Verteilung der Bewertungen

Positiv
91%
Neutral
2%
Negativ
7%
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220 Bewertungen
ReviewHero
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1 Bewertung
Angela
Verifiziert

Die Damen am Telefon sind sehr gestresst und zum Teil auch unfreundlich, ich wurde sehr respektlos behandelt!

P
P. H

Das war meine mindestens 6 oder 7. Erfahrung mit Hörmann. Aber dieses Mal kann ich kaum 3 Sterne vergeben. Es war die Rückfahrt am 26.07.2024 von Bibione. Zuerst kam der Bus 1 Stunde zu spät zum Hotel um die Fahrgäste abzuholen. Ohne Erklärung ohne Entschuldigung. Das geht gar nicht!!! Man hätte erwarten können, dass diese Verspätung vielleicht erklärt werden könnte. 2 junge Mädchen auf ihrer 1. Tour als "sogenannte" Reisebegleitung. Zwar waren

E
edith m

Ich bin begeistert man nimmt sich Zeit was passendes auszusuchen

K
Kay P

Bringt Euren Busfahrern mal bei was Sicherheitsabstand ist und das man mit nem Bus nichts auf der 2m Spur zu suchen hat

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Pannhausen, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten darauf hinweisen, dass Sie laut unseres Buchungssystems kein Kunde unseres Reisebüros sind, daher können wir nicht nachvollziehen, auf welchen konkreten Vorfall sich Ihre Bewertung bezieht. Die Sicherheit unserer Gäste und anderer Verkehrsteilnehmer für uns höchste Priorität und wird in unseren Kundenumfragen auch als ausgezeichnet bewertet. Dennoch nehmen wir Ihre Beobachtung sehr ernst. Unsere Busfahrer durchlaufen regelmäßige Schulungen zu Verkehrssicherheit und vorschriftsmäßigem Verhalten im Straßenverkehr. Dies beinhaltet selbstverständlich auch die Einhaltung von Sicherheitsabständen und die korrekte Nutzung der Fahrspuren. Sollten Sie einen spezifischen Vorfall beobachtet haben, bei dem einer unserer Busse beteiligt war, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren. Nur so können wir den Fall prüfen. Bitte teilen Sie uns in diesem Fall Details wie Datum, Uhrzeit und Ort des Vorfalls mit, damit wir der Sache nachgehen und gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen können. Gerne können Sie mich per Mail an kundenservice@hoermann-reisen.de erreichen. Wir möchten darauf hinweisen, dass Ihre Bewertung sich nicht auf ein konkretes Reiseerlebnis mit unserem Unternehmen bezieht. Google Bewertungen sind dafür gedacht, dass Kunden ihre Erfahrungen von unseren Reisen teilen, daher möchten wir Sie höflichst bitten, diese Bewertung zu überdenken und uns direkt zu kontaktieren. Wir stehen für Rückfragen oder weitere Informationen gerne zur Verfügung und würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen. Freundliche Grüsse Ihr Team von Hörmann-Reisen
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Norman A

Hiermit möchte ich mich bei Hörmann Reisen für eine sehr schöne und unvergessliche Kreuzfahrt bedanken. Ich war mit meinen Kindern vom 25.05-01.06 über Hörmann auf Mittelmeerkreuzfahrt. Die An- und Abreise mit dem Bus war sehr gut und der Service klasse. Unsere Reiseleitung Herr Florian Wenk hat das super gemacht und war jederzeit für uns da. Auch das Schiff Seaside der MSC war ein Traum. Wir waren mit allem sehr zufrieden und werden wieder über

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Dieter H

Wir waren vom 04.06.24 bis 11.06.24 Bibone im Hotel Olympia müssen sagen die Organisation von Hörmann Reisen ist sehr gut da stimmt alles von der Platzreservierung im Bus für Hin und Rückfahrt und auch die Reservierung im Hotel auch alles so wir das gebucht haben. Und auch die Busfahrer und die Reiseleitung im Bus 1a. Bei der Rückfahrt von Italien nach Deutschland war ein so starkes Unwetter mit Starkregen und sogar ein bißchen Hagel, aber die zw

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Markus R

Wir (Firma ABUS) wurden zu einer Jubiläumsfeier gefahren worden. Donnerstag - Samstag waren wir mit Malte unterwegs. Ich möchte Malte hier besonders erwähnen. Super nett, humorvoll, absolut bereit Lösungen zu finden, Absprachen haben einwandfrei funktioniert und wir alle haben uns stets sicher gefühlt. Genau SO muss ein Busfahrer sein. Deswegen bitte die 5 Sterne an Malte weitergeben!! Zum Bus noch. Sauber, geräumig, gut erhalten. Auch hier war

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Dominic E

Bin für ca.900€ für 2 Tage europapark mit meiner Frau und Kind. Man kommt um 9uhr im Park an aber darf erst um 15 Uhr aufs Zimmer... Wurde auch nicht so kommuniziert, dann hätte ich die Tagesreise genommen ,da fährt der Bus um 18uhr wieder heim. Das ist ein sehr wichtiger Punkt, da ich erst 5-6 Stunden im Park verbringen muss bis ich auf mein Zimmer kann. Dachte man kann gleich auf das Zimmer und von dort aus den Tag zu koordinieren und zu planen

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Emmerick, vielen Dank für Ihre Teilnahme an unserer Fahrt zum Europapark nach Rust. Die meisten unserer Kunden möchten jede freie Minute im erlebnisreichen Europapark verbringen um dort so viele aufregende Eindrücke wie möglich sammeln zu können. Wie in den meisten Hotels üblich, ist die offizielle Check-out Zeit am späten Vormittag und die Check-in Zeit gegen 15 Uhr. Dieses Zeitfenster ermöglicht es dem Housekeeping-Team die Zimmer gründlich zu reinigen und für die nächsten Gäste vorzubereiten. Genau deshalb servieren wir bereits während der Busfahrt unser stärkendes Bordfrühstück, sodass Sie bei Ankunft nur noch Ihr Gepäck an der Hotelrezeption deponieren müssen und dann gleich über den nur wenige Meter vom Hotel Colosseo entfernten Parkeingang in einen abenteuerlichen Tag starten können. Lieber Herr Emmerick, wir bedauern, dass Sie andere Erwartungen an die Verfügbarkeit des Hotelzimmers hatten. Wir hoffen aber trotzdem, dass Sie mit Ihrer Familie eine tolle Zeit in der großen Welt der Achterbahnen erleben konnten, sich von der Magie des Europaparks verzaubern ließen und sind froh, dass Sie unseren Teil der Reise – die Busfahrt – mit einem super Service bewerten. Freundliche Grüsse Ihr Team von Hörmann-Reisen
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Car C

Ich war am 6.4.24 mit Hörmann Reisen in Davos zum Skifahren für 1 Tag. Es war perfekt!!! Super Service, sauberer gut ausgestatteter Bus (Bordküche, Toilette, viel Beinfreiheit...) und das zum Preis von unschlagbaren 89,-€ ( inkl. Frühstück im Bus und Skipass) Besser geht es nicht! Reiseleiter und Fahrer sehr nett, ich werde wieder mitfahren

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Antwort des Unternehmens
Hallo Car Cool, vielen Dank für die tolle Bewertung zu Ihrer Skifahrt mit uns! Schön, dass Sie einen schönen Saisonabschluss mit uns hatten, wir freuen uns schon auf die nächste Saison mit Ihnen! Beste Grüsse Ihr Team von Hörmann-Reisen
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Martha V

Mit allen gebuchten Reisen zufrieden und freundliche Abwicklung bei der Buchung und Reisen.

S
Sandra 9

Ein toller Tag mit Musical und eine super entspannte Busfahrt!

Antwort des Unternehmens
Hallo Sandra92, es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen tollen Tag mit uns und unserer Musicalfahrt erleben konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei einer unserer Reisen begrüssen zu dürfen! Ihr Team von Hörmann-Reisen
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Dominik M

Einfach ein mega Reisebüro das mir bisher bei allen Anliegen geholfen hat und sich auch um alles kümmert das man z.b. sein medizinisches zeug angemeldet bekommt oder man hilfe an Abflug und Zielflughafen bekommt bei Behinderungen Es wird sich auch für die Kunden Zeit genommen um das passende Ziel miz dem passenden Preis zu finden oder den passenden Flug und um alle Fragen zu klären Top Adresse in der Augsburgsburger Fuggerstrasse

Antwort des Unternehmens
Lieber Dominik Mertel, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service unserer Mitarbeitenden zufrieden sind und diesen auch zu schätzen wissen. Es ist unser höchstes Anliegen, unseren Kunden durch gute und kompetente Beratung ein schönes Urlaubserlebnis zu ermöglichen. Freundliche Grüsse Ihr Team von Hörmann-Reisen mit Tui-Reisecenter
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Michael M

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Mögele, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns bereits auf die nächste Reise mit Ihnen, freundliche Grüsse Ihr Team von Hörmann-Reisen
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Andrea B

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Braun, herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder auf einer unserer Reisen begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse
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Oli V

Sehr gute Website und Buchungsmaschine! Als Reiseveranstalter top organisiert und mit erstklassigen Bussen auf der Straße. Versorgung und Betreuung an Bord ebenfalls herausragend.