Verteilung der Bewertungen
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Ein vereinbarter Besichtigungstermin zur Umzugsvorbereitung wurde nicht eingehalten. Ein nach längerer Wartezeit erfolgter Anruf bei der Firma ergab, dass meine Daten gar nicht aufgenommen waren! Ein solches Verhalten ist unprofessionell und eine Frechheit gegenüber dem Kunden!
Vereinbarter Termin wurde nicht eingehalten. Erst auf Nachfrage hieß es, dass der LKW Defekt ist und kein Ersatz verfügbar wäre. Eine typische Ausrede die man von den verschiedensten Speditionen kennt, worauf ich ihn auch angesprochen habe. Daraufhin meinte dieser Herr er können ja nicht für uns extra einen Transporter mieten und außerdem dürfte er mit mir gar keine Termine ausmachen, da ich nur der Empfänger bin. Was ein Schwachsinn. Zur Krönung…
Super Spedition. Eine Sendung wurde vom Absender 2 x (das zweite mal nach Vorstandbeschwerde) an die falsche Adresse geliefert. Beim zweiten Mal konnte ich die Sendung mit hervorragender Unterstützung der Spedition auf Selbstabholung umstellen und so noch größeren Ärger mit dem Absender vermieden. Volkan E. hat sogar den Fahrer unterwegs kontaktiert und in kürzester Zeit die Selbstabholung organisiert. Ein fettes Dankeschön!
Paket liegt fast 2 Wochen bei denen und keiner meldet sich. Der Versender sagte, dass es zugestellt war. Nach etlichen Telefonaten kam raus, dass es bei der Zwischen-Spedition liegt.... Sehr ärgerlich und total unnötig.
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Nachdem ein Liefertermin in den nächsten drei Tagen zur Wahl stand und ich mich für den letzten entschied (von 8.00 Uhr- 17.00Uhr ist ja normal:-) ) kam einen Tag vorher und ich 100 km weit entfernt der Anruf des Fahrers, er stünde in den nächsten 20min vor der Tür. Auf meine Irritation und Unmut sagte er, er hätte doch eine Abstellgenehmigung (welche nichtig war, da der Platz nicht frei geräumt war). Nach Anruf bei Hasenauer&Koch und der Klärung…
Letzte Woche hatte ich eine Email erhalten wo ich mir den Lieferungstermin aussuchen konnte. Hatte den 10.07.23 gewählt. Es war abends um sieben und noch keine Ware da. Am nächsten Tag (Dienstag) warteten wir auch vergeblich. Am darauf folgenden Tag (Mittwoch )genau das selber. Am Mittwoch Mittag bekomm ich einen Anruf mit der Aussage, das man gerne den Tag der Lieferung mit mir vereinbaren möchte. Den guten Herr dann darauf aufmerksam gemacht, d…
Wow. Respekt! Als Lkw Fahrer war ich schon bei vielen Speditionen. So viel Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Aufmerksamkeit, Kompetenz, habe ich bis jetzt noch nicht erlebt, außer bei uns. 💯 %. Schnelles unkompliziertes Laden, alle sprechen deutsch bzw. schwäbisch. Komme gerne wieder. Vielen Dank.
Sehr unzuverlässig! Ware wurde vom Versender abgeholt und dann ist 14 Tage NICHTS passiert! Dann wurde die Ware für den nächsten Tag vormittags angekündigt, obwohl mir nachmittags lieber gewesen wäre. Aber gut. Leider wurde die Ware dann nicht geliefert! Nachmittags 14:00 Uhr habe ich nochmals nachgefragt, da wurde ich dann weiter gestellt und niemand ging ran. Nach einem erneuten Anruf wurde mir gesagt, in spätestens ein bis anderthalb Stunden s…
Alles prima gelaufen. Link zur Terminavisierung kam per SMS. Es war kein passender Termin dabei, daraufhin wurde prompt zurückgerufen. Ich musste den Termin nochmals verschieben, war kein Problem. Lieferung war pünktlich und der Fahrer freundlich. So gefällt mir das! 😊
Von drei fest zugesagten Lieferterminen wurden drei nicht eingehalten. Das heißt, dreimal freigenommen ("Lieferung ab 9 Uhr"), dreimal nutzlos rumgesessen. Natürlich rufen die auch nicht an und teilen mit, dass es heute leider nichts wird, sondern dass erfährt man erst, wenn man anruft. Heute Nachmittag wurde mir dann zugesagt, dass die Ware heute sicher noch rausgeht. Bislang (18 Uhr) ist sie nicht da. Bin maximal frustriert und kann jedem nur r…
Wie kann ein Unternehmen mit so einem Service überleben? Man wartet und wartet, sowohl Zuhause wie auch am Telefon. Überhaupt nicht zu empfehlen
Mein Anliegen wurde zuverlässig und termingerecht bearbeitet. Vor allem muss ich sagen, dass die Mitarbeiter insgesamt sehr freundlich und hilfsbereit aufgetreten sind - ob Sekretariat oder Disposition - da ist man definitiv gut aufgehoben. Ich kann diese Spedition auf jeden Fall weiter empfehlen!