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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.88 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 612 Kundenbewertungen auf 3 Bewertungsportalen. Mehr Infos
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71%
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2%
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568 Bewertungen
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18 Bewertungen
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Willi B

Wir wurden bestens beraten und haben terminlich unsere 3 Brillen abholen können, wie zugesagt. Frau Önal, die uns fast immer beraten hat, gilt besonderen Dank, wie auch den den anderen, die uns betreut haben. Gruß Willi Barteldes

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P. H

Super Service, kompetentes und herzliches Personal.

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Milad H

Ein herzliches Dankeschön an Frau Ö.H. Für ihre äußerst kundenfreundliche und kompetente Beratung . Ihre freundliche Art und ihr Engagement haben dazu beigetragen,dass ich mich bestens aufgehoben gefühlt habe.

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Davide V

Sehr freundlich, kompetente und aufmerksamer Service von Frau Hoch! Vielen Dank

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Cornelia G

Kann Fielmann in Mannheim zu 100% weiterempfehlen. Bin mit meiner neuen Brille sehr glücklich und zufrieden. Es ist so wichtig ein gutes und entspanntes Sehvermögen zu haben. Bei einer unzähligen Menge an Brillen die passende Fassung, die richtigen Sehwerte und Gläser zu finden, ist manchmal eine herausfordernde Aufgabe, die Fielmann in Mannheim, bezogen auf meine Brille, mit überdurchschnittlicher Kompetenz und kundenorientiertem Service herausr

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W. R

Ich war heute in der Fielmann Filiale in Mannheim zum Sehtest für eine neue Brille . Keinerlei Wartezeit obwohl ich vor dem online gebuchten Termin erschien. Alles war Perfekt 👍🏻 sehr freundliche kompetente Beratung !! Ich freue mich auf meine neue Brille!! Immer wieder sehr gerne !!

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Henning S

Das war meine erste Brille von Fielmann. Zugegeben bin ich kein 08 15 Kunde. Nicht jede Brille passt auf meinen Kopf und es braucht immer einige Anpassungen. Diese wurden auch neun Monate nach dem Kauf immer schnell und unkompliziert durchgeführt. Selbst als das Gestell einmal ersetzt werden musste, klappte das Anstandslos. Dank besonders an die kompetente Filialleitung!

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Georg N

Die Verkäuferin war freundlich, nett, hilfsbereit und fachkundig! Zu solchen Menschen hat man gerne Kontakt

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NYC

Ich war hier für den Führerschein Sehtest. Bin leider überhaupt nicht zufrieden. Die Mitarbeiterin war sehr ungeduldig, vor allem, wenn ich mal unsicher bei einer Antwort war. Dazu wurde ich ständig geduzt. Am Anfang gab es nur eine widerwillige Erklärung. Bei einem anderen Anbieter hat es dann reibungslos funktioniert.

Antwort des Unternehmens
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.
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Guenter W

Sehr freundlich Bedienung Probleme sofort behoben Immer wieder

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Annalena B

Warte hir troz termin 30 minuten auf Beratung für ne neue Brille und das hoch schwanger danke schön und super warm hir👌

Antwort des Unternehmens
Es tut uns leid, dass Ihnen Wartezeiten entstanden sind. Eine Terminvereinbarung soll Wartezeiten verhindern. Zu dem gebuchten Termin halten wir einen Mitarbeiter für Sie bereit, der sich Ihrem Anliegen annimmt. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können dennoch Wartezeiten entstehen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 319067 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
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Torsten K

Wieder mal eine sehr gute professionelle Beratung von der Filialleitung. Sehr zufrieden👍

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Christof P

Sehr gute und umsichtige Bedienung und Beratung.

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Avaz N

Exzellenter Service, exzellentes Personal , Herr Naanaa am besten 😍

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I. J

Frau Nalu hatte mich beraten bezüglich meiner neuen Brille. Sie hat sich Zeit genommen, war super kompetent und ich habe mich bei ihr sehr wohl gefühlt. Natürlich habe ich das Brillengestell und die Gläser bei ihr bestellt und freue mich schon diese nächste Woche abzuholen. Vielen Dank Frau Nalu. Ich werde Sie wärmstens weiter empfehlen.

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Dorothee H

Rund um tolle Beratung von Frau Kohlenbrenner - so muss Service funktionieren. Hier komme ich doch gerne wieder eher :)

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Anja

Bin absolut zufrieden. Gerade die vierte Brille in der Filiale in den Planken gekauft. Terminfindung hat gut geklappt, keine Wartezeit (trotz Samstagstermin) und Frau Valdmane hat sich sehr viel Zeit genommen - und gute Ideen und Vorschläge für die neue Brille gehabt. Auch das Abholen hat reibungslos geklappt, Brillen passen und gefallen auch allen um mich herum. War sicher nicht die letzte Brille dort.

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Merve D

Vielen Dank an die Frau Kohlenbrenner. Sie hat sich super um uns gekümmert.. bin begeistert!

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Tolga T

Bringt euren Mitarbeiter/in mal bei das wenn man ohne Termin hingeht zusagen das es lange dauern kann nach 1std und 30 min bin ich vor um zu fragen wie lange es noch dauert kam die Antwort keine Ahnung oder direkt einen Termin anbieten. Der größte drecksladen manche Kunden werden da 45 min beraten ohne einen Termin und manche müssen 2 bis 3 stunden warten.

Antwort des Unternehmens
Es tut uns leid, dass Ihnen Wartezeiten entstanden sind. Eine Terminvereinbarung soll Wartezeiten verhindern. Zu dem gebuchten Termin halten wir einen Mitarbeiter für Sie bereit, der sich Ihrem Anliegen annimmt. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können dennoch Wartezeiten entstehen. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.