Sehr guter Service. Sehr freundlich. Mitarbeiter sind kompetent.
Hallo Herr Rund, wir bedanken uns herzlich für die tolle Bewertung, die sie geteilt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt! Ihr Autohaus Bayer Team
Herzlichen Dank, Herr Varela
Danke schön! Ihr Autohaus Bayer Team
Sehr freundliches und aufgeschlossenes Personal. Schnelle Terminabwicklung und Bearbeitung. Hier geht man gern hin. Bin sehr zufrieden mit der Arbeit.👍
Hallo Herr Frenzel,
wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit uns sind! Herzlichen Dank für 5 tolle Sterne!
Allzeit gute Fahrt und bleiben Sie gesund.
Beste Grüße aus Wiesbaden, Ihr Autohaus Bayer Team
Total Inkompetentes Service Team.
Wir sind seit Jahren Stamm Kunden in dem Autohaus und die Qualität des Service Teams und deren Arbeit wurde leider immer fragwürdiger. Wir haben nach mehreren Werkstatt besuchen wegen dem Dieselpartikelfilter immer wieder Probleme mit dem Fahrzeug zisch Werkstatt kosten und und besuche, doch bis heute nichts getan. Der Partikelfilter wurde schon drei mal ausgetauscht zuletzt im Juli 2024 und im August 2024 war
D…
Sehr geehrter Geko,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider konnte ich Sie heute Vormittag telefonisch nicht erreichen.
Wir haben an Ihrem Fahrzeug in 05/23 bei 37328KM eine Lambdasonde getauscht. In 06/23 bei 39060km haben wir den Dieselpartikelfilter erneuert. In 06/24 wurde der Dieselpartikelfilter auf Ersatzteilgarantie getauscht, dabei entstanden für Sie keine Kosten.
Wir können Ihre Schilderung bzw. das dreimalige Tauschend es DPF nicht nachvollziehen.
Das erneute Aufleuchten der Motorkontrolle in 08/24 haben wir umgehend durch Fehler auslesen geprüft. Leider konnte sich dadurch keine eindeutige Fehlerursache finden und wir haben Ihnen empfohlen, einen Termin über 3 Tage zur genauen Diagnose sowie ggf. Reparatur zu vereinbaren. Aufgrund unserer Vorlaufzeit von 2-4 Wochen kann dies etwas dauern, stellt jedoch für die weitere Reparatur kein Problem dar. Hierbei ist wichtig zu sagen, dass das reine Aufleuchten der Motorkontrollleuchte eine Information ist, und nicht über den genauen Defekt bzw. dessen Ursache informiert.
Ihrer Aussage heute morgen zufolge ist die Kontrollleuchte bereits länger aus und sie konnten keine Einflüsse auf das Fahrverhalten feststellen. Somit haben wir derzeit keinerlei Grundlage, eine Fehlerursache zu suchen, wenn kein Fehler vorliegt.
Nach Prüfung des "vernetzten Fahrzeuges" mit Ihrer Fahrgestellnummer heute wurden am 09.08.2024 um 09:41 das letzte mal Fehlercodes übertragen. Dies stimmt mit Ihrer Aussage heute morgen überein, dass die Leuchte länger aus sei.
Vielen Dank
Jannik Schubert, Serviceleiter Ford Store Wiesbaden
Herzlichen Dank Daria Znyk!
Sehr schlechter Umgang mit Erstkunden, kein Versand der Rechnung mit einem Zahlungsziel sondern Zahlung direkt vor Ort. Nicht Firmenfreundlich, der Kundenservice dazu ebenfalls eine Katastrophe. War mein letzter Besuch dieser Werkstatt.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Servicekollegen arbeiten sehr gewissenhaft und kompetent. Gern können Sie sich zur Klärung des Sachverhaltes an unseren Serviceleiter Jannik Schubert (jschubert@autohaus-bayer.de, 0151-51904692) wenden.
Herzlichen Dank Partyraum4you Emerih!
Freundlich und Professionelle Hilfe und vor allem haben die mir sofort geholfen.
Ein tolles und zuvorkommendes Team, Danke!
Hallo Niloofar Salafia, lieben Dank für die tolle Bewertung für unseren Service. Gute Fahrt und alles Gute, Ihr Autohaus Bayer Team
Wir würden zu jeder Zeit den Ford Store Wiesbaden weiter empfehlen, das ganze Anwesen strahlt eine Innere Zufriedenheit aus und die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und höflich.
Hallo Hans-Jürgen Struth, vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihre lieben Worte. Das geben wir gern an das Team vor Ort weiter. Gute Fahrt und alles Gute, Ihr Autohaus Bayer Team
Top beraten! Das Autohaus besticht durch absolut kompetente Beratung. Herr Keskin sticht besonders hevor . Absolute kundenorientierte Service wie man sie aus dem Bilderbuch kennt . Weiter so !
Hallo Finis Pax, wow! Vielen Dank für diese tolle Bewertung und das "Sondersternchen" für unseren Herrn Keskin, klasse! Alles Gute, Ihr Team vom Autohaus Bayer
Sehr nett und hilfreich.
Update: Probefahrt mit PHEV Kuga. OHNE Typ C Ladekabel im Auto... :-/
Hallo Tamas Hajdu, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Wir geben den Hinweis zum Ladekabel auf jeden Fall weiter. Alles Gute, Ihr Team vom Autohaus Bayer
Sehr hilfsbereit. Mitarbeiter setzen alle Hebel in Bewegung, um ortsfremden Kunden bei Fahrzeugproblemen zu helfen, trotz hoher Arbeitsbelastung. Diese Erfahrung haben wir bereits zum zweiten Mail gemacht. Diese Werkstatt kann ich im Bereich Service/Werkstatt auf jeden Fall weiterempfehlen.👍
Danke schön, Ihr Autohaus Bayer Team
Bin immer zufrieden. Alles super
Hallo Frau Nazarenus, das freut uns sehr, lieben Dank! Gute Fahrt weiterhin, Ihr Autohaus Bayer Team
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Keine Beratung bei Reparatur eines Ford Mondeo von Sachbearbeiterin Frau Stauff - sondern konfus gelabert worden und völliger Murks entschieden worden (Sie wußte fröhlich nicht, was eine Sitzkühlung ist). Sie gibt den Ball nicht zum Fachmann ab, da sie eine Art Machtspiel spielt und VORSICHT! - Telefonische Weiterleitung zum Mechaniker klappt natürlich bei so jemand nicht! Mußte nach einem Ver-un-sicherungs gespräch durch Stauff bei meiner alte…
Auf der Reise in den Urlaub hatten wir einen Schaden an unserem Auto. Bis zum Autohaus Bayer kamen wir zum Glück noch. Wir wurden sehr freundlich empfangen und mit Kaffee versorgt. Nach kurzer Wartezeit hatte der Meister den Fehler gefunden.
Das Ersatzteil war nach 1 Tag verfügbar und wurde (trotz vollem Terminkalender) auch am Tag danach eingebaut. Die spätere Rechnung entsprach zu 100% dem Kostenvoranschlag.
Insgesamt sehr erfreulich. Wir werde…
Herzlichen Dank fürs Teilen Ihres positiven Eindrucks & Erfahrung bei uns. Wir wünschen Ihnen einen unbeschwerten Urlaub und allzeit gute Fahrt - Ihr Autohaus Bayer Team
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