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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.5 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 52 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
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52 Bewertungen
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Mrsaleiii

sehr merkwürdig geld ist eingegangen, ware wird nicht verschickt bzw es dauert schon zwei wochen das die nach schauen ob das geld eingegangen ist am Telefon wird immer das selbe gesagt ist in Bearbeitung und wird dann einfach aufgelegt obwohl ich noch eine Frage hatte... bin mal gespannt ob die Ware ankommt...

Antwort des Unternehmens
Guten Morgen, Mrsaleiii, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Dass es bei Ihrem Auftrag zu Lieferverzögerungen kommt, tut uns sehr leid! Alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Innendienst haben Zugriff auf die Lieferfristen/-Situationen aller offenen Vorgänge. Daher ist es unverständlich, dass Sie keine oder so unbefriedigende Aussagen bekommen. Bitte teilen Sie uns die betroffene Auftragsnummer an helpdesk@hans-sauer.de mit. Bitte nennen Sie uns auch, soweit möglich, den/die Ansprechpartner(in), der/die Sie während ihrer Rückfrage betreut hatbetreut hat. Vielen Dank
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kork12310

Kein Kunden service. Es sind jetzt ca 40-50 Tage vergangen, keine Antwort. Bauteil passte nicht, da nicht original Teil.

Antwort des Unternehmens
Hallo kork12310, Vielen Dank, für Ihre feedback. Bitte entschuldigen Sie entstandene Unannehmlichkeiten. Für alle Artikel weisen wir entsprechend der GPSR Richtlinie in unserem Shop den Hersteller aus. Bitte teilen sie uns an helpdesk@hans-sauer.de die Vorgangsnummer (Auftragsnummer) mit, um die es geht, damit wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden. Bitte teilen Sie uns in diesem Zusammenhang auch mit, mit wem sie zu diesem konkreten Fall bereits in Kontakt standen. Freundlichen Grüße aus Hamburg
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Toni D

Ersatzteile im einwandfreiem Zustand. Kauf und Versand ohne Probleme und tadelos. Preis/Leistung absolut gerechtfertigt. Gern wieder !!👍🏻👍🏻

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Markus S

Auf der suche nach ersatzteilen für meinen Handhobel bin ich auf die Hans Sauer GmbH vom Hersteller des Handhobels hingewiesen worden und bin überaus zufrieden. Hierbei möchte ich erwähnen das es der Kontakt zu Herrn Bode war, der alles erleichterte und sehr nett, zuforkommend aber nicht gekünzelt war, Top so ein gegenüber macht selbst die Ersatzteilsuche und Garantieabwicklung angenehm.

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Art H

Freundlich waren nur die Damen am Telefon ! Reparatur nach 6 Wochen an einer Bohrmaschine nicht durchgeführt ( auseinandergenommen anscheinend nicht einfache Reparatur) In Sachen Kostenvoranschlag relativ schnell Doch Reparatur nicht annähernd. Lange Rede kurzer Sinn, nach 6 Wochen abgeholt anderer Reparaturservice dort hingebracht 5 min gewartet , fertig !

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Michael S

Moin, brauchte Ersatzteile für meinen Makita DGA 517 Winkelschleifer. Die Bestellung und Kommunikation wie auch Lieferung waren top, der Preis war akzeptabel. Bin sehr zufrieden. Immer wieder wenn was gebraucht wird.

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Anja B

Einreichung eines Gewährleistungsanspruches der Firma Black&Decker, Kauf über Amazon: Gute Reparaturabwicklung mit schnellem, transparenten und freundlichem Service nah am Kunden - in Persona Herr Bode.

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C L

Ein Stern zu viel Ware über Paypal bezahlt und nicht erhalten Vorsicht unseriös reagiert nicht mehr und telefonisch nicht zu erreichen : Rechnungsnummer 0ea4015d-72a8-47b4-83dc-556c2617a1b0 Vielleicht rührt sich hier jemand Fall ist Paypal bereits gemeldet Update Artikel kam mittlerweile… Leider erneut was bestellt vorkasse natürlich angeblich verfügbar sonst wäre ich gar nicht mehr auf die reingefallen dann nach geldeingang eine Mail bekommen w…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Link, bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei den von Ihnen bestellten Artikeln gab es leider erhebliche Schwierigkeiten in der Beschaffung. Unser Lieferant musste die Termine wiederholt korrigieren. Darüber haben wir Sie nicht umfassend informiert. Das war ein Fehler und uns sehr Leid! Die Lieferung ist inzwischen zu Ihnen unterwegs. Den Link zur Sendungsverfolgung erhalten Sie im Laufe des Tages per E-Mail. Vielen Dank für Ihre Nachsicht und herzliche Grüße aus Hamburg
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Volker H

Ich war absolut unzufrieden mit dem Service

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Hebda, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns besonders, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns detailliert Ihre Kritik darzulegen. Das ist für uns sehr wertvoll. Wie wir Ihnen bereits geschrieben haben, werden wir die daraus gezogenen Lehren in unseren Prozesse umsetzten. Freundliche Grüße aus Hamburg!
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Roger T

Schnelle und zuverlässige Lieferung der Ersatzteile. Gerne wieder :)

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Karsten G

Hallöchen, wo andere meckern muss ich mich tausendfach bedanken !! Rechn.NR:5893915, wo habt Ihr das aufgetrieben, N167658-D01 SCHALTER ZSB -Auslauf angekündig??? Selbst Dewalt in Chemnitz hatte nix mehr auf Lager. Habe eine Ewigkeit gesucht, Gerät arbeitet wiede einwandfrei Dank Euch. Danke

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Bernhardus Z

Super Auswahl, passt und funktioniert. Gerne wieder.

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Haustechnik H

Perfekter Ablauf ! Vom Erst - Kontakt über Rückmeldung und kurzfristiger Lieferung. Kompetent, professionell und sehr freundlich bei der Nachfassung. - 5 von 5 Sternen

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Nick B

Nach Reklamation ist alles tipptopp

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Banham, vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben über unsere Website den Artikel 999801 - ein Netzleitung 2x1,0 H07 RN-F bestellt. Wir haben Ihnen genau diesen Artikel geliefert. Es handelt sich hierbei um ein hochwertiges Kabel aus unserem Norm- und Standardsortiment (vgl. auch https://shop.hans-sauer.de/de/produkte/kabel-netzleitungen). Es handelt sich nicht, wie Sie suggerieren, um eine Flex-Artikelnummer. Das haben wir auch zu keinem Zeitpunkt Ihnen gegenüber behauptet. Wir bedauern außerordentlich, dass wir Ihren hohen Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Natürlich lassen wir Ihnen einen Retourenaufkleber zukommen, damit die Ware zurücksenden können. Herzliche Grüße aus Hamburg
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Holger B

Erstklassig! Perfekte Auffindbarkeit der benötigten Teile durch übersichtlichen Aufbau der Website, Beschaffung und Versand wirklich zügig und preiswert. Ich habe schon mehrfach Teile bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei Ersatzteilen ist diese Firma für mich die erste Adresse.

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Stephan T

Ich wollte meinen kleinen, alten Kompressor wieder auf Vordermann bringen. Kurze Recherche über Suchmaschine führte mich auf die Seite von Hans Sauer GmbH. Dort findet man Ersatzteile über Stücklisten, oder auch Explosionszeichnungen. Da ich unsicher war, ob die Typennummer, und somit die ausgewählten Teile, richtig waren, darüber hinaus eines der benötigten Teile auf Anfrage war, schrieb ich kurzerhand das Unternehmen an. Innerhalb von 30 Minu…

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Andrea J

Auf meine Anfrage zu einem bestimmten Ersatzteil, kam relativ schnell eine Antwort.

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Michael V

Bestellung der benötigten Ersatzteile für eine B&D Säge war dank der Zeichnungen auf der Webseite kein Problem. Lieferung nach Frankreich erfolgte prompt und schnell. Allerdings stellte sich dann heraus, dass die mitbestellten Schrauben für den Zweck ungeeignet waren, da sie beim Einschrauben in der Sägeblattklemme abbrachen. Dadurch war nun auch die Klemme nicht mehr zu benutzen. Ein kurzer Anruf und eine neue Klemme wurde auf Kulanz nachgeliefe…

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Karsten W

Ich persönlich bin mit der Firma sehr zufrieden freundlicher Kundenservice und Beratung dann bekomme ich immer meine teile wie die Wartezeit angegeben ist pünktlich und ich hab jetzt mal knapp 3 jahre mit der Bewertung gewartet weil ich ja viel bestelle und so mal über der Zeit mein Urteil fällen konnte macht immer weiter so top sag ich nur

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Mathias S

Unfassbar guter Service! Herr Hohn hat mich perfekt beraten und sofort auf meine Emails geantwortet. Wenn alle Firmen wären wie die Firma Sauer wäre die Welt in Ordnung 👍 Viele Grüße nach Hamburg ☀️

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