Trotz Reservierung mussten wir lang warten, bis uns ein Tisch (in einem abgesperrten Bereich) zugewiesen wurde - wohin dann keine Bedienung kam. Wir mussten zweimal nachfragen un konnten nach 20 min bestellen. Essen dann fast eine Stunde nach dem reservierten Termin
Hallo Marei,
vielen lieben Dank für die 5 Sterne! 🌟 Es freut uns total, dass Du eine glückliche Zeit bei uns hattest. Wir hoffen, dass Dir der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Du unsere guten Speisen und das Ambiente genießt. Komm bald wieder – am besten mit einer Reservierung, um Dir Deinen Lieblingsplatz zu sichern: https://hansimglueck-burgergrill.de/standort/ 🍔💚
Dein HANS IM GLÜCK
Am 7.2. mit Kollegen dort zusammen gesessen, das Restaurant war nur mit wenigen Gästen besetzt. Unser Tisch wurde erst feucht abgewischt, weil ich darum geben hatte, da die Tischplatte verschmutzt war. Leider hat es mit der Küche nicht so richtig geklappt. Bestellung aufgegeben, zu den gewünschten Essen kamen die Pommes nach dem Essen!!! erst auf dem Tisch und zwar nicht in einer Schüssel sondern in einer Pappschachtel, da es keine Schüsseln me…
Zum „Platzieren“ ist niemand gekommen. Wir mussten zur Bar vorgehen und dort wurde uns ein Tisch zugewiesen.
Leider war das Personal etwas überfordert. Es gab nur einen Kellner und dieser hat uns nicht beachtet. Es waren noch weitere Gäste die einfach nicht bedient wurden, obwohl nicht mal die Hälfte der Plätze belegt waren. Erst auf Nachfrage an der Bar hat man unsere Bestellung aufgenommen. Sehr höflich und auch sehr zügig! Großes Lob dafür!
Da…
Hallo CaVo,
vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Dir unsere Speisen geschmeckt haben, auch wenn die Portion vielleicht etwas größer hätte sein können. Wir entschuldigen uns für die Wartezeiten und die anfänglichen Schwierigkeiten mit dem Service. Unser Team war wohl ein wenig im Stress, aber wir arbeiten daran, solche Situationen zu verbessern. Hoffentlich dürfen wir Dich bald wieder bei uns begrüßen. Du kannst gerne vorab einen Tisch reservieren: https://hansimglueck-burgergrill.de/standort/.
Dein HANS IM GLÜCK
I was here with a bigger group we waited for at least 30 minutes before anyone dicedet to show up just leave and be back in 10 minutes after ordering we got our food 40 minutes later the lady who brought our orders got it wrong and told us she can't take it back. The service was OK at best would not recommend if your really hungry and in a rush
PS they didn't have chance like coins at all
Das Essen ist gut, aber der Service war schlecht und unsere Cocktails bestanden zum Großteil leider nur aus Eis.
Hallo Lisa,
vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Dir unsere Speisen geschmeckt haben. Ein kleiner Trostburger also 🥰. Es tut uns leid zu hören, dass der Service und die Cocktails nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir werden unser Team darauf hinweisen, damit Du beim nächsten Besuch vollends glücklich bist. Vielleicht gönnst Du Dir dann noch einen unserer erfrischenden Cocktails? 🍹 Schau doch mal bei uns vorbei und reserviere Deinen Platz unter https://hansimglueck-burgergrill.de/standort/.
Dein HANS IM GLÜCK 🍀
Sitze jetzt seit ca 20min hier und versuche bedient zu werden. Vielleicht klappts noch, dann wäre das essen evtl ganz gut
Wir haben in einem sehr überschaubar vollem Laden über 45 Minuten auf unsere Burger gewartet. Das Essen ist an sich lecker, aber ich würde trotzdem nicht nochmal in diese Filiale zurück gehen.
Hallo Kritika,
schade, dass Du bei uns eine so lange Wartezeit erleben musstest, obwohl das Essen lecker war. 😊 Eure Zeit ist wichtig, und wir bedauern, dass wir Dich bei Deinem letzten Besuch nicht glücklich machen konnten.
Wir sind bestrebt, unser Timing zu verbessern, und Deine Rückmeldung hilft uns dabei. Sollte es noch etwas geben, was Du uns mitteilen möchtest, freuen wir uns über Deine Nachricht unter hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel. Wir hoffen, Dich in Zukunft doch noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Dein HANS IM GLÜCK 🍀
Hallo Luisa,
es tut uns leid zu hören, dass Dein Besuch bei uns offenbar nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten gerne mehr darüber erfahren, was schiefgelaufen ist, um daran zu arbeiten, Dein Erlebnis in Zukunft zu verbessern.
Bitte teile uns Deine Erfahrungen und Details unter hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel mit, damit wir gezielt daran arbeiten können.
Wir hoffen, Dich dennoch bald wieder begrüßen zu dürfen.
Dein HANS IM GLÜCK 🍀
Service sucht man hier vergeblich. Wir haben 20min darauf gewartet, dass unsere Bestellung überhaupt aufgenommen wurde. Selbst ein zur Bedienung hingehen hat nicht geholfen. Sie meinte nur, dass sie dann zum Platz kommt. Anstatt den Hinweis zu verstehen, hat sie erst noch andere Arbeiten erledigt. Burger waren dann gut. Nachtisch hat wieder ewig gedauert. Dann fehlte bei dem Schokokuchen das Eis. Bedienung darauf angesprochen. Sie meinte, dass hä…
Hallo Otto,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! ⭐⭐⭐⭐ Wir freuen uns, dass es Dir bei uns gefallen hat und hoffen, dass Du bei Deinem nächsten Besuch auch den letzten Stern aus Deiner Tasche zauberst. Vielleicht können wir es ja mit unseren leckeren Speisen oder einem weiteren Besuch bei HANS IM GLÜCK schaffen. Wenn Du das nächste Mal vorbeikommst, reserviere doch gerne einen Tisch unter https://hansimglueck-burgergrill.de/standort/.
Bis bald und liebe Grüße,
Dein HANS IM GLÜCK 🍀🥤
Fake review! Beware, I wasn’t able to post my 4-star review for 3 months. No matter how neutral the comment was. This restaurant has the best reviews on the whole station for a reason.
Ich hatte ein wenig Aufenthalt in Berlin und Hunger! Daher war ich beim Hans im Glück
Wie bei der Kette üblich war das Essen und das Getränk sehr lecker. Der Kellner war sehr freundlich, leider war aber Recht viel los und es hätte noch einen weitere Servicekraft benötigt, denn ich habe ein wenig länger gewartet.
Food not testy and not service fast
Hello Mandeep,
Thank you for sharing your experience with us. We're sorry to hear that the food didn't meet your expectations and that the service was not as fast as we strive for. We always aim to provide our guests with a delightful experience, and your feedback is valuable for us to improve.
Please feel free to share more details about your visit here: https://hansimglueck-burgergrill.de/en/likes-dislikes/
We hope to welcome you back soon and offer you an experience that fully satisfies you.
Yours HANS IM GLÜCK 🍀
Hallo Elnaz,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern, dass wir Deine Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten. Es wäre toll, wenn Du uns mitteilen könntest, was wir verbessern können, damit Dein nächster Besuch bei uns noch schöner wird.
Du kannst Deine Anmerkungen gerne über folgenden Link mit uns teilen: https://hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel
Wir freuen uns darauf, Dich bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Dich mit unserem Service zu überzeugen.
Dein HANS IM GLÜCK 🍀
Hallo Tobias,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, dass Du uns besucht hast und hoffen, dass Du einige positive Momente bei uns hattest. Es tut uns leid, dass wir Deine Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Bitte teile uns ein paar Details unter https://hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel mit, sodass wir uns für Dich verbessern können.
Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Dir ein noch besseres Erlebnis zu bieten. 🍔
Dein HANS IM GLÜCK
Hallo Milligan Family,
vielen Dank für die fantastische 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihr Euren Besuch bei uns genossen habt. 😊 Wir streben danach, allen unseren Gästen ein wunderbares Erlebnis zu bieten, und Eure Unterstützung macht unseren Tag noch schöner. Wir können es kaum erwarten, Euch wieder willkommen zu heißen!
Für Euren nächsten Besuch könnt Ihr gerne eine Reservierung unter https://hansimglueck-burgergrill.de/standort/ vornehmen.
Dein HANS IM GLÜCK 🌿🍔
Wahren durch Zufall bei euch zum Essen und wahren mehr als Begeistert. Das Essen wahr exzellent alles nach unseren Wünschen. Die Bedienung ( mit sehr langen dunklen Haaren ) wahr sehr zuvorkommend, schnell und hat uns mehr wie sehr gut beraten. 5 Sterne an die Bedienung 👏🏻 Wir sind selbst aus der Branche und wissen worauf es ankommt vorallen was Beratung und den Umgang mit den Gast angeht. Wir können das Lokal nur weiter empfehlen 👍 sehr zum empf…
Hallo Christin,
was für eine wundervolle Rückmeldung von Euch! 🌿 Es freut uns riesig, dass Ihr durch Zufall den Weg zu uns gefunden habt und so begeistert wart.
Den alkoholfreien Cocktail mit Basilikum habt Ihr ja schon entdeckt – eine hervorragende Wahl! Wir freuen uns schon darauf, Euch das nächste Mal wieder bei uns in Berlin begrüßen zu dürfen.
Damit Ihr keinen Platz verpasst, könnt Ihr gerne vorab hier reservieren: https://hansimglueck-burgergrill.de/standort/.
Ganz herzliche Grüße,
Dein HANS IM GLÜCK 🍀
Sehr Schlechter Service
Hallo Mo,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein glückliches Erlebnis zu bieten. Deine Erfahrung entspricht nicht unseren Standards, und wir möchten dem gerne nachgehen. Bitte teile uns mehr Details über Deine Erfahrung mit, damit wir uns verbessern können: https://hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel.
Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Dein Vertrauen zurückzugewinnen. 🍀
Dein HANS IM GLÜCK
Hallo Darja,
Vielen Dank für Deine 4 Sterne! 😊 Wir freuen uns sehr, dass es Dir bei uns gefallen hat. Sollte noch etwas gefehlt haben, lass es uns gern wissen – wir möchten, dass alle unsere Gäste glücklich sind. Vielleicht sehen wir Dich ja bald wieder auf einen leckeren Burger und knusprige FRITTEN. Reserviere einfach Deinen nächsten Besuch unter https://hansimglueck-burgergrill.de/standort/.
Bis bald und alles Gute! 🍔
Dein HANS IM GLÜCK
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