aber herablassendes und unangenehmes Personal.
Leider bestätigt es sich immer wieder, Horstmann und Sander überzeugt nicht durch Kundenfreundlichkeit. Oft ist den Verkäuferinnen ihre Plauderrunde wichtiger, als Kunden zu beraten. Da mir schon häufiger diese Verhalten bei Horstmann aufgefallen ist, habe ich eine E-Mail an Horstmann&Sander geschrieben, um auf diesen Missstand aufmerksam zu machen. Vielleicht ist der Geschäftsführung nicht bewusst, dass nicht jeder Kunde gleich behandelt wird. L…
Leider wenig Auswahl an Taschen , Gucci nun komplett rausgenommen :( Personal hilfsbereit und sehr nett.
