Verteilung der Bewertungen
- Positiv
- 69%
- Neutral
- 2%
- Negativ
- 29%
Google- 2104 Bewertungen
GoLocal- 84 Bewertungen
Bewertungen
Die Ware kam schnell und ist auch wie beschrieben, allerdings verfügt GastroHero leider über einen katastrophalen Kundenservice, der Chaos pur ist und mich seit drei Wochen komplett im Regen stehen lässt.. Um was geht's? Seit Wochen ist das Unternehmen nicht in der Lage, eine Retoure richtig zu verbuchen. Der Kundendienst antwortet per Mail nicht und telefonische Erreichbarkeit ist schlicht nicht existent. Nach ewiger Wartezeit immer ein andere…
Schlechtester Service aller Zeiten ! Seit 3 Wochen telefonieren wir rum, damit unsere Reklamation ( defekt geliefertes Gerät ) abgeholt wird , da es zu schwer für eine normale Paketshop Abgabe ist ! Wir sind von der Qualität, dem Service enttäuscht und raten wirklich ab, hier zu bestellen !
Schlechter Shop, Verfügbarkeit stimmte nicht. Auf Nachfrage erteilter Liefertermin war dann auch weit weg von der Realität
Verkaufen können Sie - sich um Reklamationen, Gewährleistung oder Kulanz bemühen, können sie nicht. Egal ob per Telefon, Email oder WhatsApp - keine Reaktion. Was bringt es, wann man mit einem Produkt ein Problem hat , und sich niemand, aber auch wirklich niemand, der Sache annimmt. 0-After-sales-Sterne
Leider ist der Kundenservice unterirdisch. Nachdem eine terminiert Lieferung nicht angekommen ist, wurden sämtliche Rückfragen (tel. Und Mail) ignoriert. Die Lieferung kam 5 Tage später unangemeldet. Dieser Verkäufer ist nicht zu empfehlen.
Do not order from this company, I have been waiting for my refund for 1 year, catastrophic, not professional, not customer service, worst experience ever
Hier wird abgezockt! Eiswürfel Maschine nach 10 Monaten defekt. Interessiert hier niemanden
Vorsicht Wer will Stress vermeiden Nicht von hier bestellen Es gibt nur Ärger Telefonisch für Rückgabe sind sie nicht erreichbar Für das Geld kannst du vergessen
also wirklich das allerletzte, dieses Unternehmen. die telefonische Erreichbarkeit ist gleichzusetzen mit einem 6er im Loto. Rufe an, schreibe Mails, chate online und über WhatsApp - KEINER ist in der Lage das Problem zu beheben. Hatte 1 Bestellung innerhalb 3 Stunden storniert (telefonisch + per Mail). Jetzt bekomme ich eine Zahlungserinnerung. Der Vorgang läuft ab dem 02.04.24 - ich kümmere mich regelmäßig. Ohne Erfolg Das ist alles unfass…
Mein besonderes Anliegen wurde von Frau Nikoleta Tsakou und Frau Pinar Sevtak Yolcu bearbeitet und zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Ein herzliches Dankeschön an beide. So macht Einkaufen Spaß bei GastrHero.
Mein Besuch bei GastroHero GmbH war leider eine zutiefst enttäuschende Erfahrung. Es war besonders frustrierend, dass ich nur mit Mitarbeitern sprechen konnte, die für Bestellungen zuständig sind, und sie schienen weder Informationen weiterzuleiten noch die Bereitschaft zu haben, einen zuständigen Mitarbeiter zu kontaktieren. Als wäre das nicht genug, war der Kundenservice nicht erreichbar, was meine Frustration nur noch verstärkte. Dieser Mangel…
Katastrophal!!! Finger weg!!!! Der „Kundenservice“ ist der Wahnsinn! Lieferung kam leider defekt (kann ja passieren)… Wurde via Reklamationsformular reklamiert. Keine Reaktion! Da kein Feedback erfolgte, telefonisch (45 Minuten Warteschleife!!!!) nach 6 Tagen nachgefragt - Aussage „uns liegt nichts vor“ - zum Glück hatte ich die automatische Ticketnummer…. Einige Tage später wurden dann weitere Bilder und Infos zur Abholung angefordert - wurden …
Minderwertige Ware, überaus schlechter Kundenservice. Kühlschränke kamen schon mit Dellen und beschädigten Kühlrippen an und sind nach zweieinhalb Jahren kaputt. Kundenservice läßt einen fast eine Stunde in der warteschleife und legt dann einfach auf. Beim nächsten Anruf weiß niemand worum es geht und man kann alles wieder von vorne erzählen. Versprochene Rückmeldung kommen nicht. Ich würde dort nie wieder bestellen grenzt schon an Betrug.
Finger weg! Spar dir das geld! Spülmaschine 15 Monate funktioniert. Defekt. Warten seit 2 Monaten auf Ersatzteile um jetzt zu erfahren das die Garantie erloschen ist. Keine support, keine einsicht, keine hilfe, Muss alles selber zahlen. GastroHERO inkompetent ohne Ende.
Bitte aufpassen, Produkte der Eigenmarken gehen nach paar Monaten kaputt trotz mehrfacher Reklamationen per Email oder per Telefon oder per Brief gibt es keine Antwort. 2 defekte Geräte innerhalb von 6 Monate… ich warte seit 1,5 Jahren auf eine Antwort. Jetzt wird’s per Gericht geklärt. Hier scheint echt eine systematische Verschleierung Programm zu sein um die Fristen abzuwarten.. den für den Einkauf sind alle Kundenberater auf einmal verfügbar.
Ich habe einen Liebherr Kühlschrank gekauft und sobald die Bestellung abgeschlossen war, war kein Interesse mehr am Kunden da. Keine Rückmeldung über Wochen bis zum heutigen Tag trotz mehrmaliger Aufforderung per Email und per Telefon. Keine Rückzahlung bis heute. Katastrophe, lieber zahle ich ein wenig mehr bei einem seriösen Unternehmen und habe nicht solche Probleme !!