Hollywood Bride Braut- und Bräutigammode in Esslingen am Neckar Erfahrungen & Bewertungen

Verteilung der Bewertungen

Positiv: 89%
Neutral: 4%
Negativ: 7%

Google: 74 Bewertungen

Nicole K

Auf der Homepage wird beworben, dass man guten Service geboten bekommt... na ja. Wir waren im Sommer da und hatten ca. 40 min. Anfahrt, trotzdem wurde uns und auch mir bei meinen 2 weiteren Besuchen nichts zu trinken angeboten. Wir hatten einen Termin und ich habe mein Traumkleid gefunden ja, aber zu welchem Preis... Ich habe mir ein Limit von 1500 Euro gesetzt und das wurde durch die Verkäuferin von mir erfragt. An den Kleidern selbst hängen näm…

Antwort des Unternehmens

Liebe Nicole, danke für deine Rezension. Bei uns im Geschäft steht auf jedem Tisch Wasser und Gläser, gerne dürfen sich unsere Kunden selbst bedienen. Als ich dich bei unserem Kennenlerngespräch nach deinem Budget fragte, war deine Antwort 1800 €. Mit 1598 € waren wir somit weit unter deinem Budget. Unsere Brautkleider sind alle mit Preisschildern versehen. Wir haben dein Kleid mit und ohne Reifrock anprobiert. Ohne Reifrock hat dir das Kleid nicht so gut gefallen und du wolltest den Reifrock haben. Wir zwingen niemanden, bei uns etwas zu kaufen. Die Braut entscheidet immer selbst. Auf deinem Brautkleid haben dir noch Applikationen gefehlt, diese wolltest du vom Schleier komplett auf dein Brautkleid aufgenäht haben. Auch am Saum vom Kleid wolltest du ringsherum die Spitze vom Schleier aufgenäht haben. Die Spitze muss per Hand vom Schleier abgetrennt und per Hand auf das Kleid aufgenäht werden. Auch die Oberarme von deinem Kleid wolltest du erweitert haben (auch Spitze). Auch diesen Wunsch von Dir haben wir erfüllt. Die Änderung deines Kleides hat sehr viel Zeit in Anspruch genommen. Es ist sehr schade und traurig zugleich, dass HANDWERK nicht geschätzt wird. Die Schneiderin hat dir jeden Wunsch erfüllt, aber auch sie arbeitet nicht umsonst. Ich denke, dass auch du für deine Arbeit entlohnt werden möchtest. Bei deinen Besuchen bei uns, hast du mit keinem Wort erklärt, was du hier in der Rezension schreibst. Du hast dir Dein Kleid ausgesucht, du hast dich auch für den Reifrock entschieden und ebenso für die Spitze. Wir haben dir den Kaufvertrag "vor" der Bezahlung per Email zugeschickt. Auf diesem Kaufvertrag war jeder Posten einzeln aufgeführt (Brautkleid, Reifrock, Schleier). Du hast per Überweisung bezahlt und nichts beanstandet. Die Änderungen bieten wir als Service an. Es ist kein MUSS, das Kleid bei uns ändern zu lassen. Es gibt viele Brautgeschäfte, die keine Änderungen anbieten. Bei einer externen Schneiderin hättest du die Änderungen auch bezahlen müssen. Die Änderungen, die vorgenommen wurden, waren DEINE Wünsche, die wir umgesetzt haben. In unseren AGB's und auf dem Kaufvertrag steht ganz deutlich geschrieben, dass Änderungen nicht im Kaufpreis beinhaltet sind. Ebenso hängt diesbezüglich ein großes Schild in jeder Kabine, auf dem deutlich zu erkennen steht, dass Änderungen nicht im Kaufpreis beinhaltet sind. Auch bei deiner Anprobe habe ich erwähnt, dass Änderungen ein Extra sind. Auch das Angebot, das Kleid zu uns zur Reinigung zu bringen, ist reiner Service. Die Braut kann selbst wählen, wo sie ihr Brautkleid reinigen lassen möchte. Wir zwingen doch niemanden, das Kleid zu uns zur Reinigung zu bringen. Aber auch die Reinigung muss bezahlt werden. Wir selbst können keine Brautkleider reinigen. Du hast jedes Mal mal von uns einen Kaufvertrag bzw. eine Rechnung erhalten, die du anstandslos überwiesen oder per EC bezahlt hast. Es ist sehr schade, dass du dich hier im Netzt so auslässt, bei uns im Geschäft aber jedes Mal dich freudestrahlend bedankt und mit keinem Wort erwähnt hast, was du hier schreibst. Ebenso ist es sehr schade, dass guter Service, Dienstleistung und Handwerk nicht mehr geschätzt wird und als zu teuer empfunden wird. Dennoch bedanke ich mich bei dir für die wunderschönen Fotos von deiner Traumhochzeit auf den Seychellen, die du uns per Email hast zukommen lassen. Liebe Grüße Birgit