Verteilung der Bewertungen

Positiv
50%
Neutral
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Negativ
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16 Bewertungen
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Anita V

Leider kann ich diesem Sanitätshaus in Ittling nur einen Stern geben und dieser ist für die Filialleiterin - sie hat mir zugehört und meine Bitte mit der Chefetage abgeklärt, danke dafür. Die Mitarbeiterin die noch in diesem Sanitätshaus arbeitet hat mich morgens um 8:45 Uhr mit einer Tasse Kaffee in der Hand ( hab wohl gestört ), weil sie mich dermaßen Kunden unfreundlich abwimmeln wollte… Sie ist nicht empathisch, unfreundlich und auch noch fre…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Vornehm, wir bemühen uns stets um einen guten Kundenservice. Leider können wir Ihrem Namen keinen Vorgang in unserem System zuordnen. Deshalb bitten wir Sie sich per E-Mail (info@hausladen-medotech.com) mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir nachvollziehen können was passiert ist und uns verbessern können. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen Hausladen Medotech Team
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Marianne L

Hatte diese Woche zum 4.mal wegen orthopädischen Hilfsmitteln mit Hausladen zu tun zum 3.mal in der Ittlinger Filiale kann nur positives berichten wurde dort immer sehr gut bedient freundlich kompetent wissen auch Bescheid über die bürokratischen Anforderungen der Krankenkassen also wenn'st was brauchst gehst zum Hausladen da wirda ghoifa 😀

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L. S

Nutzlose da falsche Orthese verschrieben/bekommen. Kein Wunsch nach Klärung seitens des Unternehmens, kein Umtausch/ Erstattung oder Klärung mit dem Arzt. Wird alles auf den Kunden abgewälzt. Grottenschlechter Kundenservice. Klage ist leider die paar Euro der unnötigen Zuzahlung nicht wert.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte/r L. S., wir bedauern Ihre negative Bewertung und möchten gerne hierzu Stellung nehmen: Als Grundlage für Ihre/eine Versorgung dient unter anderem die uns überreichte ärztliche Verordnung, bei welcher der behandelnde Arzt das Hilfsmittel festlegt. Sie haben selbstredend die Möglichkeit der Versorgung vor Leistungserbringung zu widersprechen, wenn Ihnen das verordnete Hilfsmittel nicht zusagt. Anhand Ihrer Schilderung haben Sie das Hilfsmittel und die damit verbundene Versorgung/Dienstleistung in Anspruch genommen. Eine Klärung bzgl. einer Änderung der Versorgung, liegt in der Verantwortung des Patienten. Wir bitten Sie daher um Verständnis, dass wir Versorgungen nur nach den Vorgaben des behandelnden Arztes sowie den gesetzlichen Vorschriften und den vertraglichen Vorgaben der Krankenkasse durchführen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hausladen Medotech Team
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V
Vanessa

Das Personal ist nicht sehr emphatisch. Man liegt im OP und wird von der Dame abgemessen. Dabei darf man sich anhören dass diese Dame die gleich OP bereits durchgeführt hatte und es danach nur schlimmer wurde. Moralisch fragwürdig. Dazu kommt, dass die Schiene, welche man 2 Wochen durchgehend tragen soll, nicht einmal angepasst wird. Dann bitte lieber schweigen und den Job korrekt und vollständig durchführen. Preise sind auch.. naja…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Vanessa, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie diesen negativen Eindruck von uns gewonnen haben. Ihre Schilderung des Versorgungsablaufes entspricht nicht unserer üblichen Vorgehensweise und unserem Qualitätsanspruch. Im Rahmen der Kundenzufriedenheit würden wir Sie bitten, dass Sie uns per E-Mail an die info@hausladen-medotech.com genauere Informationen zukommen lassen, damit wir diesen Fall nachvollziehen können. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft trotzdem noch von unserem Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Hausladen Medotech Team
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M
Markus L

War mit Service und Material der Hausladen Medotech in der Klink St. Wolfgang, Bad Griesbach super zufrieden. Tanja beste und sympathische Mitarbeiterin!

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P
Philip F

Wurde nach meiner Hüft-OP automatisch an die Firma Hausladen Medotech weitergeleitet - hab es nicht groß in Frage gestellt, kann aber jedem nur davon abraten. Es sind Kosten von etwa 1300€ entstanden von denen ich kaum einen Mehrwert hatte. Ich muss mich meinen Vorrednern anschließen - es geht absolut in Richtung Abzocke. Dazu kommt: Der Hausladen verlangt von mir als Student die gesamten 1300€ in Vorleistung zu stellen, weil meine amerikanische …

Antwort des Unternehmens
Sie wurden als Privatpatient vollumfänglich über die Kosten der Miete für das Hilfsmittel aufgeklärt und waren damit auch einverstanden. Nach verspäteter Rückgabe des Hilfsmittels wurde Ihnen der vereinbarte Betrag hierfür in Rechnung gestellt. Auf die Abwicklung der Rechnungsbegleichung durch ihre private Krankenkasse haben wir keinen Einfluss. Wir haben Ihnen bereits bei 2 vorangegangenen Rechnungen (auf Ihre Bitte hin) das Zahlungsziel verlängert und auch bei dieser Rechnung haben wir Ihnen eine Ratenzahlung angeboten. Uns dafür als Abzocker zu bezeichnen sehen wir nicht als gerechtfertigt. Wir sind ihnen sehr wohl in Zeiten von Corona entgegengekommen und uns dafür eine schlechte Bewertung im Internet zu geben spricht für sich. Unser kostenloser Tipp für die Zukunft: Kaufen Sie sich auf Rechnung nur das, was sie sich leisten können.
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Manuela W

Hervorragend :) Notfall - und um 17:55 Uhr wurde noch ein Techniker einer anderen Filiale aktiviert, damit die Bandage angepasst werden konnte. Mega-Service auch nach Geschäftsschluss.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das positive Feedback.
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M
Motzi N

unzuverlässig, nicht freundlich, Falschaussagen

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M
Marc K

Nicht kundenfreundlich

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petra f

Sehr nette und kompetente Beratung. Werde sicher wieder kommen.

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C
Christiane A

Freundliche, kompetente Beratung. Komme gerne wieder!

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Evi S

Habe um 9.18 Uhr angerufen, Anrufbeantworter erklärte mir das ich nicht zu den Geschäftszeiten anrufe. Geschäft öffnet laut Internet um 8.30 Uhr.?

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