Haarmanufaktur Benson

Herzlichen Dank für die tollen Worte und fünf ⭐️

Danke für die Bewertung.

Hallo Frau Schröder, wir bedanken uns sehr für die super Bewertung und tollen Worte. Bis zum nächsten Besuch in unserem Salon.

Hallo Frau Nickel, vielen Dank für die gute Bewertung und der Info mit der fehlenden Ziffer bei unserer Telefonnummer. Wir werden uns darum kümmern.

Ganz lieben Dank für die tolle Bewertung. Wir geben das Lob auf jeden Fall weiter.

Es freut uns immer sehr, wenn unsere Kundinnen und Kunden zufrieden den Salon verlassen. Vielen Dank für die super Bewertung und hoffentlich bis zum nächsten Mal!

Vielen Dank für 5 Sterne und die netten Worte!

Vielen Dank für die super Bewertung. Das Lob leiten wir natürlich gerne an unsere Jasmin weiter und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Hallo Frau Giles, wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung als langjährige Kundin und hoffen auch weiterhin Sie und Ihren Sohn bei uns im Salon begrüßen zu dürfen. Viele Grüße

Sehr geehrter Herr Martin-Lopez, hiermit nehmen wir Bezug auf den Friseurbesuch am 31.05.2024 mit Ihrem Sohn, unserem Gespräch am 01.06.2024 sowie Ihren Bewertungen auf den Portalen von Google und Facebook mit den Aliasen „Papa Su“, „Su Sports“ und „Su Perman“. Sie waren zusammen mit Ihrem Sohn und Ihrer Partnerin am 31.05.2024 für einen Kinderhaarschnitt in unserem Salon in der Dorstener Innenstadt. Nachdem unsere Mitarbeiterin die Details und insbesondere die Haarlänge mit Ihrer Frau abgestimmt hat, wurde durch uns ein einwandfreier, nicht zu beanstandender Haarschnitt durchgeführt. Sie verließen den Salon ohne ein Feedback oder eine anderweitig deutbare Bewertung. Am 01.06.2024 sind Sie dann morgens erneut in unseren Salon erschienen, um den Haarschnitt mit den sinngemäßen Worten „Das ist viel zu kurz.“ zu reklamieren. Nachdem sich unsere Mitarbeiterin den Haarschnitt angeschaut und mit Arbeitskolleginnen Rücksprache gehalten hatte, konnte sie keine Begründung für eine Reklamation des Haarschnitt feststellen. Daraufhin wurde die besagte Mitarbeiterin durch Sie aggressiv verbal attackiert. Nach einem internen Gespräch mit uns, der Geschäftsleitung, haben wir dann beschlossen unsere geplanten Tätigkeiten zu verschieben und mit Ihnen ein klärendes Gespräch zu führen. Hierfür haben wir Sie kurze Zeit später in unser Büro im Salon gebeten und uns die Frisur Ihres Sohnes erneut angeschaut. Unabhängig von unseren Mitarbeiterinnen sind wir ebenfalls zu dem Ergebnis gekommen, dass es sich nicht um eine Reklamation aufgrund einer fehlerhaften Durchführung der Dienstleistung handelt, sondern Sie lediglich subjektiv mit dem Haarschnitt nicht zufrieden waren, da Ihnen die, am vorherigen Tag, besprochene Länge nun doch zu kurz war. Hier sind wir in den meisten Fällen sowohl bei Haarschnitten als auch bei Colorationen dennoch kulant und führen kosten- und umstandslos eine Nachbesserung durch. Aufgrund Ihres verbalen Angriffs auf unsere Mitarbeiterin, der eine sichtlich betroffen Reaktion bei ihr hervorgeführt hat, Ihrem Auftreten unserem Team und unseren Kunden gegenüber sowie der Tatsache, dass Ihr Sohn einen einwandfreien Haarschnitt erhalten hat, haben wir uns in diesem Fall allerdings gegen eine kostenlose Ausbesserung entschieden. Solch einen Umgang mit unseren Mitarbeiterinnen tolerieren wir in keiner Weise und werden dieses Verhalten auch demensprechend nicht durch Kulanz belohnen. Als wir probiert haben, Ihnen diesen Sachverhalt zu erläutern, sind Sie schnell ausfallend und beleidigend geworden. Leider war ab diesem Moment klar, dass wir uns auf keine gemeinsame Lösung einigen können und so haben wir Sie höflich gebeten den Salon zu verlassen. Trotz mehrfacher Aufforderung dieser Bitte nachzukommen haben Sie sich geweigert und uns weiterhin beleidigt, sodass wir gezwungen waren von unserem Hausrecht gebrauch zu machen und Ihnen ein Hausverbot zu erteilen. Wir bedauern den vorgefallenen Sachverhalt dennoch und hoffen, dass Sie mit Ergebnissen durch andere Betriebe zufriedener werden. Bitte sehen Sie außerdem davon ab noch weitere Bewertungen mit unterschiedlichen Benutzernamen zu verfassen, da wir sonst gezwungen sind weitere rechtliche Schritte einzuleiten. Für eine Aussprache können Sie sich gerne weiterhin telefonisch bei uns melden. Mit freundlichen Grüßen Jan-Bernd Benson Haarmanufaktur Benson

Sehr geehrter Herr Martin-Lopez, hiermit nehmen wir Bezug auf den Friseurbesuch am 31.05.2024 mit Ihrem Sohn, unserem Gespräch am 01.06.2024 sowie Ihren Bewertungen auf den Portalen von Google und Facebook mit den Aliasen „Papa Su“, „Su Sports“ und „Su Perman“. Sie waren zusammen mit Ihrem Sohn und Ihrer Partnerin am 31.05.2024 für einen Kinderhaarschnitt in unserem Salon in der Dorstener Innenstadt. Nachdem unsere Mitarbeiterin die Details und insbesondere die Haarlänge mit Ihrer Frau abgestimmt hat, wurde durch uns ein einwandfreier, nicht zu beanstandender Haarschnitt durchgeführt. Sie verließen den Salon ohne ein Feedback oder eine anderweitig deutbare Bewertung. Am 01.06.2024 sind Sie dann morgens erneut in unseren Salon erschienen, um den Haarschnitt mit den sinngemäßen Worten „Das ist viel zu kurz.“ zu reklamieren. Nachdem sich unsere Mitarbeiterin den Haarschnitt angeschaut und mit Arbeitskolleginnen Rücksprache gehalten hatte, konnte sie keine Begründung für eine Reklamation des Haarschnitt feststellen. Daraufhin wurde die besagte Mitarbeiterin durch Sie aggressiv verbal attackiert. Nach einem internen Gespräch mit uns, der Geschäftsleitung, haben wir dann beschlossen unsere geplanten Tätigkeiten zu verschieben und mit Ihnen ein klärendes Gespräch zu führen. Hierfür haben wir Sie kurze Zeit später in unser Büro im Salon gebeten und uns die Frisur Ihres Sohnes erneut angeschaut. Unabhängig von unseren Mitarbeiterinnen sind wir ebenfalls zu dem Ergebnis gekommen, dass es sich nicht um eine Reklamation aufgrund einer fehlerhaften Durchführung der Dienstleistung handelt, sondern Sie lediglich subjektiv mit dem Haarschnitt nicht zufrieden waren, da Ihnen die, am vorherigen Tag, besprochene Länge nun doch zu kurz war. Hier sind wir in den meisten Fällen sowohl bei Haarschnitten als auch bei Colorationen dennoch kulant und führen kosten- und umstandslos eine Nachbesserung durch. Aufgrund Ihres verbalen Angriffs auf unsere Mitarbeiterin, der eine sichtlich betroffen Reaktion bei ihr hervorgeführt hat, Ihrem Auftreten unserem Team und unseren Kunden gegenüber sowie der Tatsache, dass Ihr Sohn einen einwandfreien Haarschnitt erhalten hat, haben wir uns in diesem Fall allerdings gegen eine kostenlose Ausbesserung entschieden. Solch einen Umgang mit unseren Mitarbeiterinnen tolerieren wir in keiner Weise und werden dieses Verhalten auch demensprechend nicht durch Kulanz belohnen. Als wir probiert haben, Ihnen diesen Sachverhalt zu erläutern, sind Sie schnell ausfallend und beleidigend geworden. Leider war ab diesem Moment klar, dass wir uns auf keine gemeinsame Lösung einigen können und so haben wir Sie höflich gebeten den Salon zu verlassen. Trotz mehrfacher Aufforderung dieser Bitte nachzukommen haben Sie sich geweigert und uns weiterhin beleidigt, sodass wir gezwungen waren von unserem Hausrecht gebrauch zu machen und Ihnen ein Hausverbot zu erteilen. Wir bedauern den vorgefallenen Sachverhalt dennoch und hoffen, dass Sie mit Ergebnissen durch andere Betriebe zufriedener werden. Bitte sehen Sie außerdem davon ab noch weitere Bewertungen mit unterschiedlichen Benutzernamen zu verfassen, da wir sonst gezwungen sind weitere rechtliche Schritte einzuleiten. Für eine Aussprache können Sie sich gerne weiterhin telefonisch bei uns melden. Mit freundlichen Grüßen Jan-Bernd Benson Haarmanufaktur Benson

Ganz lieben Dank für 5 Sterne!

Hallo Frau Sczybra, wir bedanken uns sehr für die tolle Bewertung und freuen uns, Sie bald wieder in unserem Salon begrüßen zu dürfen.

Herzlichen Dank für die super Bewertung und netten Worte.

Vielen Dank für die gute Bewertung.

Hallo Frau Aldenhoff, vielen Dank für das tolle Feedback und die super Bewertung. Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit uns sind und hoffen Sie bald wieder in unserem Salon begrüßen zu dürfen.

Herzlichen Dank für 5 ⭐️

Vielen Dank und viele Grüße :)

Vielen Dank für die super Bewertung!

Hallo Jutta und vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch.