Fielmann – Ihr Optiker in Bad Neuenahr-Ahrweiler Erfahrungen & Bewertungen

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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.55 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 370 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen.

Positiv: 90%
Neutral: 4%
Negativ: 6%

Google: 368 Bewertungen
Facebook: 2 Bewertungen

Kai-Michael H

Sehr nette Bedienung, freundlich, sehr angagiert, meine Erwartungen vollkommen erfüllt

Vor 4 Monaten auf

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Pete P

Sehr freundliche und professionelle Beratung und Bedienung.

Vor 5 Monaten auf

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Alice C

Freundliches, hilfsbereite und kompetentes Personal. Was will man mehr?

Vor 5 Monaten auf

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Jeanette L

Ich wollte mich telefonisch erkundigen, welche Kosten auf mich zu kommen, bei einer neuen Gleitsichtbrille. Ich habe bei Fielmann und einem anderen Brillen Anbieter angerufen. Leider wurde ich ungenügend informiert und sehr gleichgültig, sehr desinteressiert und unfreundlich. Daraufhin habe ich mich für den Anderen Anbieter entschieden.

Antwort des Unternehmens

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 277716 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.

Vor 6 Monaten auf

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00 S

Sehr gute Beratung und Service. Meine nächste Brille werde ich auch hier kaufen

Gerd K

Philipp E

Nie wieder Fielmann, es ging schon los als ich die Brille vor einem Jahr neu bestellt habe. Trotz Termin wurde der Sehtest ziemlich schnell und aus meiner Sicht nicht sauber gemacht. Die Mitarbeiterin, die den Sehtest durchgeführt hat, konnte mich bei der Brille aber nicht mehr beraten, also hat eine andere übernommen. Dann konnte ich meine Brille abholen und hab verschwommen gesehen. Da wurde nur gesagt man muss sich dran gewöhnen. Ich habe n…

Antwort des Unternehmens

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 214356 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.

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Bernd S

Lange Wartezeit trotz Termin

Antwort des Unternehmens

Es tut uns leid, dass Ihnen Wartezeiten entstanden sind. Eine Terminvereinbarung soll Wartezeiten verhindern. Zu dem gebuchten Termin halten wir einen Mitarbeiter für Sie bereit, der sich Ihrem Anliegen annimmt. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können dennoch Wartezeiten entstehen. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.

Palmi L

Ulineo

Meine defekte Brille wurde innerhalb von 45min repariert. Das nenne ich einen perfekten Service. Recht herzlichen Dank für die prompte Hilfe.

Vor 9 Monaten auf

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Wolfgang P

Auch ohne Termin wurde schnell und professionell ein Hörgerät gecheckt und in Ordnung gebracht. Freundliche Mitarbeiter

Vor 9 Monaten auf

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David

Ich verstehe nicht wie manche Menschen hier bewerten!!!!! Noch nicht einmal der deutschen Sprache mächtig, und dann ein böses Zungenspiel treiben! Das finde ich nicht nett, und bin anderer Meinung! Ich finde das alle Mitarbeiter, bemerkenswert viel Ahnung und Kompetenz ausstrahlen. Unter anderem habe ich dort meine besten Brillen her, und werde immer und zu jeder Zeit, Empfehlungen aussprechen! Liebe Grüße an euer Team

Katharina G

Helga B

Nina T

René L

Perfekt

Vor einem Jahr auf

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Hier gehe ich bereits seit Jahren hin und war immer sehr zufrieden.

Vor einem Jahr auf

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Lamia Z

Die Mitarbeiter im fielmann in bad-neuenahr sind unter aller sau! Ich bin seit vielen Jahren Stammkundin und wie dort mit mir umgegangen sind ist das letzte auf der Welt kann ich niemandem weiterempfehlen! Würde am liebsten garkeinen Stern geben

Antwort des Unternehmens

Liebe Lamia, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie diesmal nicht mit unserem Service zufrieden waren. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht unserem üblichen Anspruch entspricht. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team

Marion E