Verteilung der Bewertungen

Positiv
73%
Neutral
18%
Negativ
9%
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11 Bewertungen
M
Monika S

Meine Mutter wird von Home Instead betreut und ist nicht zufrieden . Klärt sie sind alle sehr freundlich aber die Kenntnisse in fachgerechten Pflege sind wünschenswert. In diesen Punkt müsste sich vieles änderen . Das gilt für alle Pflegedienste.Meiner Meinung müsste in der Familienpflege einges besser werden .Das wäre für alle Beteiligten einfach besser

D
D. H

Wir haben das Unternehmen für ein Pflegeberatungsgespräch beauftragt. Beim ersten mal lief alles pünktlich, freundlich und reibungslos. Die Beraterin empfahl uns sofort einen weiteren Termin für die Folgeberatung zu vereinbaren. Wir haben diesem gerne zugestimmt. ( Wir waren zu dritt anwesend und haben es sofort im Kalender vermerkt!!!) Termin vereinbart aber leider , ohne Absage ist niemand erschienen. Sehr traurig daher besser nicht auf dieses

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Heim, da Sie uns als Kunde nicht bekannt sind, bitte ich um den Kundennamen, unter dem ein Beratungsgespräch vereinbart wurde. Wir führen aus Kapazitätsgründen nur Beratungsgespräche bei Bestandskunden durch. Termine werden auch nicht sechs Monate im Voraus vereinbart, sondern in der Regel einen Monat vor Ablauf der Frist zur Durchführung eines Beratungseinsatzes abgestimmt. Das wird bei Anfragen auch so mittgeteilt. Kann es sein, dass Sie den Pflegedienst verwechselt haben? Mit freundlichen Grüßen Ihr Home Instead Team
S
Sandra M

Ich nutze regelmäßig die Verhinderungspflege für meine Mutter, Home Instead übernimmt auch wenn ich mal spontan dienstlich weg muss. Die Beratung ist immer gut und die Betreuungskräfte sehr freundlich und kompetent. Bei Problemen wird sofort reagiert.Klasse!

S
S. D

Ich nutze die Dienste erst ca. 1 Jahr für meine Eltern. Home Instead kommt zum Pflegeberatungsgespräch alle 6 Monate. Würde dessen Dienste aber auch in Anspruch nehmen wenn ich es nicht mehr gestemmt bekäme. Finde die Mitarbeiter super nett und emphatisch. Daumen hoch Viele Grüße

J
Jonas T

Sehr professionelle Beratung und Betreuung meiner Großeltern. Diese konnten mit Frau S. All ihre Sorgen und Wünsche besprechen und so eine maßgeschneiderte Lösung für die tägliche Betreuung finden. Ebenfalls hervorzuheben sind die angenehmen Telefonate mit der dortigen Disponentin falls Mal etwas angepasst werden muss.

A
Alexandra G

Hallo zusammen. Was liegt uns mehr am Herzen als unsere Lieben. Nicht immer ganz man alleine alles stemmen. Da kann ich mit guten Gewissen Home Instead empfehlen. Super liebe Menschen, sehr zuverlässig, hilfsbereit , enormes Fachwissen und immer für die Sorgen und Nöte da. Wäre ich schon alt oder bräuchte Hilfe...ich würde auch diese Firma nehmen. Lieben Gruß

R
Rene W

Leider wird man vom Büro nicht informiert wenn die Altagshilfe nicht erscheint , aus krankheitsgründen u.s.w. Erst wenn man sich bei denen im Büro meldet ,wird es auf die Altagshelferin geschoben 🤥.(Nicht schön) . Wir sind hier im Haus 2 unabhängige Haushalte mit Pflegestufe und werden an verschiedenen Tagen von verschiedenen Altagshelfer beträut , aber leider schon öfters vorgekommen . Die im Büro sollten es doch einfach den Altagshelfern überla

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Wrzal, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, wenn Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Gerne würden wir den Sachverhalt in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klären. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch unter: +49 208 8108280 Viele Grüße Ihr Home Instead Team
A
Astrid S

Sehr gute Versorgung meiner Mutter.

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau S., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit der Betreuung Ihrer Mutter durch uns so zufrieden sind. Das ist für uns das beste Zeichen erfolgreicher Arbeit. Viele Grüße Ihr Home Instead Team
P
Pascal S

Sehr gute und liebevolle Versorgung meiner Oma! Die Pflegedienstleitungen finden für alles eine Lösung, und erklären die gesamten leistungen mit viel Ruhe und Geduld was für Laien manchmal wirklich schwierig zu verstehen ist. Die betreuungskräfte sind zuverlässig kompetent und freundlich.

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Schlenki, wir bedanken uns herzlich bei Ihnen für dieses tolle Feedback. Es ist uns wichtig, alle Informationen den Betreuten und ihren Angehörigen verständlich näherzubringen. Deswegen freuen wir uns besonders über Ihre positive Rückmeldung dazu. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Oma alles Gute! Viele Grüße Ihr Home Instead Team