Unprofessionell, überhaupt kein Respekt vor Menschen und diskriminierend
Liebes Team der Plastischen Chirurgie des Helios Klinikums Berlin-Buch,
ich möchte einfach mal ein riesiges Dankeschön an sie alle aussprechen! Mein Aufenthalt und die OP sowie
Behandlung bei Ihnen war wirklich positiv, vor allem nach der langen Odyssee der Behandlungen die ich im Vorwege hatte.
Das Pflegepersonal war einfach klasse! Ihr wart immer freundlich, geduldig und habt mir das Gefühl gegeben, in guten Händen zu sein. Eine Anmerkung noch…
Aufenthalt Ende Sept. 24 wg. einer Unterschenkelfraktur mit OP. Ergebnis: fehlerhaft eingesetztes Implantat und Krankenhauskeim. Die Folge, ein schweres postoperatives Trauma. Daher wieder langer Klinikaufenthalt im Oktober 24. Bis jetzt massive gesundheitliche Einschränkungen. Die Hygiene ist katastrophal und eigentlich schon ein Fall für das Gesundheitsamt Pankow. Die Ärzte der Unfallchirurgie in diesem konkreten Fall fachlich komplett überford…
Gerade über 6h in der Kinderrettungsstelle. Eine Ärztin (die für diesen Umstand nichts kann) die gleichzeitig auch die Station betreut - was für ein Armutszeugnis.
Vom 09.01 bis 11.01.2025 im Haus 209,zur Radiojodtherapie. Tolles Team,besonders Schwester Jenny und Mareike , sowie die Ärzte dieser Station.
Sehr geehrte Frau Klaus,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und Ihrer Behandlung zufrieden waren. Sehr gerne richten wir Ihre anerkennenden Worte den Kollegen aus. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Helios Team
Ich wurde am Abend des 16.01.2025 von meiner Ärztin ins Krankenhaus geschickt. CT Scans Blutwerte etc. hatte ich von meiner Ärztin mitgebracht. Leider wurden diese dann auch direkt vom Personal verschusselt. Der Arzt wollte dann nochmal einen CT Scann machen, wurde aber zum glück darauf hingewiesen das 2 CT Scans hintereinander aufgrund der hohen Strahlenbelastung eventuell nicht die beste Idee wäre. Also war sein fachlicher Rat ich soll einfach …
Sehr geehrte Frau Glaser,
vielen Dank für Ihre kritische Rückmeldung. Es tut uns leid, ärztliche Besuche sollten so mitnichten ablaufen. Ihr geschildertes Vorgehen verwundert uns etwas. Sollten niedergelassene Ärzte eine Akutsituation für die Rettungsstelle feststellen, werden diese Patienten normalerweise mit dem RTW geschickt bzw. zumindest ärztlich angekündigt. Das Vorgehen, dass Sie beschreiben, ist uns unverständlich. Dokumente sollten als solche behandelt werden. Um Ihnen behilflich zu sein, diese wieder zu erhalten, bräuchten wir bitte mehr Details und einen persönlichen Besuch. Bitte melden Sie sich beim Beschwerdemanagement.
Ihr Helios Team
Жена рожала все на наивысшем уровне спасибо
Дорогой родственник,
Спасибо за ваш положительный отзыв. Желаем вам всего наилучшего.
Ваша команда Helios
meine mom hatte Mitte Dezember eigendlich eine op für ein künstliches Knie Gelenk aber es ist anders gekommen und sie hatte in Knie ein Riesenzelltumor der Tumor wurde Erfolgreich entfernt und hat am 8ten ihr künstliches Knie Gelenk bekommen meine mom wurde sehr gut aufgeklärt über alles und ich bin sehr dankbar für alles
Sehr geehrte Angehörige, Sehr geehrter Angehöriger,
vielen Dank für die erfreuliche Rückmeldung, dass wir Ihre "mom" erfolgreich behandeln konnten und Sie mit allem zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen beiden alles Gute, insbesondere weiterhin gute Genesung für die Patientin.
Ihr Helios Team
Da kann man sich selbst ein Bild von machen, Schutzleisten kaputt, Wände beschmiert. Zu lange Wartezeiten aufgrund von Personalmangel, es werden zumindest im HNO Bereich keine Termine mehr vergeben. Wo soll das denn hinführen?
Sehr geehrter Herr Bozkurt,
Sie sprechen es an: So benehmen sich manche Besucher bei uns! Wir versuchen immer, so schnell wie möglich Abhilfe zu schaffen und müssen dafür sorgen, dass alles wieder repariert und gesäubert wird. Dies bedeutet auch finanzieller Aufwand, der wieder für andere Dinge nicht zur Verfügung steht! Wir verstehen Ihren Unmut darüber. Sehr gerne stellen wir neue Mitarbeiter ein! So geht es mit Sicherheit vielen Firmen. Der Arbeitsmarkt gibt das allerdings derzeit nicht her. Wir können Ihnen auch leider keine Prognose geben. Wir geben uns große Mühe, die Situationen für unsere Patienten zu verbessern.
wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Helios Team
Sehr geehrter Herr Mahdi,
vielen Dank für die Bewertung.
Ihr Helios Team
Schnell ein Termin für die Nuklearmedizin bekommen. Der Umgang mit mir war anständig, korrekt und höflich. Mir wurde alles über die 3 Stunden Untersuchung erklärt. Zum Schluß erklärte mir der Arzt die Diagnose sehr ausführlich.
Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
schön, dass Sie mit der Nuklearmedizin zufrieden und uns ein positives Feedback gegeben haben. Vielen Dank.
wir geben Ihre Nachricht gerne an die Abteilung weiter, sie werden sich sehr darüber freuen!
Ihnen alles Gute.
Ihr Helios Team
Alles sehr schmutzig, besonders die Toiletten.
Man traut sich gar nicht hinzusetzen, man hat Angst sich alles mögliche zu holen. Und das in einen Krankenhaus!
Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
wir sind der gleichen Meinung wie Sie: unsere Besucher und Patienten verlassen die öffentlichen Toiletten mitunter sehr dreckig und sogar demoliert. Wir haben den Reinigungstakt bereits erhöht, können aber nicht hinter jedem Benutzer hinterherwischen oder kontrollieren. Danke für den Hinweis. Wir geben diesen an die Leitung der Reinigung weiter.
Ihr Helios Team
Die Ärzte sind so unfreundlich und unorganisiert. Ich solle doch nicht in die Rettungsstelle gehen, wenn ich kurz vom umfallen bin und Blut erbreche.
Sehr geehrte Frau Saal,
sicher haben die Ärzte gemeint, dass Sie in diesem Zustand besser einen Krankenwagen rufen sollten, als fußläufig mit diesen Symptomen in die Rettungsstelle zu kommen. Das war mit Sicherheit als guter Ratschlag gemeint, damit sie schneller in Behandlung sind und sich bereits die Rettungssanitäter um Sie kümmern. Wir hoffen, Ihnen konnte geholfen werden.
Wir wünschen Gute Besserung!
Ihr Helios Team
War gestern ca. 5 Stunden in der Notaufnahme. Ja das ist lange, aber es war viel Andrang. Trotz Laborausfall am Morgen und kurzzeitigem EKG Ausfall lief es immer professionell und alle Schwestern und Ärzte waren freundlich und meisterten das Chaos. Ich war schon erfreut über so viel tolle Mitarbeiter!!! Danke
Sehr geehrter Herr Gmail,
hoffentlich geht es Ihnen inzwischen besser! Vielen Dank für die positive Rückmeldung. wir geben das gern an die Kollegen der Rettungsstelle weiter, denn das ist die beste Motivation!
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Besserung und danke für Ihr Vertrauen in unser Haus.
Ihr Helios Team
Plastische Chirurgie - sehr gute Betreuung in der plastischen Chirurgie.
Sehr geehrte Frau Philipp,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Ihr Helios Team
Danke an die Kinderrettungsstelle Buch. So eine tolle liebevolle kompetente Hilfe habe ich erhofft und bekommen. Meine Tochter fühlte sich total gut trotz ihrer riesigen Angst !
Danke an Schwester Vivien, du bist spitze, so viel Liebe für meine ängsliche Tochter, du hast uns riesig geholfen.
Dank auch an Frau Dr. Berger, eine super rund um Untersuchung.
Sehr geehrte Frau Krüger,
wir wünschen Ihnen und Ihrer Tochter alles Gute für das neue Jahr und hoffen, dass es ihr schon besser geht.
Sehr gerne richten wir Ihre anerkennende Worte an die Kollegen und die Abteilung aus. Sie werden sich sehr darüber freuen.
Vielen Dank für das schöne Feedback und für Sie und Ihre Familie alles Gute.
Ihr Helios Team
Sehr geehrter Patient,
wir danke Ihnen für Ihre positive Bewertung und wünschen Ihnen noch ein gesundes neues Jahr.
Ihr Helios Team
Das Essen würde ich nicht meinem ärgsten Feind anbieten. Heute Stand das Abendessen auf dem Tisch - eine Scheibe Wurst und kein Brot. Antwort der angesprochenen Pflegekraft: “Vielleicht ist das weggelaufen.“ Absolute Frechheit!!!
Bei Zimmerwechsel (mittlerweile im vierten Zimmer) muss man den „Umzug“ selbst erledigen.
Die Steckdosen hängen aus der Wand und die Zimmer wirken wie aus einem Horrorfilm.
Die ärztliche Versorgung ist gut - alles and…
Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
wir wünschen Ihnen ein gesundes und zufriedenes neues Jahr und bedanken uns für Ihr Feedback.
Wenn es Probleme auf Station gibt, sollten diese sachlich angesprochen werden und Sie haben das Recht auf eine sachliche und professionelle Antwort.
Zu Feiertagen aufgrund von Stationszusammenlegungen und zu Tagen, bei denen es zu vielen Isolationen von Patienten aufgrund von Ansteckungskrankheiten kommen kann, kommt es vor, dass Patienten
umziehen müssen. Sofern sie gesundheitlich dazu in der Lage sind, werden die persönlichen Sachen von den Patienten gehandhabt. Sollte ein Patient Hilfe beim Transport benötigen, darf man gern nach Unterstützung fragen.
Wir freuen uns, dass Ihnen die ärztliche Versorgung und Behandlung gefallen hat und wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Helios Team
Super nette Mitarbeiter, nehmen sich Zeit , schönes Krankenhaus, kurze Wartezeit.
Sehr geehrte Patientin,
wir wünschen Ihnen ein gesundes neues Jahr und bedanken uns für Ihr positives Feedback. Alles Gute.
Ihr Helios Team
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