Hans Lorenz Uhrmachermeister und Juwelier GmbH

Benjamin M

Fantastic experience there a week ago, buying a Tudor Black Bay GMT and ordering another piece. Then went again today for some adjustments to the bracelet and to browse a bit. On both visits, customer service in the store was outstanding. Very friendly, very knowledgable and extremely attentive. Beautiful store, great selection, great people. Definitely one of the best shopping experiences I ever had. Definitely will do all my future purchases t…

Antwort des Unternehmens

Dear Benjamin, thank you so much for this great review, the 5 stars and your kind words! We truly appreciate it and it will greatly motivate our team on-site. Providing our customers always with the best products and services is our daily goal - since 150 years now! And we are happy, that this is exactly what you experienced. We look forward to your next visit! Best regards, Lorenz Jewelers

Mike S

So stellen wir uns ein Verkaufsgespräch vor! Der junge Kollege, welcher uns gestern mit viel Wissen, Empathie, Spaß und Geduld, aber ohne Druck zum Thema Herrenuhr beriet, ist für das Geschäft ein wahrer Diamant. Wir waren begeistert, weil einfach alles stimmte und er uns aus der breiten Palette an Herstellen genau dahin führte, wo wir uns geschmacklich sehen. Vielen Dank und ja: wir empfehlen Sie sehr gern weiter!

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Sommerfeldt, wir bedanken uns sehr für Ihre Worte über unser Teammitglied und die kompetente Beratung. Dies ist unser tägliches Bestreben seit 150 Jahren: unsere Kunden an die richtige Uhr heranzuführen, damit Sie den passenden Begleiter für Ihren Alltag in Ruhe auswählen können. Es ist wunderschön zu hören, dass auch Sie in uns den Ansprechpartner Ihres Vertrauens in Sachen "Zeitmessung" gefunden haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in der Rheinstraße! Herzlichst Ihr Juwelier Lorenz

A. O

Ich war heute im Geschäft. da ich mir zu meinem nächsten runden Geburtstag eine schöne neue Uhr schenken möchte. Da ich um die Wartezeiten bei gefragten Uhren bescheid wußte, bin ich also schon mal rechtzeitig los. Die nette Verkäuferin bediente mich so, wie man es gerne hätte, aber heutzutage nur noch selten erlebt. Ein Getränke ( Wasser, Kaffee u.ä.) wurde angeboten und die Uhren, die mich interessierten, konnte ich anlegen, ausgiebig anschauen…

Antwort des Unternehmens

Guten Tag A. Otto, herzlichen Dank für die 5 Sterne sowie Ihre ausführlichen Worte. Dieses tolle Feedback erfüllt uns mit Stolz. Ganz besonders spannend ist es, dass wir Ihr Interesse für ein neues Modell wecken konnten. Dies ist uns wichtig in unserer Aufgabe: eine individuelle Beratung mit viel Zeit und Kompetenz so zu gestalten, dass wir am Ende genau die passende Uhr für unsere Kunden finden. Denn diese begleitet Sie in Ihrem Alltag! Lieber Gruß aus der Rheinstraße, Ihr Juwelier Lorenz

Hans F

das ganze Team macht einen tollen Job Man wird freundlich empfangen und gut beraten und es gibt eine tolle Auswahl vieler Marken Ich habe hier bereits 4 schöne Uhren gekauft und werde auch in Zukunft mich bei Juwelier Lorenz beraten lassen und dort gerne wieder kaufen.

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Herr Fock, Ihre freundlichen Worte und die tolle Bewertung erfüllen uns mit Freude. Es ist schön zu erleben, dass Sie als "Uhrensammler" bereits mehrfach die passende Uhr in unserem sorgfältig zusammengetragenen Sortiment gefunden haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und sind jetzt schon sehr gespannt, welche Marke es bei Ihrer nächsten Wahl werden wird. Herzlichst Ihr Juwelier Lorenz

Edeltraud E

Wie immer, sehr freundliche Mitarbeiter und kompetente Beratung. Meine Lieblingsuhr funktioniert wieder und sieht aus wie neu. Vielen Dank.

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Frau Engelmann, der Service für die Uhren unserer Kunden ist ein sehr wichtiger Bestandteil unseres Geschäftes. Es freut uns sehr, dass unser Uhrmachermeister-Team Ihre Uhr wieder reparieren konnte, und Sie nun wieder einen verlässlichen Zeitmesser im Alltag bei sich tragen! Herzlichst Ihr Juwelier Lorenz

Peter H

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Herr Hagemeister, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bedauerlicherweise haben Sie uns keine weiteren Details übermittelt, was es daher schwer macht Ihre Bewertung einzuordnen oder nachzuvollziehen. Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen hören, damit wir uns verbessern können. Senden Sie uns hierzu gerne eine E-Mail an info@lorenz.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Juwelier Lorenz

Vor 8 Monaten auf

Leopold

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Leopold, vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr! Herzlichst, Ihr Juwelier Lorenz

Vor 8 Monaten auf

Anne-Sophie G

Ich bin sehr enttäuscht von dem Kundenservice, der mir dort geboten wurde. Ich habe meine Uhr dort abgegeben, um sie zur Reparatur zum Hersteller senden zu lassen. Ich gehe nicht weiter drauf ein, dass der Hersteller ein unverschämt teures Angebot zur Reparatur unterbreitet hat. Die Kommunikation lief nur über die Mitarbeiter von Lorenz. Sie haben erst 14 Tage gebraucht um auf meine Rückfragen zum Angebot zu antworten (und auf meine Nachfrage wa…

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Frau Gogl, vielen Dank für Ihr offenes Feedback und das konstruktive Telefonat, das wir kürzlich führen konnten. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Unterbrechung des Gesprächs aufgrund einer schlechten Telefonverbindung entstand und keinesfalls unserer Absicht entsprach. Wir haben bereits Schritte unternommen, um unsere Serviceprozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Kommunikation zeitnah und reibungslos verläuft. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, Ihnen und allen unseren Kund*innen & Gästen des Hauses einen exzellenten Service zu bieten. Wir hoffen, dass die von uns besprochenen Maßnahmen Ihre Erwartungen erfüllen und wir die Gelegenheit haben werden, Ihnen in der Zukunft einen Service zu bieten, der Ihre Ansprüche an unser Haus reflektiert. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Juwelier Lorenz

Vor 8 Monaten auf

Robert W

Top 👍

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Herr Watkins, vielen Dank für die 5 Sterne :) Wir freuen uns sehr! Herzlichst, Ihr Juwelier Lorenz

Andre M

Guter Service

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Andre MB, hochwertige Uhren und Schmuckstücke benötigen hochwertigen Service. Es freut uns sehr, dass Sie uns hier Ihr Vertrauen schenken, und mit unserem Serviceangebot vollumfänglich zufrieden sind. Vielen Dank für die 5 Sterne! Herzlichst Ihr Juwelier Lorenz

Karin A

Antwort des Unternehmens

Liebe Frau Arndt, vielen Dank für diese tolle Bewertung und die 5 Sterne! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hause. Herzlichst Ihr Juwelier Lorenz

daave71

Sehr freundlicher Empfang und sehr gute Beratung. Selten in der heutigen Zeit so freundliche und fachlich kompetente Mitarbeiter/innen erlebt. Tolle Auswahl an Uhren uvm. Ich freue mich schon auf meinen ersten Kauf in diesem empfehlenswerten Familienunternehmen :-) VG. David Ihme

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Herr Ihme, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Der Uhrenkauf im hochwertigen Luxus-Segment ist eine Frage des Vertrauens. Wir freuen uns, dass Sie bei uns den Ansprechpartner Ihres Vertrauens gefunden haben. Bis zum nächsten Mal. Herzlichst, Ihr Juwelier Lorenz

Stefan S

Am Samstag war ich mal wieder beim Juwelier Lorenz um meine bestellte Uhr abzuholen. Ich wurde wie sehr herzlich begrüßt. Gleichzeitig wollte ich ein Geschenk für meine Frau kaufen. Nur leider war ich mir noch nicht schlüssig ob es eine Uhr oder Schmuck werden soll. Frau Lorenz hat mich dann aber sehr kompetent und fachlich auf sehr hohem Niveau beraten. Ich möchte mich nochmals für ihre Geduld bedanken. Habe mich dann für eine Uhr entschieden. A…

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Herr Schulz, wir möchten uns vom gesamten Team ganz herzlich für Ihre ausführliche Rezension und diese wirklich schönen Worte bedanken. Wir freuen uns unheimlich, dass Ihre Erfahrung bei uns so schön war. Seit nunmehr 150 Jahren vertrauen uns unsere Kunden, und wir sind glücklich, dass auch Sie dazu gehören! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Schmuckstücken. Herzlichst, Ihr Juwelier Lorenz

Lutz S

Ich habe bei der Firma Lorenz bereits mehrere Uhren gekauft. Man wird bei jedem Besuch des Geschäftes vom gesamten Team sehr freundlich empfangen. Mein besonderer Dank gebührt Herrn Spikermann, der jeden Kauf zu einem schönen Erlebnis macht.

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Herr Siemens, wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und geben dieses natürlich auch an unseren Kollegen im Hause weiter. Es erfüllt uns mit Stolz, dass Sie in uns den Ansprechpartner Ihres Vertrauens in der Uhrenwelt gefunden haben. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch. Herzlichst, Ihr Juwelier Lorenz

Vor 10 Monaten auf

Philipp S

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Herr Schmidt, wir bedauern, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen konstruktive Kritik ernst, da uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Leider ist der Vorgang für uns nicht nachvollziehbar, ohne weitere Angaben Ihrerseits. Um Ihr Anliegen besser einordnen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns weitere Details mitteilen könnten. Dies ist äußerst hilfreich, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, die Möglichkeit zu haben, Ihre Bedenken persönlich zu klären. Bitte schicken Sie uns hierzu eine E-Mail an info@lorenz.de und teilen uns idealerweise auch Ihre Handynummer mit. Wir freuen uns auf das Gespräch! Herzlichst, Ihr Juwelier Lorenz

Vor 10 Monaten auf

Momo A

Immer gut und ehrlich beraten worden! Und vor allem sehr höflich, familiär behandelt worden!

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Momo Amox, das Lorenz-Team bedankt sich herzlichst für die tollen 5 Sterne! Als eines der ältesten familiengeführten Unternehmen Berlins freuen wir uns umso mehr, dass auch Sie sich bei uns wie zu Hause fühlen. Vertrauen, da haben Sie recht, spielt vor allem in unserer Branche eine große Rolle. Schön, dass Sie in uns Ihren passenden und vertrauensvollen Ansprechpartner gefunden haben! Bis zu Ihrem nächsten Besuch in der Rheinstraße! Herzlichst, Ihr Juwelier Lorenz

Florian F

Ich möchte mich an dieser Stelle nochmal für ein wahnsinnig gutes Serviceerlebnis bei Herrn Christoper Lorenz bedanken. Da ich gerade noch am Anfang meiner "Uhrensammler-Reise" stehe, war ich mit meiner Frau vor Ort um mich beraten zu lassen. Wir kommen nicht direkt aus Berlin. Daher habe ich nicht damit gerechnet, dass ich hier "meinen" Juwelier/Konzessionär finden würde. Neben einer umfassenden Beratung, hatten wir angenehme Gespräche, wie bspw…

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Herr Feg, wir freuen uns wahnsinnig, dass Sie so ein tolles Erlebnis bei Ihrem Berlin-Besuch hatten. Es liegt unserem Team und der Familie Lorenz besonders am Herzen, dass man sich bei uns rundum wohlfühlt. Unser Slogan "Zu Hause in Berlin seit 1874" lädt unsere Gäste ein, sich bei uns immer wie zu Hause zu fühlen. Und dieses Gefühl scheinen auch Sie erlebt zu haben. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch und die nächsten Geschichten, die wir miteinander teilen. Natürlich geben wir Ihre sehr persönlichen Worte an Herrn Lorenz weiter. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie einen guten Rutsch und einen tollen Start in das Jahr 2024! Herzlichst Ihr Juwelier Lorenz

Rafael S

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Herr Santamarta, wir bedanken uns für die 5 Sterne. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in das Jahr 2024 und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Herzlichst Ihr Juwelier Lorenz

Mark G

Exquisiter Ihren laden mit ausführlicher Bedienung

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Herr Grün, wir bedanken uns sehr für diese tolle Bewertung und die 4 Sterne. Es freut uns sehr! Sollten Sie Interesse haben uns Ihr Feedback zu schicken, wie wir bei Ihrem nächsten Besuch 5 Sterne erreichen können, dann können Sie dies gern per E-Mail an die info@lorenz.de schicken. Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten Rutsch in das Jahr 2024! Herzlichst Ihr Juwelier Lorenz