Gustini GmbH

Selfmade H

Ich gebe einen Stern mehr, nach meiner ersten Bestellung/Bewertung! Denn die Produkte haben mich überzeugt, die ich sonst nirgends beziegen kann, sprich die Gustini-Olivenöle! Ich war im italienischen Himmel! Einen Anspruch habe ich übrigens nicht geltend gemacht, nach meiner nunmehr dritten Bestellung. ........... Ich bekam heute meine allererste Lieferung für knapp 92,- EUR und bin ein wenig enttäuscht über 4 von 10 unterschiedlich eingedellten…

Antwort des Unternehmens

Ciao, vielen Dank für Deine Bewertung Deines Einkaufs bei Gustini. Wir bedauern, dass Du eingedellte Tomatendosen erhalten hast und verstehen Deine Enttäuschung darüber natürlich sehr gut. Bitte wende Dich mit diesem Anliegen nochmals an unseren Kundenservice, damit wir Dir diesbezüglich entgegen kommen können. Hinsichtlich der Kühlware sind wir erstaunt, dass diese so gut gekühlt ankam, dass Du Beeinträchtigungen befürchtest. Wir haben diesbezüglich keine Bedenken und bisher auch keine negativen Erfahrungen dazu. Solltest Du beim Verzehr Qualitätsbeeinträchtigungen feststellen, sind wir dankbar für eine kurze Information. Wir hoffen, dass Dich die Qualität unseres Parmigiano überzeugt und wünschen Dir viel Freude beim Verkosten und Genießen! Solltest Du noch ein weiteres Anliegen haben, sind wir gern für Dich da. Danke für Dein Vertrauen! Mille Grazie und arrivederci Dein Gustini Kundenservice

Vor 8 Monaten auf

Mattias D

Telefonische Zusagen wurden nicht eingehalten. Mehr als ungewöhnliche Zahlungsmodalitäten. Leider kein Entgegenkommen. Für uns ganz klar, NIE WIEDER!!

Antwort des Unternehmens

Ciao Mattias Dinter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern nochmals das Missverständnis am Telefon bzw. den nicht genau genug beschriebenen Ablauf bei einer telefonischen Gutschein-Bestellung hinsichtlich der Zahlweise. Wir haben gern gestern umgehend Ihren Gutschein in den Versand gegeben, damit dieser im Laufe der Woche Sie erreicht. Es tut uns leid, wenn wir Sie dadurch verärgert haben und wir würden uns freuen, wenn wir Ihnen, wie per Email vorgeschlagen jetzt nachträglich noch entgegen kommen können. Cordiali saluti, Ihr Gustini Service Team

Vor 9 Monaten auf

Kerstin B

Bin super begeistert vom online-Angebot von Gustini -alles frisch und hygienisch verpackt -danke und macht weiter so... ES

Vor 9 Monaten auf

Hanno 4

Die Lieferung ging super schnell und die Produkte sind erste Klasse!

Sören

Über eine Woche passiert gar nichts, dann angeblich der Versand aber das Tracking bleibt seit drei Tagen auf "Angekündigt". Und jede E-Mail mit dem nervtötenden pseuo-italienischem Anstrich, peinlich, mehr als peinlich. Und dann wird auch noch zwischen "Du" und "Sie" gewechselt. Der ganze Laden wirkt so als ob ein BWL-Student im 2. Semester ein Konzept entwerfen musste und gescheitert ist. Ich hoffe ich bekomme mein Geld wieder, sicher bin ich mi…

Antwort des Unternehmens

Ciao Sören, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern die aktuell ungewöhnlich lange Lieferzeit und die Umstände, die Du möglicherweise dadurch hattest. Diese Lieferzeit entspricht in keinster Weise unserem gewohnten Lieferservice von 1-2 Tagen. Wir bevorzugen eine ungezwungene, lockere Ansprache um unseren Kunden Leichtigkeit, Freude am Genießen, kurz das italienische Lebensgefühl zu vermitteln. Bei einer Reklamation bevorzugen wir aus Höflichkeitsgründen auch einmal die Sie-Form. Bitte entschuldige, wenn dies irritierend war. Deine Bestellung haben wir umgehend wunschgemäß storniert und per Paypal erstattet. Es tut uns sehr leid, dass wir Dich diesmal nicht von unseren ausgewählten italienischen Spezialitäten überzeugen konnten. Gern beliefern wir Dich zu einem anderen Zeitpunkt. Cordiali saluti, Gustini Kundenservice

Martin Z

Tolle Produkte, schnelle Lieferung, sehr guter Kontakt und Kundenservice wir werden wieder bestellen oder mal direkt vorbeikommen!

Antwort des Unternehmens

Ciao Martin, grazie mille für Deine Bewertung, die uns sehr freut! Wir wünschen Dir viel Freude beim Verkosten und Genießen und vorallem Buon appetito! Wir bieten unsere italienischen Spezialitäten jedoch ausschließlich online an. Bis zum nächsten Mal! Dein Gustini Kundenservice

Maximilian K

Maximilian K., EssenSchlechtester "Gourmet" Onlinehandel den ich je erlebt habe.

Nicht nur wurden Personenbezogene Daten von mir veröffentlich; dazu erdreistet sich der Kundenfeindliche Support mir noch Mehrkosten/Neubestellung aufzuzwängen - Im Zuge einer Unterstellten Stornierung. Derart freches, dreistes verhalten habe ich lange nicht erlebt - Gibt für alles Belege und ich rate Ihnen dringend mal dem Support dort zu schreiben, dann sehen Sie was ich meine.

Kennstdueinen

Peter

Ein ganz toller Italienischer Lebensmittel Versand. Von vielen kleinen Manufakturen. Die Ware wird auch super verpackt und schnell verschickt. Wir können es nur empfehlen

Shawn B

War eigentlich gern Kunde. Nach meiner letzten Bestellung vergass ich leider die Rechnung zu überweisen (sollte nicht passieren, ist es aber leider). So kam es, dass mir ein Brief der Polizei in‘s Haus flatterte. Anzeige wegen Warenkreditbetrug durch Gustini. In der Regel wäre sowas ein Fall für ein Inkassounternehmen, aber da setzt Gustini wohl auf andere Maßnahmen. So kann man natürlich auch Kunden verschrecken.

Antwort des Unternehmens

Ciao Shawn Brandt, vielen Dank für Deine Bewertung. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir als kleines Internetunternehmen diesen Weg wählen, um Zahlungsausfälle zu vermeiden. Wenn wir nach einer Mahnung per Email und zwei postalisch zugesandten Mahnungen keine Rückmeldung erhalten, erfolgt die Strafanzeige in der Regel ca. 4 Monate nach der Rechnungsstellung. Nach Zahlung der Rechnung ist der Fall sowohl für die Polizei als auch für uns erledigt und Du kannst danach gern per Vorkasse, Paypal oder Kreditkarte wieder bestellen. Cordiali saluti, Ulrike von Gustini

Susanne H

Große Auswahl, schnelle Lieferung, sorgfältig verpackte und sehr gute Produkte!

Volker S

Wir bestellen bei Gustini seit ein paar wenigen Jahren. Es werden aber noch sehr viel mehr Bestellungen an diesen erstklassigen Versandhandel gehen. Sehr schnelle Bearbeitung, tolle Produkte. Wir hatten noch nie Probleme, gute Kühlung. Verpackung und Verfügbarkeit ebenso erstklassig! Ein Schinken von der ital. Schweinebacke war deutlich größer als bestellt, zum gleichen Preis. Bitte weiter so!

Ingrid P

Eigentlich bin ich recht zufrieden mit den Produkten aus dem Shop. Doch heute musste ich feststellen. dass das Verpackungssystem nicht effizient ist. Ich bekam eine riesen Schachtel, die irgendwie locker befüllt war und in der Mitte thronte eine Styropor Box ( 38 x 22 x 25 cm) mit zwei großen Coolbags. In dieser befand sich ein 200 g Parmesanstück. Wenn ich für diesen Aufwand nicht drei Euro bezahlt hätte, wäre mir ga zum Lachen zumute.

Antwort des Unternehmens

Ciao Ingrid Pauritsch, vielen Dank für Ihre Rezension. Es tut uns leid dass Sie mit der gesendeten Verpackung nicht zufrieden waren. Wir können dies durchaus nachvollziehen. Leider ist es für uns nicht wirtschaftlich und auch aufgrund begrenzter Lagerkapazitäten nicht möglich sehr viele verschiedene Verpackungsgrößen zu bevorraten (diese werden palettenweise angeliefert). Daher haben wir nur 4 verschiedene Kartongrößen und 2 verschiedene Styroporbox-Größen. Generell ist natürlich immer abzuwägen wie nachhaltig es ist einzelne Kühl-Produkte online zu bestellen. Die Kollegen der Logistik hingegen müssen abwägen wie alles am besten sicher und gut gekühlt zu Ihnen gesendet werden kann und die Kühlkette eingehalten wird. Im Winter verwenden wir statt der Styroporbox übrigens eine Vliestasche aus recycelten Materialien. Da die Lieferzeit aus Deutschland etwas länger ist, wird jedoch die meiste Zeit im Jahr die Styroporbox verwendet, da diese eine noch bessere Isolierleistung besitzt. Wir danken Ihnen somit für Ihr Verständnis und hoffen, Sie finden vielleicht eine weitere Verwendungsmöglichkeit für das Verpackungsmaterial. Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, sind wir gern für Sie da. Ihr Gustini Kundenservice

Genius_Caesar

Heidi L

Accettano solo il pagamento anticipato per il tuo primo ordine. Quindi online: il trasferimento in tempo reale è stato effettuato in pochi secondi e deve essere effettuato sul conto Gustini GmbH. Non ho ancora ricevuto un'e-mail di conferma. Se la conferma non arriva entro domani dovrò attivarmi. Quella è stata una lezione per me. Mai più Gustini! Entweder Ware oder Geld zurück!

Antwort des Unternehmens

Buongiorno Frau Lehmann, vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Vorabüberweisung, die wir sicherlich morgen verbuchen können. Gern bestätigen wir Ihnen auch den Zahlungseingang per Email. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Zahlung erst verbucht werden muss, bevor wir diese bestätigen. Wir geben Ihre Bestellung dann umgehend morgen in den Versand. Die Versandmitteilung folgt gegen 17 Uhr. In der Regel sollte Ihr Paket dann am nächsten Werktag, spätestens nach 2 Tagen bei Ihnen eintreffen. Gustini feiert aktuell sein 15jähriges Bestehen und blickt somit auf mehrer Jahre vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Tausenden von Kunden zurück. Sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, kommen wir Ihnen gern entgegen. Wir wünschen Ihnen vorab viel Freude mit Ihrer ersten Bestellung von Gustini, vorallem Buon appetito! Ihr Gustini Team

Amadeus B

Und wieder passierte es... Zu spät ausreden oder gar nicht usw... Ich bestelle dort sicher nie mehr... Ich kann diesen online shopp wirklich keinem empfehlen... Auf dem Markt bezahlen sie gleich viel bessere Qualität und sie haben es sofort 🙌😉 MFG

Antwort des Unternehmens

Ciao Amadeus Boccherini, es tut uns leid, wenn Ihr Paket nicht rechtzeitig eingetroffen sein sollte möglicherweise aufgrund hohem Bestellaufkommens, welches unsere Logistik nicht zügig genug bearbeiten konnte. Wir bedauern es sehr, wenn wir Sie damit enttäuscht haben oder Sie Umstände durch die späte Lieferung hatte. Schreiben Sie uns Ihr Anliegen gern nochmals an: service@gustini.de - Wir kommen Ihnen gern entgegen. Cordiali saluti, Ihr Gustini Service Team

duomat t

Super Service! Danke, dass die Sachen rechtzeitig für den Präsentkorb für unseren Feinschmecker-Kollegen angekommen sind. Die Adresse werden wir uns merken :-)