Verteilung der Bewertungen

Positiv
68%
Neutral
8%
Negativ
24%
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762 Bewertungen
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Nick

Ein "tolles" Krankenhaus ,WENNNNNN das Personal nicht überfordert wegen zuviel Arbeit und zu wenig Besetzung, die Zimmer sauberer wären weil die Reinigung mehr Zeit für jedes Zimmer hätte, die Ärzte nicht mehr und mehr Arbeit an die PflegerInnen oder Schwestern abgeben würden. Es ist traurig das keine Zeit und gute Pflege mehr stattfinden kann weil nur gespart wird. Das Management sollte die Arbeit mal machen, damit sie sehen was die lezöute lei…

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J
Jallolol 1

Der Grund für den Aufenthalt war Bügelentfernung (Trichterbrust) - alle Pflegekräfte und medizinische Angestellte waren unglaublich nett. Also wirklich alle: die Narkoseärzte usw. Man hat sich nie unwohl oder sowas gefühlt. Und allgemein: ein Riesen Respekt an alle Leute die im Krankenhaus arbeiten 🙏🏻

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Anna K

Meine Mutter lag 2 Wochen auf der inneren Station. Die Station war in Ordnung. Dann für eine Woche auf der gastro das war die schlimmste Station überhaupt. Alle unfreundlich, frech und leider auch faul. Kaum jemand ist zur Klingel gelaufen wenn meine Mutter klingelte, die Ärzte wissen auch nicht wirklich warum sie da sind. Dieses Krankenhaus würde ich niemanden empfehlen. Selbst nicht mal meinen schlimmste Feind. So schrecklich was da angeht. Dan…

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A
Alex A

Sehr schön sehr gut

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A
Angelina J

Eigentlich ist dieses Krankenhaus kein Stern wert. Auf der Kinderstation hat man keine wirkliche Betreuung einmal am Tag kommt jemand und fragt wie es dem Kind gehe,den Rest des Tages war niemand zu sehen oder zu hören. Es besteht kaum Kommunikation zwischen Patient und Pflegepersonal, auf Nachfrage einer Entlassung da deutlich besserer AZ des Kindes bestand wurde die Kinderärztin sehr unfreundlich. Nach nüchtern Untersuchungen musste man auf Sta…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Joeks, wir bedauern, dass Sie trotz des besseren Allgemeinzustandes Ihres Kindes den Eindruck gewonnen haben, wir würden Ihr Kind nicht gut behandeln. Wenn Sie als Begleitmutter bei Ihrem Kind mit von uns versorgt werden, dann sind Sie in erster Linie die Betreuung für Ihr Kind. Die medizinische Betreuung wird von den Ärzten und der Pflege übernommen. Sofern eine Untersuchung in die Essenszeit fällt, kann man gern anschließend, sofern vom Arzt genehmigt, nach Essen vom Stationsbedarf fragen. Das Essen, was in dieser Zeit ausgefallen ist, wird aus hygienischen Gründen nur eine bestimmte Zeit lang aufgehoben. Aber Sie haben Recht, man sollte danach fragen, denn nicht alle Patienten möchten unmittelbar nach einer bestimmten Untersuchung auch was essen. Vor allem bei Kindern wird beim Entlassungszeitpunkt genauer hingeschaut, da Kinder Ihre Symptome und Befindlichkeiten selbst nicht so genau einschätzen können. Sie verwechseln möglicherweise Unfreundlichkeit mit Sachlichkeit. Wir verstehen aber Ihren Wunsch nach einer Kindesbetreuung zu Hause. Untersuchungen auf Stationsebene sind eigentlich die Ausnahme, nur bei Zeitdruck oder fehlender Raumkapazität bei vielen Patienten wird darauf zurück gegriffen. Wir bitten um Verständnis. Ihr Helios Team
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M
M.

Eine der schlimmsten Erfahrungen, die wir jemals in einem Krankenhaus gemacht haben. Chaos pur, die Ärzte erzählen sich gegenseitig widersprechende Dinge, niemand scheint wirklich zu wissen, was der andere tut. Die Duschen waren verstopft und der gesamte Bereich extrem dreckig. An den Betten klebte Blut, und unter der Matratze fanden wir eine blutige Kanüle – einfach ekelhaft! Ein Arzt hat sogar einen Entlassungsbrief erstellt, ohne den Patiente…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Angehörige, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, wenn Sie nicht das Gefühl bekommen haben, bei uns gut aufgehoben zu sein. Bei gravierenden Beschwerden wäre es nützlich und wir würden es auch schön finden, wenn Sie uns informieren würden, damit wir den Mangel kontrollieren können und ggf. zeitnah Abhilfe schaffen können. Zudem werden unsere Patienten einmal in der Woche nach Ihrem Feedback gefragt, wir gehen also aktiv auf unsere Patienten zu. Das ist u. A. eine Möglichkeit, seine Meinung gleich vor Ort kund zu tun. Entlassungsbriefe, die sofort mitgegeben werden sind vermutlich vorläufige Arztbriefe, bei denen die Angehörigen oder der Patient darauf bestanden haben, diesen sofort mitzunehmen. Genaueres können wir aber ohne Details zu kennen, nicht mitteilen. Wenn Sie mögen, stehen wir gern auch persönlich zur Verfügung. Wir wünschen alles Gute. Ihr Helios Team
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S
Steffie

Da ich schon viel Zeit bei der Abteilung Gefäßchirurgie/Angiologie in Berlin Buch verbracht habe, möchte ich heute über die Schwestern der Anmeldung dieser Abteilung berichten. Leider wirken alle gelangweilt, zum Teil genervt und kurz angebunden bei Gesprächen mit den Patienten. Es wird viel gesessen, ohne, dass nennenswert gearbeitet wird. Auch das Telefon wird komplett ignoriert. Die Mittagspause, es waren 3 Schwestern anwesend, wird gemeinsam …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Patientin, zunächst vielen Dank, dass Sie trotz Ihrer kritischen Hinweise die Gefäßchirurgische Ambulanz in Anspruch nehmen. Auch wenn Sie viel Zeit als Patient oder Besucher bei uns verbringen, so können Sie die Prozesse, den Arbeitsablauf,- aufwand und die personellen Strukturen nur erahnen oder vermuten. Das man in seinem Job viel sitzt bedeutet nicht, dass man nicht arbeitet. Wenn Sie in der Ambulanz telefonisch niemanden – auch kein Callcenter erreichen, können Sie das bitte der Poliklinik mitteilen, damit an dieser Stelle von der Technik kontrolliert werden kann. Oftmals werden die Pausen zur Übergabe an andere Mitarbeiter genutzt, deshalb ist es für Außenstehende sehr schwer, sich ein Urteil zu erlauben. Sollten Fragen offen bleiben, dürfen Sie gern nachfragen. Vielen Dank für das positive Feedback zu unseren Ärzten. Das geben wir gern weiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Helios Team
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K
Kevin J

Liege Momentan in der Klinik. Bin am 06.05.24 auf mein Zimmer gekommen. Bis heute 09.05.24 wurde nicht einmal das Zimmer geschweige die Toilette geputzt. Einfach nur Ekelhaft was hier abgeht. Sogar die Schwestern sind sauer. Und dann soll man gesund werden nach einer Schweren OP. Edit : Ja na klar liebes Klinikum, ich saug mir das nur aus den Fingern. Am 11.05.24 war dann endlich mal jemand zu Saubermachen da. Das kann es doch aber nicht sein.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Patient, unsere Reinigungsmitarbeiter kommen unter der Woche täglich am Morgen in die Patientenzimmer. Es gibt keine gegenteiligen Informationen seitens der Reinigung. Wenn Sie Fragen haben, dann melden Sie sich gern beim Beschwerde Management oder gern auch direkt bei der Reinigung. Auch unsere Pflege haben täglichen Kontakt zu den Kollegen der Reinigung oder können nachfragen, sollten Beschwerden auftreten. Ihr Helios Team
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A
Anja S

Gibt es auf der B1 Chemostation nur inkompetentes Personal, was nicht in der Lage für einen Patienten den Rücktransport zu organisieren????...So dass er das ganze Wochenende ohne Behandlung zwangsweise dort verbringen muss...bei dieser sehr mangelhaften , manchmal ungeniessbaren Verpflegung..Der eine Stern wurde zwangsweise gegeben, da ich sonst nicht posten kann.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Siebert, zunächst danke für Ihr Feedback. Ohne nähere Details zu kennen, können wir über die verschiedenen Transportmöglichkeiten nichts genaues sagen. Manche müssen vom Patienten selbst organisiert werden, manche werden automatisch von der Kasse übernommen und müssen weder vorher angemeldet, noch im Vorfeld organisiert werden. Schwer zu sagen, welche Transportmöglichkeit für Ihren Angehörigen in Frage kommt. Wenn Sie dazu mehr Informationen benötigen, sprechen Sie uns an, wir geben gern Auskunft. Schade, dass das Krankenhaus-Essen und ein mögliches Missverständnis in Ihren Augen eine derartige Kritik ausmachen. Wir wünschen dem Patienten auf jeden Fall alles Gute für seine Behandlung. Ihr Helios Team
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Elisa B

Leider muss ich meine Bewertung ändern. Mein Freund wird zwölf Tage später zum dritten Mal operiert, weil es anscheinend eine bakterielle Infektion in dem eingesetzten Implantat gibt. Ich hoffe, dass mit der dritten Operation und der damit verbundenen Anästhesie das Problem gelöst wird. Wir sind am Donnerstag ins Krankenhaus gefahren, um meinen Freund Alessandro Pugliese zu begleiten, der am Montagmorgen operiert werden soll. Ich habe bisher nur…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Barbacci, vielen Dank für das Zwischenfeedback. Wir wünschen Ihrem Freund alles Gute für die Operation und danach gute Genesung. Ihr Helios Team
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M
Mar k

Ich habe sieben Wochen im Krankenhaus gelegen, auf der Krebsstation. Ich muss sagen das Personal war super nett. Das Essen ist leider nicht so gut gewesen deswegen nur 4 Punkte.

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Anna K

Hebammen Neda und Birgit Wittig, warum sind sie so böse? Анестезиолог на родах, сказала, что если ПДА будет несимметрична, то она придёт и исправит. Акушерки отказали мне на все мои 20 просьб позвать анестезиолога. Вместо этого они самостоятельно , не предупредив меня, сделали анестезию ещё больше! Вследствие чего я не смогла двигаться. Когда анестезию ставили, меня уверяли, что я смогу двигаться, тк я хотела рожать в вертикальном положении. Хеб…

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Z
zwerg 7

Alle super lieb und nett

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T
Tamara

Very caring and professional doctors and staff! Many thanks 🙏

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M
mary-jane m

Ich würde am liebsten keinen Stern geben da ich mit meinem frisch 1 jährigen Baby in eine leere notaufnahme gegangen bin da er aus den Ohren blutet und Fieber hat nun warten wir schon seit mehr als 1 Stunde es sind keine weiteren Patienten vor Ort und wenn man die Schwestern fragt wie lange es dauert sagen die es sei eine normale Wartezeit und belächeln die Situation nur und wenn man dann einen Arzt findet und ihn anspricht das mein Kind schon se…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte "mary-jane misys", wir können nachvollziehen, wenn man sich als junge Mutter Sorgen um sein Kind macht. Bitte berücksichtigen Sie aber immer beim Besuch der Rettungsstelle, falls Sie im Wartebereich niemanden vorfinden, bedeutet das nicht, dass im Hintergrund möglicherweise die Schockräume ebenfalls leer sind, z. B. mit lebensbedrohlich erkrankten oder akut erkrankten Patienten. Ein für Sie leerer Warteraum hat i.d.R. keine Aussagekraft. Die Ärzte werden von Station oder aus dem Bereitschaftsdienst geholt, nachdem in der Triage die Dringlichkeit erhoben wurde. Sofern also keine lebensbedrohliche Situation vorliegt, darf man auch mit einer gewissen Wartezeit rechnen. Wir wünschen Ihrem Kind weiterhin gute Besserung. Ihr Helios Team
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