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schleppender Informationsdienst. Frage war: ist Hasomed mit Windows 11 kompatibel?
Ein riesiges Kompliment an den Support! Man kommt immer durch (manchmal wartet man etwas, aber das kann man ja einkalkulieren) und bekommt kompetente, geduldige und freundliche Hilfe. Bin begeistert.
Ich bin mal wieder in der Warteschleife. Auf meine Email vom 02.01.2023 habe ich bis heute keine Reaktion. Leider hat sich die Erreichbarkeit des Supports bei Elefant seit Beginn der Pandemie derartig verschlechtert, dass es mich schon jedes Mal sehr viel Überwindung kostet da anzurufen. In schwierigen Situationen ist keiner erreichbar bzw. es dauert in der Warteschleife (sowie jetzt bereits 20 Min. und ich bin an Position 10!). 2020 habe ich vo…
Ich war jahrelang Kundin bei Hasomed, nutzte das Praxissoftwareprogramm Elefant und den TI-Support. In den letzten Jahren, auch mit dem TI-Support hat sich die Erreichbarkeit und der Service von Hasomed sehr verschlechtert. Früher konnte man einen Mitarbeiter telefonisch erreichen, was heute sehr schwierig ist, kein Rückrufservice bzw. lange Wartezeiten am Telefon oder man wird auf die Homepage zur Problemlösung verwiesen. Eine akute Problemlösun…
Ich habe bisher ausschließlich gute Erfahrungen gemacht mit dem Kunden-Support bei Hasomed. Freundliche, kompetente Mitarbeiter, die wissen, was sie tun.
Telefon Hotline nie erreichbar und endet bei der Themenauswahl mit dem Hinweis sich online zu informieren, Rückrufbitten werden nicht beantwortet, E-Mails und Kontaktformulare bleiben unbeantwortet. Kurzum: keine Hilfe für den Kunden! Beschämend
Ich bin mit der Unterstützung durch die freundlichen Mitarbeiter bei Hasomed super zufrieden. Ich erreiche fast immer jemanden, der mir geduldig und mit viel Ruhe bei allen Fragen weiterhilft. Ich kann Hasomed wirklich weiterempfehlen. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft stehen an erster Stelle und ich brauchte keinen privaten Computerservice teuer bezahlen. Ein Anruf reicht und das Software-Problem o.ä. war gelöst.
Warte seit 2 Monaten auf Support. Drei Emails geschrieben, dutzende Male angerufen, keine Rückmeldung. Das geht nicht
Nachdem ich seit 8 Jahren treuer und ganz überwiegend zufriedener Kunde war, bin ich derzeit in einer Mischung aus sehr sauer und sehr verzweifelt angekommen. Seit einem Monat gelingt es nicht, die Probleme mit meiner Praxisverwaltungssoftware zu beheben, sodass ich aktuell nicht wirklich arbeitsfähig bin. Dieses Desaster hätte ich mir bis dahin nicht vorstellen können.
Die neuen Downloads zerschießen leider vieles, was vorher anstandsfrei funktionierte. Dies scheint dann bei tausenden von Nutzern das Problem zu sein, Hotline schwer zu erreichen, kann das Problem auch nicht lösen und man muss Wochen (!!) auf einem Termin mit der Fachabteilung warten!! Neben den Stunden, die man in der Praxis hockt, um die TI wieder zum Laufen zu bringen auch noch die Einbuße KEINE Versichertenkarte mehr einlesen zu können!! Was …
Ich habe den Support bisher immer kurzfristig oder in Stoßzeiten innerhalb einiger Stunden erreicht. Auf Anfragen und Mitteilungen wurde zeitnah reagiert. Die Support Mitarbeiter waren stets freundlich.
Liebes HASOMED-Team, vielen Dank für die ausführliche Vorstellung und Beratung zu Euren innovativen und tollen Medizinprodukten - auch zu Coronazeiten. Mitarbeiter Patrick Hauff antwortet auch außerhalb der üblichen Bürozeiten und unterstützt unbürokratisch und schnell - aber auch der übrige Service ist mit schnellen Antworten und kurzen Bearbeitungszeiten top. Vielen Dank!
Ich habe sehr schnell eine nette, unbürokratische telefonische Beratung bekommen, als es um die Installation des Programmes auf einen neuen Rechner ging. Das Ergebnis ist, dass es wieder einwandfrei läuft und ich gut damit arbeiten kann Vielen Dank!
So ziemlich der übelste Support, der denkbar ist. Bzw. gar keiner: Seit vier Tagen versucht man jemanden zu erreichen! SEIT!!! VIER!!! TAGEN!!! Kein Mensch am Telefon, es klingelt, man kann keine Nachricht hinterlassen, wird einfach mit dem Verweis, später anzurufen, aus der Leitung geworfen. Im 3 Minuten-Takt versuchte ich über Stunden vier TAGE LANG jemanden zu erreichen. Nichts. Eigentlich müsste man 0 Sterne vergeben. Keine Abrechnung möglich…
Unsere Gemeinschaftspraxis arbeitet seit 3 Jahren mit Elefant inkl. TI, wir sind immer sehr zufrieden gewesen. Das Programm nimmt viel Arbeit ab, die ersten Schritte sind intuitiv, mit etwas Zeitaufwand können Vorlagen erstellt werden, die die Arbeit wiederum sehr erleichtern und verkürzen. Der Support ist gerade in Hochzeiten (Abrechnung/Update) manchmal nicht sofort zu erreichen, jedoch ist er 1. wenn erreicht immer sehr hilfreich und 2. dann e…