Verteilung der Bewertungen

Positiv
76%
Neutral
3%
Negativ
21%
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28 Bewertungen
GoLocal
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1 Bewertung
K
Kevin P

Perfekt! Ich war bei Selma mit stark verschnittenen Haaren, sie hat mir im wahrsten Sinne des Wortes den Kopf gerettet! Sehr erfreulich, gerne wieder! Diese Frau weiß, was sie tut :-)

Antwort des Unternehmens
Lieber Kevin P., vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, wenn Sie mit den Dienstleistungen unserer Mitarbeiterin zufrieden sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Alles Gute bis dahin! Ihr Velly-Team
M
Mona M

Ich war um 17:30 vor Ort und wollte waschen, föhnen/glätten. Wurde dann abgewiesen mit der Begründung, dass würde man bis 19 Uhr nicht schaffen :-)

Antwort des Unternehmens
Hallo Mona M, ich konnte mit den beteiligten Mitarbeiter-innen klären weshalb es zu der Abweisung kam. Bitte kontaktieren Sie mich unter 01795167464 damit das Missverständnis aufgeklärt werden kann und wir Ihnen entgegen kommen können. Danke. Das Velly Team.
B
Birgit G

Super Schnitt von Viktor, für einen guten Preis

Antwort des Unternehmens
Liebe Birgit Götz, vielen Dank für die super Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin eine gute Zeit. Ihr Velly-Team
F
FlavourMix

Bester Friseur der Viktor

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung für unseren Salon. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Bleiben Sie Gesund. Ihr Velly Team
Y
Yasi S

Sehr unfreundliches Personal. Man kam extra morgens um die Haare färben zu lassen und einem wurde vorgeworfen, dass man nur stört und Zeit für andere Kunden stehlen würde. Ich kann absolut nicht verstehen, wieso ein Friseur einem nicht die Haare färben möchte und dann unfreundlich wird und einen anschreit. Das ist doch genau sein Job. Also wirklich unverschämt frech. Ich kann jedem nur abraten dort hinzugehen!!

Antwort des Unternehmens
Hallo Yasi Sayar, danke für Ihr Feedback auch wenn das mit nur einem Stern sehr schlecht für uns ausfällt. Das Problem mit dem Personal ist, dass wir akuten Fachkräftemangel haben. Dadurch ist es anscheinend zu dieser Situation der "Überforderung" gekommen. Natürlich darf kein Friseur Kunden anschreien bzw unfreundlich behandel. Dafür möchten wir uns noch ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Wir tun mit dem aktuellen Personal unser Bestes und sind ständig auf der Suche nach Verstärkung für unser Team. Wir hoffen das wir bald jemanden finden. Danke für Ihr Verständnis. Ihr Velly Team.
M
Meister H

Ich wollte vor etwa 2 Wochen zu dem Laden meine haare färben gehen. Ein Mitarbeiter dort teilte mir mit, dass er das nicht schaffe, weil er andere Kunden hatte. Am Tag darauf wsr ich frühs gegen 09:00 dort - er war um 09:10 gerade einen Kaffee nebenan trinken - danach teilte er mir mit, er könne mir wieder nicht die haare färben, da er andernfalls 5 (nach mir kommende Kunden verpassen würde) - obwohl keine 5 Kunden da waren. Ich meinte dann zu

Antwort des Unternehmens
Hallo Meister Higa, danke für Ihr Feedback auch wenn das mit nur einem Stern sehr schlecht für uns ausfällt. Das Problem mit dem Personal ist, dass wir akuten Fachkräftemangel haben. Dadurch ist es anscheinend zu dieser Situation der "Überforderung" gekommen. Natürlich darf kein Friseur Kunden anschreien bzw unfreundlich behandel. Dafür möchten wir uns noch ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Die Mitarbeiter-/innen haben die Anweisung die Kunden der Reihe nach zu bedienen. Wir tun mit dem aktuellen Personal unser Bestes und sind ständig auf der Suche nach Verstärkung für unser Team. Wir hoffen das wir bald jemanden finden. Danke für Ihr Verständnis. Ihr Velly Team.
N
Nicole S

Bin seit Jahren Kundin von zelma, sie leistet wundervolle Arbeit, und beste Ergebnisse. Bin jedesmal super zufrieden.

Antwort des Unternehmens
Liebe Nicole Salomon, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung für unseren Salon und für das großartige Lob für Selma. Wir haben uns alle sehr darüber gefreut. Bleiben Sie Gesund. Bis bald im Salon. Ihr Velly Team.
P
Peter E

Bekomme hier immer einen tollen Haarschnitt von der Friseurmeisterin Zelma. Die Frau versteht ihr Handwerk und kommt auch mit meinen schwierigen Haaren (viele Wirbel) bestens zurecht. Schön das es so etwas heutzutage noch gibt.👍🏻👍🏻👍🏻

Antwort des Unternehmens
Lieber Peter E. Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung für unseren Salon und für Selma. Das hat uns sehr alle sehr gefreut. Bleiben Sie Gesund und bis bald im Salon. Ihr Velly Team.
A
Andrea P

Ich bin seit Jahren Stammkundin von Selma und bin immer sehr zufrieden mit dem Ergebnis meines Haarschnitt. Ich habe seit sehr langer Zeit ein und den selben Haarschnitt gehabt der immer perfekt von Selma geschnitten wurde und beim letzten Besuch hat sie mir geraten mal was anderes auszuprobieren, auch der Schnitt passt perfekt zu mir. Vielen lieben Dank dank dafür an Selma. Ich kann den Salon Velly in Erlangen und vor allem Selma nur weiterempfe

Antwort des Unternehmens
Liebe Andrea Seidel, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung für unseren Salon und das großartige Lob an Selma. Wir geben von der Beratung bis zur Ausführung immer alle unser Bestes und freuen uns wenn unsere Kunden zufrieden mit uns sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Bleiben Sie Gesund. Ihr Velly Team
A
Anja N

Ich möchte mich außerordentlich bei Viktor für die außergewöhnlich freundliche und überaus professionell geschnittene Frisur bedanken. Ein überaus bemühter, schneller Frisörmeister, dessen fleißige Hände man nur bewundern kann. Ich freue mich schon auf den nächsten Besuch!

Antwort des Unternehmens
Liebe Anja Niemeyer, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Mitarbeiter sowie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Bleiben Sie gesund! Liebe Grüße Ihr Velly-Team
M
Marc B

Ich habe einfach nur Mitgefühl und Mitleid mit diesem Herren, obwohl ich ihn nicht kenne und das erste mal bei ihm Haare schneiden. Er arbeitet alleine an einem Samstag und versucht es jedem recht zu machen. Aber vergeblich in der heutigen Zeit wo Menschen nur an sich selbst denken und absolut kein Verständnis zeigen. Ich selbst bin nach 1 Stunde erst dran gekommen. Von der Qualität her habe ich in meinem bisherigen Leben noch nie so einen wunder

Antwort des Unternehmens
Lieber Marc Böhme, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung für unseren Salon und speziell für unseren Mitarbeiter. Die Situation ist aufgrund des Fachkräftemangels aktuell leider so das an einigen Tagen nur ein Mitarbeiter im Salon tätig sein kann. Wir sind bemüht das zu ändern, aber wie in anderen Branchen auch ist es schwer geeignete Mitarbeiter zu finden. Beim Preisniveau sind wir im weiten Umkreis einer der günstigsten Anbieter für tolle Haarschnitte und die aktuelle n Kostenexplosionen durch die hohe Inflation bei Energie, Material, Löhnen usw. lässt bei den aktuellen Preisen schon kaum einen Spielraum den Salon wirtschaftlich zu betreiben. Tendenziell müssen die Preise in nächster Zukunft ehr noch ein wenig steigen um nicht in die Unwirtschaftlichkeit zu rutschen. Wir bemühen uns aber auch hier stetig immer das bestmöglichste Preisniveau für unsere Kunden anbieten zu können. Daher freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch. Bleiben Sie Gesund. Ihr Velly Team.
B
B T

Leider entsprach der Friseur nicht meinen Erwartungen. Zusätzlich ist er für einen Herrenschnitt zu teuer. Daumen runter 👎

Antwort des Unternehmens
Hallo B T. Danke für die Bewertung, auch wenn diese nicht so gut für uns ausgefallen ist. Bei welchem Mitarbeiter waren Sie. Unser Viktor und auch Alaa bekommen durchweg positive Bewertungen. Sie sind Meister Ihres Faches. Bei uns vor Ort haben Sie nicht gesagt das etwas nicht passt. Wir hätten natürlich Ihren Erwartungen entsprechend nachgearbeitet. Den Preis von 24,90 Euro zu teuer zu finden können wir nicht nachvollziehen. Wir sind wahrscheinlich in ganz Erlangen der günstigste und zugleich qualitativ beste Friseursalon. Und bedenkt man die stark gestiegen Kosten in den letzten Monaten welche den Salon stark belasten müsste der Preis um einiges höher liegen. Mein Vorschlag wäre, dass Sie vielleicht beim nächsten Mal zu einem anderen Mitarbeiter oder einer anderen Mitarbeiterin gehen wo Ihre Erwartungen besser erfüllt werden. Dann würde uns freuen wenn Sie Ihre schlechte Bewertung nochmals überdenken und uns den einen oder anderen Stern mehr geben. Mit freundlichen Grüßen. M. Biegel, Geschäftsführer.
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Markus B

Top Friseur. Immer freundlich und fachlich sehr kompetent. Genau die Friseur wie ich sie haben wollte.

B
Bücher H

Ich kann die ganzen negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen! Mir gegenüber sind die Mitarbeiter (allen voran Frau Marzi) immer sehr freundlich, höflich, und sehr kompetent aufgetreten. Man wird gut behandelt, man bekommt immer eine gute Beratung, und die Frisur sitzt! Liebes Velly Team, macht weiter so! Ihr seid spitze!

Antwort des Unternehmens
Liebe "Bücher Herz" , vielen Dank für Ihre tolle Bewertung für unseren Salon und unsere Mitarbeiterin. Wir freuen uns viele zufriedene Kunden zu haben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Bleiben Sie Gesund. Ihr Velly Team
M
Michael H

Nachdem ich nun in jüngster Vergangenheit immer mal wieder negative Bewertungen über den Salon gelesen habe, die sich aber meistens auf nur einen Mitarbeiter beziehen, möchte ich mal hervorheben, dass nicht alle Mitarbeiter eine solche Arbeitsmoral an den Tag legen. So bin ich z.B.schon seit Jahren ein zufriedener Kunde von Frau Marzi, die bisher immer sehr kompetent, freundlich und professionell auftrat.

Antwort des Unternehmens
Lieber Michael Heinz, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung für unseren Salon und für unsere Mitarbeiterin. Es ist gut, dass auch die zufriedenen Kunden wie Sie Ihre Meinung abgeben. Unzufriedenheit wird meist sehr schnell und ungerecht geäußert. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Bleiben Sie Gesund. Ihr Velly Team
T
TheDvanSlam

War grade da der typ kann keine schere benutzen alles mit trimmer gemacht total ungleichmäßig vorne kürzer als hinten meine Wünsche GAR NICHT beachtet!!!

Antwort des Unternehmens
Hallo. Das tut uns sehr leid, dass, Sie so unzufrieden mit einem unserer Mitarbeiter waren. Bei uns arbeiten nur gut ausgebildete Mitarbeiter-/innen mit vielen Jahren Erfahrung. Ich kann Ihnen nur empfehlen beim nächsten Mal zu einem anderen Mitarbeiter oder anderen Mitarbeiterin zu gehen. Danke für Ihr Verständnis. Ihr Velly Team
N
Nadine P

Die Damen und Herren in dem Laden sind ein Traum, immer freundlich und liefern perfekte Arbeit ab. Komme seit vielen Jahren zu Bianca oder Viktor! Kann mir keine besseren Frisöre vorstellen.Da stimmts einfach. Allerdings habe ich auch ein großes Minus. KEIN TELEFON!!! Wenn jemand ausfällt, erfährt man das erst wenn man vor Ort ist. Man kann sich auch nicht erkundigen ob der Lieblingsfrisör heute im Laden ist! Also das es sowas noch gibt. Sehr ver

Antwort des Unternehmens
Liebe Nadine Pi, vielen Dank für Ihre gute Bewertung für unseren Salon. In keinem unserer Salon gibt es ein Telefon, da wir sonst je Salon eine Person abstellen müssten die den ganzen Tag am Telefon sein müsste. Bei den knapp kalkulierten Preisen und wegen Fachkräftemangel können wir keine Personen für den "Telefondienst" entbehren. Wir hoffen Sie verstehen das und haben dafür Verständnis. Bleiben Sie Gesund und bis bald in unserem Salon. Ihr Velly Team
I
Ilya S

Zunächst möchte ich sagen, ich war bisher 2-3 Mal da, und es hat jedes Mal gepasst. Ich probiere es in den letzten Monaten immer mal wieder spontan(denn man kann keine Termine machen, was ja auch ok ist), allerdings kam ich bei meinen letzten 4 Versuchen mir die Haare schneiden zu lassen an einen Herren, der mich jedes Mal mit verschiedenen Begründungen abgewiesen, bzw. vertröstet hat wie zb: (guckt auf die Uhr) „uh geht leider nicht mehr das sc

Antwort des Unternehmens
Hallo, Ilya S. Vielen Dank für Ihr Feedback. Als erste müssen wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das soll natürlich nicht vorkommen. Bitte kontaktieren Sie mich unter 01795167464 um die Angelegenheit zu besprechen. Vielen Dank. MfG Markus Biegel
A
Asdf M

Der Herr mit dem Akzent beherrscht sein Handwerk Blind und weiß ohne das man ihm irgendwas genauer beschreiben muss wie er an die Sache rangeht. Kein einziges Haar steht ab oder über. Das wird für die Zukunft mein neuer Friseur. Großen Respekt, dass es solche Fachkräfte noch gibt.

Antwort des Unternehmens
Lieber Asdf Movie, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung für unseren Salon und speziell für unseren Mitarbeiter. Wir freuen uns wenn unsere Kunden mit unserer Arbeit zufrieden sind und dies auch gerne anderen potentiellen neuen Kunden mitteilen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Salon. Bleiben Sie Gesund. Ihr Velly Team