Dieses Studio ist leider zu einem Schandfleck geworden.
Nach telefonisch vereinbartem Termin kamen wir in das Studio, dass mittlerweile leider wirklich total abgeranzt ist. Meiner Partnerin, die keine vorkentnisse im Fitnessbereich hat, wurde am Telefon und beim Erstgespräch noch versichert, dass sie von einer Trainerin betreut wird und eine Einweisung erhält. Nachdem unsere Daten (Name, Telefonnummer, Emailadresse) auf einem Kärtchen aufgenommen…
Hallo Etienne M,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich von deinem Erlebnis zu berichten – auch wenn uns dein Feedback wirklich betroffen macht. Es tut uns sehr leid, dass dein Besuch bei uns so enttäuschend verlaufen ist. Genau das Gegenteil sollte der Fall sein.
Deine Schilderungen nehmen wir sehr ernst – vor allem die Kritik an der Sauberkeit, dem Zustand der Umkleiden und dem Ablauf beim Probetraining. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch und unserem Verständnis von gutem Service. Wir werden das intern direkt mit der Studioleitung besprechen und nachbessern.
Gerade bei der Einweisung und Betreuung legen wir großen Wert auf Sicherheit. Dennoch hätten wir dir die Abläufe vor Ort klarer erklären und dir vor allem bessere Alternativen anbieten müssen. Dass du dich in dieser Situation allein gelassen gefühlt hast, tut uns wirklich leid.
Wir würden uns freuen, wenn du uns nochmal die Chance gibst, dich von unserer eigentlichen Qualität zu überzeugen. Melde dich gern direkt bei uns im Studio oder der Studioleitung – wir kümmern uns persönlich darum.
Sportliche Grüße
Dein FITNESSLAND Team
Sauna sollte renoviert werden!!! Die Mitarbeiter geben kein guten Service wenn man den was fragt kommt keine vernünftige Antwort oder wissen nicht was sie antworten sollen. Die stehen gemeinsam an der Theke und reden. Das Fitness Center ist sonst in Ordnung.
Hallo Gourbony,
vielen Dank für dein Feedback – auch wenn wir es natürlich schade finden, dass du aktuell nicht komplett zufrieden bist.
Deine Kritik zur Sauna nehmen wir ernst. Wir wissen, dass dieser Bereich für viele Mitglieder ein wichtiger Teil des Trainings ist, und werden das Thema intern ansprechen.
Auch beim Service erwarten wir von unserem Team mehr – du hast vollkommen recht: Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft sollten immer an erster Stelle stehen. Dass du hier einen anderen Eindruck hattest, tut uns wirklich leid und entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir würden uns freuen, wenn du uns die Chance gibst, dich bei deinem nächsten Besuch vom Gegenteil zu überzeugen.Sprich uns gern direkt an oder schreib uns – wir kümmern uns persönlich um dein Anliegen.
Sportliche Grüße
Dein FITNESSLAND Team
Leider viel zu viele kaputte Geräte
Hallo Tom Haubold,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du auf defekte Geräte gestoßen bist. Wir haben die meisten betroffenen Geräte bereits repariert und arbeiten intensiv daran, die restlichen schnellstmöglich wieder in Betrieb zu nehmen. Wir verstehen, dass solche Probleme deinen Trainingserfolg beeinträchtigen können, und nehmen das sehr ernst.
Dein Feedback hilft uns, uns weiter zu verbessern, und wir setzen alles daran, dir künftig ein besseres Erlebnis zu bieten. Solltest du weiterhin Probleme mit Geräten haben, melde dich bitte direkt bei unserem Team, damit wir sofort reagieren können.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns zu begrüßen und danken dir für deine Geduld.
Sportliche Grüße,
Dein FITNESSLAND Team
Hallo Tawfik Al Jarrah,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit deinem Besuch bei uns nicht zufrieden warst. Da du keine weiteren Details hinterlassen hast, wissen wir leider nicht genau, was dich gestört hat. Wir nehmen deine Bewertung jedoch sehr ernst und würden uns freuen, wenn du uns mehr über deine Erfahrungen erzählen könntest, damit wir uns gezielt verbessern können.
Bitte melde dich gerne direkt bei uns oder sprich uns im Studio an – wir möchten sicherstellen, dass du in Zukunft eine bessere Erfahrung bei uns hast.
Sportliche Grüße,
Dein FITNESSLAND Team
Gute Ausstattung, bissi doof das manche Geräte länger kaputt sind. Darf Fitnessland gerne mal nh Euro für Haustechniker ausgeben...
Man kann ja für einen kleinen Preis nicht das luxuriöseste verlangen. Was dieses Studio sich aber mittlerweile leistet ist unterirdisch. Nachdem mehrere Geräte monatelang defekt waren, Sitze arretieren nach wie vor nicht mehr und werden mit Hantelscheiben gestützt, sind jetzt auch noch sämtliche Duschen im Männerbereich ausgefallen. Auf die Bitte so etwas doch bereits an der Tür "Auffällig!" bekannt zu geben, wurde ein Din A4 Schmierzettel gezeig…
Personal ist freundlich und hilfsbereit, Publikum auch top. Auslastung immer völlig in Ordnung. Dafür eigentlich volle 5 Sterne, aaaaaaber:
Katastrophal ist allerdings der Zustand des Gyms. Angefangen von (seit Monaten) defekten Geräten bis hin zu mies schwarzem Schimmel in den Umkleiden. Ich denke die Fotos sprechen für sich.
Hallo Kevin Leiß,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass du das freundliche Personal und die gute Atmosphäre in unserem Studio schätzt.
Es tut uns leid, dass du den Zustand des Studios als nicht zufriedenstellend empfunden hast. Wir haben den Schimmel in den Umkleiden bereits vollständig beseitigt, und die defekten Geräte wurden größtenteils repariert. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Rest ebenfalls schnellstmöglich in Ordnung zu bringen.
Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und möchten dich einladen, uns weiterhin die Chance zu geben, dich von den Verbesserungen zu überzeugen. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig und wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Sportliche Grüße,
Dein FITNESSLAND Team
Leider hat meines Erachtens das Studio nur 2 Sterne verdient.
Die Geräte in dem Studio sind in einem Katastrophalen Zustand.
1. viele Defekte Geräte die schon mehr als 7 Wochen kaputt sind, auf Nachfrage bei dem Personal wird immer nur gesagt wurde weitergegeben. Dies ist in den Stoßzeiten eine Katastrophe da man immer warten muss.
2. Seile an den Türmen kaputt
3. Die Griffe für die Türme eher schlecht als recht
4. Führungsrollen der Türme Defek…
Eigentlich war ich mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden. Aktuell fällt mir jedoch eine deutliche Verschlechterung des Zustands der Geräte vor Ort auf. Egal ob lose Schrauben, extrem wackelige Sitze, Sitze, die gar nicht mehr einrasten und während des Satzes absacken, Isolierungen an Griffen, die fehlen, Skalen zur Sitzhöhe, die nicht mehr vorhanden sind usw. Teilweise sieht man Gewichte, die unter dem Sitz klemmen, damit dieser nicht absa…
Sehr kompetentes Personal, gute Ausstattung. Trainingsatmosphäre sehr angenehm
Sehr freundlich und gute Geräte
Solide Geräte, gute Lage und die meiste Zeit nicht zu überfüllt
Super gym man kann im ruhe trainieren und die mitarbeiter sind nett
Sehr nette Mitarbeiter und schönes Ambiente.
Ich komme sehr gerne hier her.
Sehr gut zum Trainieren alles da was man braucht
Super GYM, treneri i osoblje vrlo ljubazni i uvijek nasmijani. Super sprave za treniranje, higijena i čistoća na nivou. Veliki izbor proteinskih shake. Za preporučiti!!!
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