Verteilung der Bewertungen

Positiv
85%
Neutral
9%
Negativ
6%
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321 Bewertungen
Holidaycheck
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55 Bewertungen
H
Henry N

Wir waren für 4 Nächte im Hotel. Eigentlich waren 5 Nächte geplant, aber aufgrund von Krankheit mussten wir einen Tag vorher abreisen. Hierbei ist man uns in Zusammenarbeit mit Booking.com voll und ganz entgegen gekommen. Vielen Dank dafür auch noch mal auf diesem Weg, dass das so super geklappt hat. Das ist auch nicht bei allen Hotels selbstverständlich. Das Personal war mega freundlich, zuvorkommend und man ist auf alle wünsche und Anfragen vol…

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Neufeld, es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns trotz der Umstände positiv war. Es ist unser Ziel, auf alle Wünsche und Anfragen unserer Gäste einzugehen und wir sind froh, dass wir dies für Sie erreichen konnten. Ihre lobenden Worte über unsere Crew und das Abendessen geben uns viel Freude. Nochmals herzlichen Dank für Ihre traumhafte Bewertung und Ihr Verständnis, welches nicht selbstverständlich ist. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen HARBR. Hotel Heilbronn Andy Feth Resident Manager
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K
Kevin J

Tagung im Hotel war eine Katastrophe. Getränke, Tassen, Teller etc muss mehrfach alles selbst organisiert werden. Auf Nachfrage ist nie jemand zuständig, als Gast bleibt man alleine stehen. Nie wieder

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kevin J, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Tagungserlebnis in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Philosophie ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten und den Servicegedanken immer in den Vordergrund zu stellen. Da es in Ihrem Fall zu Unstimmigkeiten gekommen ist, möchten wir uns entschuldigen und versichern, dass wir den Sachverhalt prüfen werden. Freundliche Grüße HARBR. Hotel Heilbronn Andy Feth Resident Manager
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D
Denise O

Zimmer, Ausblick und Hotel schön. Negativ aufgefallen sind mir: - Toilette war leider überhaupt nicht sauber. Sie wurde einfach nach dem letzten Gast nicht sauber gemacht. - Seifenspender in der Toilette im Foyer war 2 Tage lang leer obwohl wir der Reinigungskraft Bescheid gesagt hatten - Buffet: ich hatte mir Paprikastreifen genommen und diese (die 2 oberen) waren ganz pelzig verschimmelt. Natürlich wurde es dann ausgetauscht, ich frage mich nu…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Olah, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren üblichen Standards entsprach. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Qualität, sowohl im Service als auch in der Küche. Ihre Anmerkungen sind für uns Anlass zur Überprüfung unserer Prozesse. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns in Heilbronn wieder rundum überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen HARBR. Hotel Heilbronn Andy Feth Resident Manager
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F
Fabian S

Antwort des Unternehmens
Dear Fabian S, It's delightful to hear that you had a positive experience at our hotel. Your kind words about our rooms, location and services are truly appreciated. We are continuously striving to provide our guests with the best in hospitality and comfort. Your feedback reinforces our commitment towards this goal. Looking forward to welcoming you again at HARBR. hotel Heilbronn. Best regards, Andy Feth Resident Manager
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M
Marcia F

Meine Erfahrung 2022 bei der Buchung: "Leider konnten wir das Hotel nicht testen. Ich kann nur meine Erfahrungen bei der Buchung mitteilen. Wir wollten eigentlich ein Studio+ Zimmer für 3 Erwachsene und zwei Kinder, im Alter von 2 und 6 Jahren, buchen. Das ist lt. Hotel nicht möglich, da das Studio+ für 4 Personen ausgelegt ist. Ein Kleinkind im Babybett wird in diesem Hotel als Erwachsene Person gezählt! zumindest in der Katgorie "studio+". Ange…

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S
Seb A

Das Hotel ist sehr stylisch und sehr gemütlich eingerichtet! Die Bar und das angrenzende Wohnzimmer sind sehr einladend! Beim Frühstück gibt es alles was man so braucht , nur das Rührei ist wohl eher aus Ei Pulver. Dafür war der Orangensaft sehr hochwertig. Alle Angestellten waren zwar freundlich- aber ihre Gesichter zeigten was anderes. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, aber es ist bei einigen Tag täglich aufgefallen. Wir waren über O…

Antwort des Unternehmens
Lieber Seb Astian, Ihre Rückmeldung ist sehr wertvoll für uns und wir freuen uns, dass Ihnen unser Design und das Frühstücksangebot gefallen haben. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Betten und die Anzahl der Handtücher nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch über Ostern und freuen uns, dass unsere Kinder Spiele in der Lobby Ihnen gefallen haben. Wir hoffen, dass wir Sie trotz der genannten Punkte wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen HARBR. Hotel Heilbronn Andy Feth Resident Manager
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M
markus k

Wir hatten einen fantastischen Aufenthalt im Hotel HARBR. hotel Heilbronn! Alles war zu unserer vollsten Zufriedenheit. Die Zimmer sind blitzsauber und das Personal ist außergewöhnlich freundlich und zuvorkommend. Eigentlich habe ich nichts Negatives zu berichten. Ein großes Lob an das ganze Team! Liebe Grüße und bis zum nächsten Mal!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Klingberg, es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel HARBR. Hotel Heilbronn ein fantastisches Erlebnis war. Ihre lobenden Worte über unser Personal und die Sauberkeit unserer Zimmer sind eine große Anerkennung für unser Team. Es ist immer ein Vergnügen, solch positives Feedback zu erhalten. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen HARBR. Hotel Heilbronn Andy Feth Resident Manager
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T
Theexpat S

Alles perfekt.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Theexpat Spain, Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, HARBR. Hotel Heilbronn Andy Feth Resident Manager
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R
Roman K

Wir haben das hotel extra wegen welness bereich gebucht, es gab leider keine Handtücher und Wasserspender war ganze Zeit leer, die Bedienung kommt leider nicht nach. Das hotel war eigentlich relativ teuer. Preisleistung entspricht nicht.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Kiss, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist unser Bestreben, unseren Gästen eine angenehme und entspannende Erfahrung zu bieten. Ihre Anmerkungen bezüglich des Wellnessbereichs haben wir zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen versichern, dass der Servicegedanke bei uns stets an erster Stelle steht. Es ist uns wichtig, dass alle unsere Gäste sich wohl fühlen und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall möglicherweise nicht der Fall war. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, es hilft uns, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit einem verbesserten Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen HARBR. Hotel Heilbronn Andy Feth Resident Manager
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A
Alexander K

Im ersten Zimmer funktionierte die Klimaanlage nicht, was bei 32 Grad Außentemperatur nicht so angenehm war. Auf eine Reklamation wurde sofort reagiert.|Die Zimmer haben keine Telefone, was es unmöglich macht, etwas vom Zimmer aus zu bestellen, zu reklamieren etc.. Das heißt jedesmal den Gang zur Rezeption - extrem nervig.||Desweiteren ist das TV Programm sehr begrenzt und teilweise auch gestört, da es sich offenbar nicht um Satelliten TV sondern…

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I
Ingrid W

Antwort des Unternehmens
Dear Ingrid Witter, It is heartening to hear that your stay at our hotel was excellent. We are glad that you appreciated our rooms, location, and services. This is the experience we strive to offer, and your feedback indicates that we are on the right track. We hope to have the pleasure of your company again in the future. Best regards, HARBR. hotel Heilbronn Andy Feth, Resident Manager
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San
Sehr empfehlenswert

HolidaycheckHolidaycheck
P
PENELOPE x

Sehr bescheidener Aufenthalt.|Zimmer war ok, Check-In zuvor mäßig.|Das Toilettenpapier spiegelt den Hostel-Charakter.|Frühstück sehr schwach mit aufgebackenen Brötchen, einfachen Speisen und wenig Gesundem.|Es war sehr laut, Parken kostenpflichtig im Industriegelände.|Für den Bademantel muss man 30 € Pfand hinterlegen - sorry, den klaut sicher keiner...

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D
Dadinek

+ We booked one night for a night stop on our way between Czech Republic and France. It was perfect. It's clean and quiet. Motorway isn't far and around there is a nice walking to do along the river with restaurants close by. - Breakfast wasn't fantastic. Not many fruits and no yogurts. The AC was too strong it was cold when we arrived

Antwort des Unternehmens
Dear Dadinek, It warms our hearts to learn that you found our hotel to be perfect for your stopover, appreciating the cleanliness, tranquility and convenient location. It's delightful to hear that you enjoyed the nearby walking trail along the river and the close proximity to restaurants. We are, however, sorry to hear about your breakfast experience and the room temperature upon arrival. We appreciate this feedback as we continuously strive to create the most comfortable and enjoyable stay for all our guests. Best regards, HARBR. hotel Heilbronn Andy Feth Resident Manager
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Łukasz B

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Antwort des Unternehmens
Dear Łukasz Beśka, It's truly uplifting to read your feedback. It's delightful to know that our rooms, location, and services have met your expectations. At HARBR. hotel Heilbronn, we aim to provide our guests with memorable experiences and your satisfaction is a great compliment to our efforts. We look forward to welcoming you again in the future. Best regards, HARBR. hotel Heilbronn Andy Feth Resident Manager
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H
Hans T

Antwort des Unternehmens
Dear Mr. Timmermans, Thank you for sharing your experience with us. It's heartening to hear that you found our rooms satisfying. However, it's unfortunate that our services and location did not meet your expectations. At HARBR. hotel Heilbronn, we strive to offer our guests an exceptional stay and your feedback helps us understand areas where we can improve. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable experience. Best regards, HARBR. hotel Heilbronn Andy Feth Resident Manager
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I
Ingo v

Nettes Personal, Saubere moderne Zimmer. Am Wasser in einem ehemaligem Industriestandort.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr van de Sand-Kalms, Es freut uns sehr, dass Sie unseren Standort am Wasser und die Sauberkeit unserer modernen Zimmer schätzen. Ebenso freuen wir uns, dass unser Personal einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen HARBR. Hotel Heilbronn Andy Feth Resident Manager
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R
Reinhard J

Sehr schön Hotel aber zu viele Probleme. Doppel Zimmer gebucht im Zimmer angekommen und es war nichts für ein Doppelzimmer vorbereitet 😤Zimmer werden nur alle 3 Tage gereinigt das heißt kein WC Papier nach dem ersten Tag . Föhn kaputt 😞😫😫😫🤨unsauber im ganzem Bereich 😔😟😞😒nicht nur im Zimmer da kann man das Geld auch wo anderes ausgeben. Das einzige was schön war nach Nachfrage beim ersten Zimmer das auf das Parkhaus gerichtet war ein Tausch war de…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Jäger, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Erfahrungen spiegeln nicht die hohe Qualität wider, die wir unseren Gästen bieten möchten. Wir sind stolz auf die Sauberkeit unserer Räumlichkeiten und die Vorbereitung unserer Zimmer. Es freut uns jedoch, dass Sie den Blick auf den Neckar schätzen konnten. Vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Kritik. Sie hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen HARBR. Hotel Heilbronn Andy Feth Resident Manager
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M
Markus T

Ein angenehm neues Hotel mit einer maritimer Note. Obwohl es in einem Industriegebiet liegt überrascht es dennoch mit grünen Aussenanlagen und einer Terrasse direkt am Wasser. Abends kann man im Haus noch eine Kleinigkeit (diverse Flammkuchen, eine Bulette oder Chili con Carne) essen. Abends fehlt zum "sehr gut" ein Schnitzel o.ä. so wie beim Frühstück ein Rührei. ;) Rundum ist alles sehr sauber und das Personal am Empfang sehr nett. Dieses Hote…

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S
Stardust2k

Habe geschäftlich eine Nacht hier verbracht. Zimmer war sehr schön. Frühstück war vollkommen in Ordnung. Rührei aber nur lauwarm. Am Service gab es auch nichts zu bemängeln. Hotelparkplatz war voll, man findet abends aber auch einen kostenlosen Parkplatz an der Straße.

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Stardust2k, es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt und insbesondere Ihr Zimmer bei uns im HARBR. Hotel Heilbronn genossen haben. Es ist uns stets ein Anliegen, unseren Gästen ein hervorragendes Frühstück zu bieten, und wir bedauern, dass das Rührei nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihr nächster Aufenthalt wird ein noch besseres Erlebnis sein. Mit freundlichen Grüßen HARBR. Hotel Heilbronn Andy Feth Resident Manager
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