Verteilung der Bewertungen
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Bewertungen
Ich glaube, dass die Mitarbeiter der Firma HS Hausverwaltung die Rezensionen selbst schreiben. Eine reale Erfahrung sieht ganz anders aus.
Wir wurden 2Jahre (22-23) von dieser HV betreut und waren leider nicht sonderlich zufrieden mit der Betreuung. Unser Ansprechpartner war erfreulich, aber heillos überfordert (Kapazität). Vorgänge wurden teils mit unheimlich langer Wartezeit bearbeitet, Rückmeldung fehlten, Fehler in den Abrechnungen, Daueraufträge, die nicht eingestellt wurden, Rückrufversprechen, die nicht eingehalten wurden etc.... Preis-/leistung stimmt hier nicht. Erste Eindr…
Sehr schlechte Hausverwaltung, fehlend Kommunikationsmöglichkeiten (nur zu bestimmten Sprechzeiten, (10-13 Uhr), dann muss noch jemanden ans Telefon gehen, welches eher selten möglich ist) Nicht zu Empfehlen!
Die Reaktionszeit ist leider inakzeptabel. Einfachste Anfragen werden z.T. gar nicht beantwortet, Verantwortung wird grundsätzlich auf Dritte delegiert, wie man auch den Antworten auf kritische Rezensionen hier entnehmen kann. Wenn reagiert wird, dann auch noch vorwurfsvoll mit Sätzen wie „eigentlich habe ich für so etwas keine Zeit.“
Update: Die Kommunikation ist etwas besser geworden, allerdings noch immer nicht gut. Wir warten derzeit (Ende September 24) immer noch auf die Jahresabrechnung 2023. Angeblich ist dies die Schuld eines weiteren Unternehmens. In Dubio pro res habe ich von 1* auf 2* geändert. ----- Originale Rezension ohne Updates: ---- Leider nicht zu Empfehlen. Bitten um Rückrufe werden nicht wahrgenommen, E-Mails werden nicht beantwortet. Wir warten seit einem…
Dankeschön für die guten Dienste, die kommenden Wohnungen gebe ich auf jeden Fall auch in Ihre fähigen Hände.
Wir haben mit der Hammans Schöner Hausverwaltung sehr gute Erfahrungen gemacht & können die Verwaltung an dieser Stelle nur weiterempfehlen. Der Erstkontakt mit Frau Maus war sehr freundlich und professionell. Unsere Anliegen werden zügig bearbeitet & wir freuen uns auf die weitere Betreuung. Weiter so!
Nach dem vergeblichen Versuch, meine Rezension löschen zu lassen, scheint man sich plötzlich doch erinnern zu können und antwortet. Und über diese kann ich nur den Kopf schütteln. Machen Sie Ihre Arbeit vernünftig und sammeln Sie weiterhin fleißig Ihre Punkte/Sterne. UPDATE: Bis zum heutigen Tage (22.02.2024) ist das Protokoll nicht an die Eigentümer versendet worden - mehr als ärgerlich und das Vorgehen der alten Verwaltung ist nicht nachzuvoll…
- Notwendige Beschlüsse werden nicht zeitnah umgesetzt - Schadensbearbeitung sehr schlecht - Hausgeldabrechnungen fehlerhaft - Umlagelisten nicht korrekt geführt, erst nach Aufforderung - Protokolle Eigentümerversammlung in einigen Punkten nicht so wie besprochen - Eigentümerversammlung - Nein-Stimmen werden im Protokoll als Enthaltung angegeben - Schadensmeldung an Gebäudeversicherung verspätet oder gar nicht - Bei Wasserschäden werden Trocknungen verweigert, obwohl die Fachfirma diese als Notwendigkeit im Arbeitsbericht aufgeführt hat - Geschäftsführer verbal die unterste Schublade - Doppelzahlungen - Doppelabbuchung von Hausgeldabrechnungen/Nebenkosten - Schutz- und Bewegungskosten werden erst nach mehrmaligen Aufforderungen des Maklerbüros überwiesen - Fragen bzw. Nachfragen werden nicht beantwortet, weder schriftlich noch telefonisch - Hausgeld wird erst nach Monaten eingezogen, wenn es auffällt ... - Schäden werden nicht ernst genommen sondern be-/weggelächelt - Man wird angelogen, hingehalten.... - usw., usw.,usw. ... Mit so einer Hausverwaltun ist man echt gekniffen !!!
Den 3. Wasserschaden in Folge hat die Hausverwaltung über 5 Monate bei der Gebäudeversicherung nicht bestätigt. Hierzu musste ich den Anwalt einschalten. Das Maklerbüro hat die Hausverwaltung mehr als 8 x aufgefordert einen Schadensbericht abzugeben. Die Trockung der Decken und Wände wurde seitens Hausverwaltung ignoriert. Erst nach Androhung von Presse und Fernsehen und durch meinen Anwalt ist die Hausverwaltung ihren Verpflichtungen letztendlich nachgekommen. Die WEG ist bis heute nicht vollständig informiert worden. Nicht zu empfehlen !
Sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Hausverwaltung gemacht. Nach 3 nacheinander folgenden Wasserschäden kann ich nur sagen, es war der reinste Alptraum. Inkompent und absolut keine Ahnung. Der Objektleiter sprach von einer Dichtung und tatsächlich war das Abflußrohr. Ich hoffe, wir haben bald eine neue Hausverwaltung. Diese ist nicht zu gebrauchen. Absolut unverschämt, Doppeltzahlungen, doppelte Abbuchungen, mein Vertrauen in diese HV ist dahin....
Wir haben im Schlosspark Bergisch Gladbach bislang sehr gute Erfahrungen mit Herrn Schöner und seinem Team gemacht. Der Eindruck ist durchgehend positiv, engagiert, kompetent, und die Reaktionszeit seiner Mitarbeiter ist in meinen Augen überdurchschnittlich. Ich empfehle Hammans Schöner und freue mich auf eine weitere, langjährig positive und konstruktive Zusammenarbeit.
Gefasste Beschlüsse werden auch nach Monaten nicht umgesetzt. Zuständige Sachbearbeiterin telefonisch kaum einmal erreichbar.
Rundum perfekt - freundliche Mitarbeiter, schnelle und qualifizierte Rückmeldungen, super Handwerkernetz. Weiter so 👍🏽
Mit Herrn Schöner alles besprochen, persönlichen Termin zur Vertragsunterzeichnung verabredet, stattdessen steht zu diesem Termin ein mir fremder Herr mit einem Karton vor der Türe, der alle Unterlagen mitnehmen will. Kleinere Wohneinheiten interessieren diese Hausverwaltung wohl nicht, da lässt sich nicht so schnell Geld verdienen. Kommunikation sehr schlecht. Herr Schöner war nach dem ersten Termin erst mal 3 Wochen nicht erreichbar, hielt es a…
großartig, sogar am Wochenende eine sachkundige und kompetente Antwort auf meine Frage! Service vom besten!