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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.21 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 122 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
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80%
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2%
Negativ
18%
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122 Bewertungen
K
Krish K

Durch Zufall auf die E-Mail Angebote gestoßen und geholt. Für ca. 10€/Jahr eigene E-Mail .de Domain und unendlich Postfächer ist das sehr, sehr gut! Kann ich nur empfehlen!

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C
CS P

Sorry aber nicht empfehlenswert aus unserer Sicht, du kündigst eine Domain wie sonst auch überall, wunderst dich das du dann nochmals eine Rechnung bekommst weil du extra das Paket noch kündigen musst. Habe ich noch nie erlebt !!

Antwort des Unternehmens
Es tut uns leid, dass Sie den Kündigungsprozess missverstanden haben. Die Deaktivierung einer oder aller Domains zu einem Hostingvertrag hebt nicht den gesamten Vertrag auf. Das wäre auch nicht sinnvoll, denn es liegen vielleicht noch Daten im Webspace oder in Datenbanken. Vielleicht will man ja auch eine neue Domain registrieren. Eigentlich weisen wir im Kundencenter auf diesen Umstand hin, auch per E-Mail. Ist unser Vorgehen verständlich? Wenn ja, könnten Sie die Bewertung ja nochmal überdenken. Das würde uns sehr freuen.
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J
Johannes

Absolut TOP. Bin schon Jahrelang Kunde. Wollte vor kurzen alles mögliche umgestellen lassen wie z.B. Domains verschieben, emails etc. ! Und da ich es selber kaum noch verstanden habe was und wie ich es eigentlich haben wollte, habe ich angerufen. 1. Super freundlicher Support, der mir super erklärt hat was ich wo wie einstellen muss, 2. welches Formular ich per Email senden müsste, 3. Und völlig untypisch: Sogar noch eine kurze Beratung das ich d…

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank :)
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J
Jeannine Z

Seit vielen Jahren Kunde und sehr zufrieden. Sieht vielleicht nicht so fancy aus wie andere Anbieter, dafür läuft es problemlos und sicher. Man wird auch nicht zugespammt, sondern bekommt wirklich nur wichtige Informationen zugeschickt. Selbst wenn man sich nicht so gut auskennt, hilft der Kundenservice geduldig und freundlich weiter. Und der Preis passt auch!

Antwort des Unternehmens
Danke sehr. :)
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Roland F

Als langjähriger Kunde bin ich mit Goneo sehr zufrieden und heute fühle ich mich besonders dankbar, nachdem mir Servicemitarbeiter ganz schnell und unkompliziert geholfen haben, meine Domain von http auf https umzustellen. Ich kann Goneo nur weiterempfehlen!

Antwort des Unternehmens
Wir bedanken uns :)
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D
DD1XX

🔝 Bin seit 12 Jahren Kunde und kann Goneo nur empfehlen!!!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank. Wir sind sehr froh, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
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A
Ansgar

Die Domain hat einen unschlagbaren Preis. Der Webserver ist extern. Das Routing läuft mit dem DNS Editor sehr einfach. Für die Domain sehr zu empfehlen!

Antwort des Unternehmens
Danke sehr.
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D
Dirk M

Sehr gute Supporthotline

Antwort des Unternehmens
Super, danke :)
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A
Ansgar K

Top Leistung! Die Domain hat einen unschlagbaren Preis. Der Webserver ist extern. Das Routing läuft mit dem DNS Editor sehr einfach. Für die Domain sehr zu empfehlen! Das erste mal heute mit dem Kundenservice in Kontakt gewesen. Konnte ohne Probleme weiterhelfen. Sehr weiterzuempfehlen!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
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P
Paul M

Ich möchte hier nie wieder Kunde sein. Schrecklicher Support.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Paul M., zunächst möchten wir Ihnen unseren tiefsten Dank dafür aussprechen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Support nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es ist unser stetiges Bestreben, exzellenten Service zu bieten, und es betrübt uns, zu hören, dass wir in Ihrem Fall diesem Anspruch nicht gerecht werden konnten. Wir verstehen, dass eine negative Erfahrung enttäuschend ist und möchten Ihnen versichern, dass Ihr Feedback äußerst ernst genommen wird. Es ist für uns von entscheidender Bedeutung, aus solchen Situationen zu lernen, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern zu können. Daher würden wir es sehr schätzen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben könnten, mehr über die genauen Umstände Ihres Erlebnisses zu erfahren. Dies würde uns nicht nur helfen, die Ursache des Problems zu identifizieren, sondern auch sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir laden Sie herzlich ein, sich direkt an uns zu wenden, sei es per E-Mail, Telefon, was für Sie am bequemsten ist. Ihre detaillierten Rückmeldungen sind für uns entscheidend, um konkrete Verbesserungsmaßnahmen umsetzen zu können. Zudem möchten wir die Gelegenheit nutzen, um mit Ihnen über mögliche Wege zu sprechen, wie wir Ihre negative Erfahrung in eine positive umwandeln können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind bereit, die notwendigen Schritte zu unternehmen, um Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen. Abschließend möchten wir Ihnen versichern, dass es unser oberstes Ziel ist, all unseren Kunden einen herausragenden Support zu bieten. Die von Ihnen geschilderte Erfahrung entspricht nicht den Standards, die wir uns selbst setzen, und wir nehmen diesen Vorfall zum Anlass, unsere Prozesse und Schulungen für unser Support-Team zu überprüfen und zu verbessern. Wir bedauern aufrichtig jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und hoffen auf die Gelegenheit, Ihr Erlebnis mit unserem Service verbessern zu können. Bitte zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und hoffen, dass wir die Chance bekommen, Ihre Meinung über unseren Support zum Positiven zu ändern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr goneo Kundenservice-Team
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A
Anja K

Ich wurde heute wirklich fantastisch vom Support betreut. Ganz geduldig und mega freundlich hat mich der Support-Mitarbeiter durch alle Schritte geführt. Ich bin mehr als zufrieden und bedanke mich noch einmal ganz herzlich.

Antwort des Unternehmens
Danke Ihnen.
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Ifrit 1

Kann jedem nur abraten hier eine Domain zu registrieren. Sehr komische Geschäftsgebaren...

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist es nur ein Stern geworden. Wir wertschätzen kritische Kunden besonders und wüssten gerne, warum Ihre Bewertung so ausfiel? Es wäre schon hilfreich, wenigstens ansatzweise zu erläutern, warum sie abraten würden. Sie tun das immerhin öffentlich und Sie wissen, dass es andere davon abhalten könnte, unser Unternehmen in engere Wahl zu ziehen. Geht es um eine Domainregistrierung für 19 Cent im Monat? Gab es Probleme mit der Rechnung? Oder mit der Kündigungsfrist? Was genau soll bitte unser "komisches Geschäftsgebahren" sein?
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Lot F

Ich bin mit 9 E-Mail-Domains zu GONEO umgezogen, weil mein bisheriger Provider in Zukunft Alias-Adressen abschafft. Das Wichtigste am Anfang: Ohne den Support von GONEO hätte ich das NIE geschafft. Jeder von MIR verursachte Fehler oder meine Unkenntnis, wurde umgehend berichtigt. Eine kurze Mail mit der Darstellung des Problems und schon hat wieder alles funktioniert, im technischen (Umzug der Domains) und organisatorischen Bereich (Kauf und Zuor…

Antwort des Unternehmens
Schön, dass alles so gut geklappt hat. Danke sehr für Ihre Bewertung.
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N
N. G

Unfreundlicher Laden, wenn mal was schiefgeht.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider ist es ja keine positive Bewertung geworden. Uns fehlt allerdings jede Information über das Problem, mit dem Sie und mit dem wir konfrontiert worden sind. Daher fehlt jeder Ansatzpunkt, eine zielführende Recherche zu starten. Auch andere User, und das wissen Sie als erfahrener "Local Guide" ganz sicher, wären hochgradig an den näheren Umständen interessiert. So können wir nur vermuten, dass vielleicht etwas mit der Abrechnung nicht gleich funktioniert hat, ein Domaintransfer zu lange gedauert hat, möglicherweise sind Sie auch gehackt worden oder Sie hatten keine eigenes Backup nach einem Update Ihrer Webanwendung. Sie sehen, es gibt sehr viele Möglichkeiten, da man es hier immerhin mit einem technologischen Produkt zu tun hat, bei dem viele Systemkomponenten ineinandergreifen. Daher die Bitte: Erklären Sie uns und den Google-Nutzern etwas genauer, wo der Schuh drückte.
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Andreas H

Ich habe im Bereich der Internet- und Kommunikationsdienstleistungen noch kein Unternehmen kennengelernt, welches so freundlich, zügig und zielführend mit seinen Kunden umgeht, wie GONEO! Großes Lob und großen Dank!

Antwort des Unternehmens
Danke für Ihr Feedback.
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Martina S

Ich musste meine Website von Joomla auf Wordpress umstellen. Ich habe hierfür mehrmals bei goneo angerufen und bin immer sofort durchgekommen. Die Support-Mitarbeiter haben mir Schritt für Schritt erklärt was ich wann und wie machen muss. Auch bei mehrmaligem Nachfragen haben sie mir geduldig alles Wichtige erklärt. Ich fühlte mich gut betreut. Die Umstellung hat reibungslos geklappt. Ich kann goneo nur empfehlen. Vielen Dank noch einmal an das g…

Antwort des Unternehmens
Gut, dass das funktioniert hat- Danke für Ihr Feedback.
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Alexander A

In den letzten Monaten musste ich zweimal den Kundenservice in Anspruch nehmen. Einmal gab es Probleme mit einem E-Mail Account. Ein anders Mal wurde meine Website von Kaspersky blockiert, obwohl ein SSL-Zertifikat vorlag. Beide Male wurde mir in angemessener Zeit geholfen. Wichtig dabei: Die Antworten von goneo passten genau zu meinen Fragen. Das ist heute leider selten geworden. In einem Fall hat goneo die Lösung gleich selbst vorgenommen und m…

Antwort des Unternehmens
Danke für Ihr Feedback.
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T
Thorsten S

Sehr nettes und hilfreiches Telefongespräch. Kann man nur weiterempfehlen!

Antwort des Unternehmens
VIelen Dank, gerne wieder :)
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P
Pierre L

Top Kundenservice!

Antwort des Unternehmens
Danke sehr.
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M
Miriam K

Bin seit 2008 Kundin und sehr zufrieden. Wenn ich mal den Support angefragt habe, waren sie immer sehr hilfreich und nett. Ganz klare Empfehlung!

Antwort des Unternehmens
Vielen, vielen Dank..
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