Verteilung der Bewertungen

Positiv
64%
Neutral
2%
Negativ
34%
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44 Bewertungen
M
mrgeroha

Danke liebes Akkukaufhaus Team, mein geliebtes Bionx Uralt "Riese und Müller" ist wieder einsatzbereit. Das Spektrum der Bewertungen ist ja breit gefächert bis kurios. Bei mir sind 5 Sterne noch zu wenig. Alles perfekt gelaufen. Besser geht nicht. Stets per Mail schnell und zuvorkommend ansprechbar. Da ich noch vor Weihnachten in einen längeren Urlaub gehe, musste es zügig gehen. Alles kein Problem. Der Akku ist gestern liebevoll verpackt und neu

E
Ernst D

1 Stern ist noch zu viel – Bestellung und Retoure - NICHT EMPFEHLENSWERT!!! Sehr lange Bearbeitungszeit bei Überweisung, die 2% Skonto lohnen nicht. Anrufe werden weggedrückt oder es kommt "Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an" und das um 10:30h. Nach ca. 2,5 Wochen wird der Versand angekündigt. DHL meldet Versand nach 2 Tagen. Ware dann unvollständig, es wurde ein bestellter Posten vergessen ins Paket zu legen. Nach Beschwerde war die

Antwort des Unternehmens
Verzögerungen sind selten, kommen aber gerade dann vor, wenn bei uns, die wir Akkus meist noch selbst bauen, ein Techniker oder Packer erkrankt ist. Wir nutzen das System ereturn nicht. Verwechseln Sie uns.
C
Claudia S

Die Beratung und die Kaufabwicklung waren Top und professionell. Für mein 21 Jahre altes E-Bike wurden mir, statt wieder ein Nimh-Akku, alternativ LiFePo-Akkus angeboten. Der neue Akku wurde direkt im Austausch in den Akkukoffer gebaut und mit einem neuen Ladegerät zurück gesandt. Jetzt ist mein altes Ebike wieder fast täglich in Betrieb und der Akku hält was er verspricht. Danke an das Akkukaufhaus-Team, gerne wieder!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das Lob !
R
Rudi C

Zwar hat es 4 Wochen gedauert bis mein Fahrradakku wieder geliefert wurde, aber mit der Leistung an sich, Reparatur, bin ich sehr zufrieden. Endlich wieder mit elektrischer Unterstützung fahren ist eine Wohltat. Ein neues Ladekonzept, sodaß ich den Akku zum Laden nicht mehr abnehmen muß, ist ebenfalls verbaut worden. Und der Preis ist fantastisch. Ebenso die Konversation per Email war wirklich super. Freundlich und kompetente Beratung inbegriffen

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das Lob ! Das erhalten wir leider recht selten, da wir kaum Fertigprodukte verkaufen. Kunden sind Chinafertigware gewohnt, ins Lager greifen, Paketschein drauf und versenden. Bei uns: Messsystem anschmeissen, Akkus messen, Akkus selektieren, Akkupack bauen, prüfen, Paket packen, Paketscheinaufkleber drauf und los. MfG H2OLE Gmbh
R
Robert B

Durch Zufall im Net gefunden und ausprobiert ! Mittlerweile schon 4 Akkus bei der Firma erneuern lassen ! Ich kann nur sagen Top Leistung, schneller Service und gute telefonische Aussagen . Kann ich guten Gewissens weiterempfehlen.

Antwort des Unternehmens
Danke schön !
W
Wolfgang R

Sehr gute telefonische Beratung, schnelle Lieferung, gut verpackt und sogar mehr Ah als im gewählten Angebot. Der E- Bike LiFe Akku funktioniert bestens und ist zwei Kilogramm leichter. Das mittlerweile 12 Jahre alte E-Bike läuft wieder wie neu. Hervorragendes Recycling Konzept - gerne wieder.

W
Wolfgang N

Es fing mit einem Anruf gut an. Das war am 28.03.2021. Nach abgesandter E-Mail am 31.03.2021 passierte bis zum 18.04.2021 gar nichts mehr. Keine Anrufannahme, keine E-Mail-Antwort. Als ob alle im Urlaub sind. Schade eigentlich...

Antwort des Unternehmens
Das kann leider passieren in der Ultrahochsaison und keine Absicht. Sie dürfen die Bewertung gerne korrigieren. Während Händler ins Chinafach greifen, greifen wir statt zum Telefon zum Lötkolben und haben etwas weniger Zeit..
U
Ulrich P

Hallo, vielen Dank! Hatte zwei Lampen (Schulz und Hartenberger) im "Akkukaufhaus". Alles sehr professionell und sehr schnell! Habe Euch schon weiterempfohlen!

J
Jan B

Ich bin mir sicher, dass diese Firma gute Produkte herstellt. Zwar ist es aufgrund mangelnder Kommunikation-Skills des Supports nie zu einem Geschäftsabschluss gekommen, dennoch möchte ich diesen "Kontakt" nutzen, um das Unternehmen zu bewerten. Auf meine Anfrage, ob man mir für mein geplantes DIY-Projekt einen Akku aus dem eigenen Sortiment empfehlen könne, erhielt ich nach knapp einer Woche eine Rückfrage, die ich direkt beantwortete - jedoch

Antwort des Unternehmens
Wir gaben Ihnen technischen Support, daraufhin schreiben Sie, das Sie inzwischen beim Mitbewerber kauften. Anschließend fordern Sie wieder bei uns technischen Support ein. Selbstverständlich würden wir Ihnen nun auch eine Einsternebewertung geben, könnte man das als Händler im Internet. Natürlich haben wir 80 Millionen potentielle Kunden nicht immer im Griff. Dafür können wir nicht mal eben an einem hochfrequentiertenTag 80 Millionen Techniker anstellen und einarbeiten, um diese eine Woche später wieder zu entlassen. Ein brandeheißer Tipp Mr. Bösewicht !!!: Es dürfte allgemein bekannt sein: Niemand arbeitet gerne umsonst. Das hat seinen Grund: Die Kartoffeln müssen auf den Tisch ! Gruß
N
Norbert B

Akku für's Pedelec bestellt / mehrmals telefonischen Kontakt dazu gehabt / freundliche Mitarbeiter, gut erreichbar, kompetente Auskunft / neu aufgebauter Akku funktioniert einwandfrei und ich bin mit der Leistung sehr zufrieden / einziger, leichter Kritikpunkt ist der Rückversand: es muss jemand zu Hause sein, sonst geht der Akku wieder zurück und die Versandkosten werden erneut berechnet - für berufstätige Menschen nicht optimal gelöst / alles i

Antwort des Unternehmens
Danke für Ihre Bewertung ! DPD berechnet uns für Gefahrgut 22 Euro, wir berechnen dem Käufer für den Versand deutlich unter 10 Euro.... DPD stellt nur einmal zu. Leider sind wir nicht DPD.
A
Aymen Z

Bestellung lief sehr schnell und unkompliziert. Viele Auswahl und günstige Preise. Immer wieder gerne

B
Bubble S

Vielen Dank für die nette Aufklärung! Habe nach einem Energiespeicher für unser in die Jahre gekommenes Solarmodul gesucht und wurde freundlich beraaten, der Einbau verlief mmit kleiner Hilfestellung auch problemlos! An einige der negativen Rezensenten hier: Was kann der Händler dafür, dass DPD bei Gefahrgut keinen weiteren Zustellversuch unternimmt? Das die Ware als "Gefahrgut" geliefert wird ist doch klar ersichtllich und die Sendung wird ange

M
Michael W

Nach Nachfrage zur Lieferzeit ( 3 Tage wurden angegeben) wurde der Auftrag storniert. Ich wurde beschimpft: Haben sie nicht mehr alle Tassen im Schrank. Eine Angabe der Lieferzeit hätte mir genügt.

Antwort des Unternehmens
Unsere Mitarbeiter sind gehalten IMMER freundlichst zu antworten. Es ist jedoch schon vergekommen, dass Kunden den mitarbeiter persönlich angreifen... dann kommt es leider auch mal zu einem Kontra. Auch unsere Telefonisten sind nur Menschen, die täglich bis zu 100 Anrufe zu bewerkstelligen haben. Nun, Corona läßt uns leider alle nicht kalt.
B
Billy M

Der Service hätte besser nicht sein können. Und die Lieferung verlief schnell. Kann ich ohne Sorge weiter empfehlen

S
Stefan J

Die Abwicklung des Akkuaustauschs hat zunächst gut geklappt. Wobei bei Rücksendung Anwesenheit erwartet wird, ansonsten geht der Akku zurück und 10,- € zusätzliches Porto werden verlangt. Es erfolgt kein weiterer Zustellungsversuch. Nun gut, nicht gerade begeisternd. Auf jeden Fall kam der Akku gut verpackt an und ich konnte ihn auch in Empfang nehmen, musste beim Auspacken aber leider eine Beschädigung zwischen den Kontakten feststellen, siehe

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Antwort des Unternehmens
Als Fertigungsfirma teilen wir die auch für manchen uneinsichtigen Kunden Wahrheit mit. Bitte überprüfen Sie nochmals ihren Gepäckträger auf korrekten Sitz. Aber uns gehört definitiv NICHT DPD, die von uns 15 Euro Versand verlangen, dennoch sind wir deshalb auch schonmal die Bösen, da DPD bei Gefahrgut nur einmal den Akku zustellt.
S
Schulz D

Habe meinen Schachner Ebike Akku auf LFP Akkus umrüsten lassen. Umbauzeit von 14 Tagen inklusive Versand finde ich ok. Service war am Vormittag telefonisch gut zu erreichen. Die Mitarbeiterin war nett und versuchte immer eine kompetente Antwort geben. Ich hoffe die Lebensdauer des neuen Akkus wird ok sein.

A
Axel e

Der erste Auftrag verlief in jeder Beziehung einwandfrei. Der zweite war weniger empfehlenswert. Die Leistung der beiden neu bestückten Akkus war für mich nicht nachvollziehbar. Eine Aufklärung konnte nicht am Telefon erfolgen, weil die entsprechende Mitarbeiterin meine Beweggründe nicht kapierte und sich verbat, von mir wie ein "kleines dummes Ding" behandelt zu werden. Wie kann man nur so mit einem Kunden sprechen- unbegreiflich! Mit Sicherhei

Antwort des Unternehmens
Grundsätzlich können Sie uns IMMER Ihren Akku zur Überprüfung zusenden. Wir prüfen diesen dann, indem wir einen Belastungstest mit realitätsnahen Parametern an unseren Messsystemen durchführen und nehmen hiervon ein Messprotokoll auf. Falls dieses aufzeigt, dass der Akku nicht in Ordnung ist, erhalten Sie selbstverständlich innerhalb der Garantie einen neuen Akku, bzw. eine Gratisreparatur. 2. Unsere Telefonisten sind professionell geschult und angehalten, auf jeden Fall auch dann freundlich zu bleiben, falls Sie von einem unglücklichen Kunden kontaktiert werden. Manche Kunden vergreifen sich jedoch auch schon mal im Ton und werden persönlich... Bei 80 Millionen potentieller Kunden und durchschnittlich 50 - 100 Telefonaten pro Tag pro Telefonistin kommen jedoch auch Profis an Ihre Belastungsgrenzen. Natürlich entschuldigen wir uns selbstverständlich für die Unfreundlichkeit unserer Telefonistin, falls ihrerseits kein "Angriff" vorlag. Wir alle sind nur Menschen...
B
Barbara B

Da der Techniker grad mal ein wenig Zeit hatte, hat er mir mal dass ABC anhand der ganzen Industrieakkumesssysteme und Messergebnisse beigebracht

T
Tanja N

Ich habe mir einen Wuschakku bei euch erstellen lassen - echt ein cooles Service! Werde ich bestimmt wieder nutzen.