Holmes Place Fitness - Linden Arcaden

Ano n

- Probetraining online gebucht - keine Einweisung, wie auf HP beschrieben --> folglich freies Training im Studio für bezahlten Preis durchgeführt - bedenklich: ich musste zwar ankreuzen, ob ich schon einmal im Fitnessstudio war, durchgelesen hat die Dame am Empfang meine Angaben aber nicht. Sie kontrollierte lediglich, ob ich unterschrieben habe. Für "blutige Anfänger" kann so ein "Probetraining" also auch im schlimmsten Fall gefährlich werden. …

Antwort des Unternehmens

Lieber Sebastian, bitte entschuldige, dass das Probetraining nicht ganz deinen Vorstellungen entsprochen hat. Lass uns doch noch mal einen neuen Termin vereinbaren und dann bekommt ihr auch einen Trainer an die Seite gestellt. Nimm gern noch mal mit uns Kontakt auf: luebeck@holmesplace.de

Vor einem Monat auf

Johannes H

Instandhaltungskosten werden seit Jahren systematisch minimalistisch gehalten. Monatelang defekte Saunen, Dampfbad oder deren Beleuchtung. Defekte Schränke und Duschen werden seit Jahren nicht repariert. Der seit Jahren defekte Badekleidungstrockner wurde mit einer Platte abgedeckt, anstatt ihn zu reparieren. Auf der Dachterrasse wuchert das Unkraut und die Strandkörbe wie auch die Fasssauna setzen Schimmel an. Regelmäßig stehen keine oder nur kl…

Antwort des Unternehmens

Hallo Johannes, vielen Dank für dein Feedback und die damit verbundene Zeit. Natürlich nehmen wir Anregungen unserer Mitglieder sehr ernst und sind auch immer bemüht, Mängel schnellstmöglich zu beheben. Leider liegen manchmal Dinge nicht in unseren Händen bzw. können wir diese nur schwer beeinflussen. Gern können wir uns einmal persönlich zusammensetzen, um die Punkte zu besprechen. Nimm doch gerne mal mit uns persönlich Kontakt auf: luebeck@holmesplace.de - Beste Grüße. Dein Holmes Place Team Lübeck

Max S

Sauber, angenehm. Guter Laden!

Antwort des Unternehmens

Hallo Max, es freut uns sehr, dass du dich bei uns wohlfühlst. Vielen Dank für deine 5 Sterne.

Duluwan A

تعامل الموظفين ممتاز وكل شيء متوفر فيه ولكنه غالي

Antwort des Unternehmens

مرحباً دولوان، شكراً جزيلاً لك على ملاحظاتك ونجومك الأربعة. يُرجى التواصل معنا، ربما يمكننا إيجاد حل. فريقك لوبيك

Hamiz

Verifiziert

Niemand kümmert sich um die Anliegen.

ReviewHero

Sandra

Premium sind die Trainer, die dort Kurse geben! ( ganz besonders Elena, Alicia A., Nick, Jacky B.) Das Personal am Empfang ist freundlich und hilfsbereit. Als nicht-premium empfinde ich, dass es mehrere Duschen im Damenbereich gibt, die schon länger nicht funktionieren oder man von Strahl zu Strahl hüpfen muss, um etwas Wasser abzubekommen. Genauso traurig ist es, dass es innerhalb von mehreren Wochen nicht geschafft wird, die Spiegel in Studio 5…

Antwort des Unternehmens

Liebe Sandra, vielen Dank für dein Feedback und deine 4 Sterne. Deine postiven Anmerkungen geben wir gerne an die Trainer weiter. Die restlichen Punkte werden wir sicherlich zeitnah klären können. Dein Holmes Place Team Lübeck

Anika S

Leistungstechnisch finde ich von den Angeboten in Lübeck das Holmes Place am Besten. Es hat viele Saunen, Schwimmbad, viele Kurse und super Geräte. Ich kenne es aus Bahrenfeld, dass man am Anfang direkt ein Trainingsplan bekommt, diesen hab ich aber erst beim zweiten Termin bekommen. Der Ersttermin scheint immer nur E-Gym Einführung zu sein. Ich bin jetzt knapp über 1 Jahr Mitglied und kann sagen, dass ich selten Trainer auf der Freifläche sehe.…

Antwort des Unternehmens

Hallo Anika, vielen Dank für dein Feedback. Gelegentlich müssen auch wir schauen, dass möglichst eine hohe Auslastung in den Kursen ist, da wir gerade auch bei den LesMills Kursen enorme Lizenzgebühren bezahlen müssen. Soweit möglich werden wir auch wieder zeitnah das Kursprogramm ausbauen. Beste Grüße. Dein Holmes Place Team Lübeck

Jana P

Antwort des Unternehmens

Hallo Jana, vielen Dank für deine 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass du bei uns so glücklich bist. Dein Team Lübeck

Ottmar S

Studio macht grundsätzlich einen guten Eindruck, aber der Teufel steckt im Detail. Oft mangelt es an Sauberkeit. Die Sauna Regeln speziell im Dampfbad sind wenigen Insidern bekannt. Die Trainer speziell im Egym Bereich erklären bei der Einweisung oft nur das aller nötigste. Ebenfalls ist keiner in der Lage den Studio Code in diese EGYM app einzugeben bzw. SIE kennen den Code nicht. Eine Verbindung zur Garmin Smartwatch wie es bei EGYM beschrieb…

Antwort des Unternehmens

Hallo Ottmar, schade. dass dein einer Besuch nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Natürlich helfen wir immer, wo wir können, aber unserer Trainer sind keine Techniker und kennen sich demnach nicht mit allen Geräten unserer Mitglieder aus. Wir empfehlen hier mit dem Support von Garmin Kontakt aufzunehmen. Dein Holmes Place Team Lübeck

Luca

Antwort des Unternehmens

Hallo Luca, wow, 5 Sterne für uns. Danke.

Waleed N

Antwort des Unternehmens

Hallo Waleed, wow 5 Sterne für uns. Vielen Dank

Zaneta H

Antwort des Unternehmens

Hi Zaneta, vielen Dank für deine 4 Sterne. Was können wir tun, um uns noch den 5. Stern zu verdienen? Dein Holmes Place Team Lübeck

ΑΛΕΞΙΟΣ Ζ

Please be careful with this gym chain..I made a 2 year contract just before COVID-19 burst.. I kept paying normally for over a year just helping them in this difficult situation even if I was not receiving any of the paid services such as sauna, swimming pool, steam bath etc.. Had agreed on phone with the club Manager that my contract will be terminated if these services are not to open up soon .. When things got worse with COVID-19 I called and …

Antwort des Unternehmens

Hi Alexios, thank you very much for your feedback. We would be happy to sit down together in person to clarify the matter. I've had a look at your member account. During the two lockdowns, no contributions were collected from you or the lockdown months were credited directly in the following month as you objected to the debit. Please contact the club manager. I assume that we will get this sorted out luebeck@holmesplace.de Thank you very much Γεια σου Αλέξιε, Σε ευχαριστούμε για τα σχόλιά σου. Θα χαιρόμασταν να καθίσουμε μαζί από κοντά για να το λύσουμε αυτό. Έριξα μια ματιά στο λογαριασμό μέλους σας. Κατά τη διάρκεια των δύο κλειδωμάτων, δεν εισπράχθηκαν εισφορές από εσάς ή οι μήνες κλειδώματος πιστώθηκαν απευθείας στον επόμενο μήνα, καθώς αντιταχθήκατε στη χρέωση. Παρακαλώ επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο του συλλόγου. Υποθέτω ότι θα το τακτοποιήσουμε αυτό luebeck@holmesplace.de Σας ευχαριστώ πολύ

Andi D

Ich bin seit vielen Jahren Kunde im Studio. Sehr positiv nehme ich die Trainer in den Kursen und die Mitarbeiter am Tresen war. Den Trainern in den Kursen, die mit viel Engagement dabei sind, ist es auch zu verdanken, dass die Technik für Musik und Beschallung funktioniert, indem sie selbst das technische Anschlussequipment mitbringen. Nun folgen aufgezählt weitere Verbesserungswünsche: - Verbesserung der Sauberkeit in den Duschen, Umkleiden und …

Antwort des Unternehmens

Hallo Andi Delta, vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Einige deiner Punkte liegen leider außerhalb unseres Handlungsbereiches, werden zwar von uns auch regelmäßig an den Vermieter weitergegeben, aber wenn man sich den Gesamtzustand der Arcaden anschaut, bemerkt man schnell, dass wir uns über die Sauberkeit in unserem Teil des Gebäudes noch glücklich schätzen können. Die Parkplatzsituation ist auch für uns unbefriedigend, da Apcoa aber das einzige Parkhaus in Bahnhofsnähe ist, können die mit den Nutzern machen, was sie wollen. Es gibt keinerlei Bereitschaft seitens Apcoa, die Parkzeit zu erhöhen. Die Lüftung im Club arbeitet ganz normal, da ist auch nichts defekt. Durch die hohen Temperaturen und die hohe Luftfeuchtigkeit kommt es leider vorübergehend zu diesen Unannehmlichkeiten. Dass Kurstrainer eigenes Musikequipment mitbringen müssen, entzieht sich leider meiner Kenntnis. Da ist mir tatsächlich nichts bekannt. Bezüglich der Sauberkeit im Club stehen wir im ständigen Austausch mit der Reinigungsfirma und arbeiten hier auch gemeinsam an einer deutlichen Verbesserung. Die Saunen sollten alle zeitnah wieder funktionieren. In den letzten zwei Wochen war hier nahezu täglich ein Techniker vor Ort, der allerdings das Problem immer nur kurzweilig beheben konnte. Wir sind wirklich immer bemüht, jeden Aufenthalt für jedes Mitglied so angenehm wie möglich zu gestalten. Meist klappt es, manchmal sind wir von anderen Dienstleistern und Handwerkern abhängig, sodass uns die Hände gebunden werden. Ich hoffe, dass wir dich als Mitglied halten können. Beste Grüße Nico Herzog (Clubmanager)

Christian L

Top Studio. Alles sauber Mitarbeiter super nett und freundlich.

Antwort des Unternehmens

Hallo Christian, vielen Dank für deine 5 Sterne und dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du dich bei uns so wohlfühlst. Dein Team Lübeck

Juana Lene

Verifiziert

Wenn man den Vertrag persönlich abschließt ist diesen unkündbar. Die gewinnen sich eine goldene Nase damit und bestehlen Ihre Kunden um Ihr hart verdientes Geld. So etwas sollte verboten werden besonders in Deutschland. Außerdem werden Kommentare immer gelöscht, obwohl sie der Wahrheit entsprechen.

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Juana Lene

Verifiziert

Wenn man einen Vertrag persönlich abschließt ist dieser unkündbar. So machen die ihr Geld, so etwas sollte in Deutschland verboten werden.

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Nenad T

Ich kann Holmes Place nur weiter gerne empfehlen. Es hat die beste Geräte !!!

Antwort des Unternehmens

Hallo Nenad, wow... 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass es dir bei uns so gefällt. Dein Team Lübeck

Akay G

Ich bin nun seit mehr als einem Jahr Mitglied bei Holmes Place. Da ich bereits Mitglied bei vielen anderen Fitnessstudios war, kann ich wirklich sagen, dass es mehr als nur ein gewöhnliches Studio ist. Das weitreichende Angebot mit Spa und Schwimmbad lässt jeden Besuch lohnenswert sein. Zu guter letzt ist auch das tolle und stets freundliche Team hervorzuheben. Großes Lob geht hierbei an Marvin der jeden stets freundlich, hilfsbereit und mit eine…

Antwort des Unternehmens

Hallo Akay, vielen Dank für dein Feedback und deine 5 Sterne. Dein Lob geben wir gerne weiter.