Franz & Wach Personalservice GmbH

Hallo Herr Wilke, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe mit der Kollegin in Bremen eben gesprochen und mir den Fall schildern lassen. Außerdem habe ich mit den anderen Kollegen gesprochen, die Ihren Anruf am 28.4. ebenfalls mitbekommen haben. Vielleicht sollten wir deshalb vorwegschicken, dass das Telefongespräch sehr freundlich begann und dass Sie selbst dann am Telefon unverschämt wurden, bevor meiner Kollegin der Geduldsfaden riss und sie Ihren Beschimpfungen entgegentrat. Wie mir geschildert wurde, wurden Sie am Telefon ungemütlich, weil die Arbeitsmöglichkeit, die man Ihnen anbot, nicht nach Ihrem Sinne war. (Anmerkung: Leider war die Stelle, auf die Sie sich beworben hatten zum Zeitpunkt Ihres Anrufs nicht mehr aktuell. Nicht weil sie besetzt worden war, sondern weil der Kunde einen vorübergehenden, aber zeitlich nicht befristeten Einstellungsstopp verkündet hatte. Meine Kollegin hat Ihnen aber angeboten, Ihre Bewerbung zu berücksichtigen, sobald die Position wieder zu besetzen ist. Dies wollten Sie nicht. Stattdessen verlangten (!) Sie vehement, bereits am nächsten Werktag (2.5.) anfangen zu können - was bei diesem Einsatz wie beschrieben nicht möglich war. Als Entgegenkommen boten wir Ihnen eine weitere Stelle an, bei der Sie unmittelbar hätten beginnen können. Dort ist der Stundenlohn etwas geringer und daher ist es nachvollziehbar, dass Sie diese Alternative annehmen möchte.) Doch Sie lehnten nicht nur die Stelle ab, sondern vergriffen sich gleichzeitig im Ton und beschimpften meine Kollegin. Dass diese sich nicht weg duckte sondern Ihnen die Stirn bot, kann ich persönlich gut nachvollziehen. Wir versuchen unseren Bewerberinnen und Bewerbern Türen zu öffnen und freuen uns über jeden Einzelnen, dem wir einen Job vermitteln können. Je schneller und je besser bezahlt, desto mehr freuen auch wir uns. Aber wir können nur Stellen anbieten, bei denen der Kunde einen aktuellen Bedarf hat. Es tut uns leid, dass wir Ihnen am 28.4. nicht das von Ihnen gewünschte anbieten konnten. Und natürlich akzeptieren wir es, wenn Ihnen unsere anderen offenen Stellen nicht zusagen. Aber das ist doch auch an einem Freitagnachmittag kein Grund, überheblich und unverschämt gegenüber unseren Kolleginnen zu werden. Ich kann die Kollegin sehr gut verstehen, wenn Ihr da schließlich der Geduldsfaden gerissen ist. "Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es auch wieder heraus", sagt ein altes Sprichwort. Dennoch bitten wir um Entschuldigung, denn natürlich sollte man versuchen, als Dienstleister auch dann zu lächeln und freundlich zu sein, wenn der Kunde unfreundlich wird. Mit freundlichen Grüßen Ralf E. (Zentrale)

Hallo Anja, vielen Dank für Deine Rückmeldung und herzlich willkommen nochmal auf diesem Wege in unserem Team. Schön, Dich zur Kollegin zu haben. Wir wünschen Dir viel Erfolg und immer viel Spaß bei der Arbeit. Viele Grüße