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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.03 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 139 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
75%
Neutral
2%
Negativ
23%
Google
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132 Bewertungen
GoLocal
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7 Bewertungen
M
Maria 2

Vielen herzlichen DANK liebe Frau M.Althoff für Ihre Mühe, nette Beratung und Aufmeksamkeit und vielen Dank an Ihr Fielmann-Team. Einfach empfehlswert 💎💎💎💎💎

C
Clara

Ich war jahrelang ein zufriedener Kunde bei Fielmann und habe den Service immer geschätzt. Leider musste ich bei meinem letzten Besuch eine enttäuschende Erfahrung machen. Es ging um die Anpassung neuer Kontaktlinsen, für die eine Gebühr von 50 € berechnet wurde. Mir wurde erklärt, dass diese Gebühr eine Doppeltstunde abdecke und ich ausreichend Zeit hätte, die Kontaktlinsen nicht nur kurz anzuprobieren, sondern auch gründlich zu testen. Zu mein

Antwort des Unternehmens
Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit Fielmann. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Bitte wenden Sie sich für eine Klärung an unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 329756 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
J
Julia B

Sehr nettes Personal und freundlicher Service

S
Sema E

Super nette Mitarbeiter, meiner Meinung nach die beste Fielmann Filiale in Düsseldorf. Geben sich alle Mühe um das Versprochene einzuhalten. Wenn man zwischendurch mal was braucht ist der Service immer top und kostenlos. Immer wieder gerne.

M
Mirka H

Arrogante Bedienung. Lange Wartezeiten.

Antwort des Unternehmens
Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können Wartezeiten entstehen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 286844 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
V
Vera

Bin enttäuscht. Bisher war ich sehr zufrieden. Meine neue Sonnenbrille in Sehstärke hatte leider nicht so stark getönte Gläser wie vereinbart. Das Gestell war zerkratzt, was ich erst Zuhause gemerkt habe. Am Folgetag bin ich wieder zur Filiale und konnte ohne Termin nicht dran. Jetzt muss ich noch mal einen Termin machen, mir Zeit nehmen, um die Sonnenbrille anpassen zu lassen. Alles unnötig und sehr umständlich. Die Brille war nicht ganz günstig

Antwort des Unternehmens
Liebe Vera, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet, um unseren Service weiter zu optimieren. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
S
Sven V

Ein wunderbarer Service! Freundlich und unglaublich schnell wurden die defekten Bügel meiner Brille ausgetauscht. Und das ganze noch zum Nulltarif. Ich könnte es kaum glauben. Alle Daumen hoch.

Y
Yeon J

Hallo ihre lieben ich wollte nur sagen eine mitarbeiter von Filmnn der Herr Tombslla er ist der beste mitarbeiter der firma so cool und korrekt ✅ sehr sympathisch auch hilft gerne 🧡🧡🧡wolte nur empfehlen mit freundlichen grüßen Basak brille war heute kaputt er hat mir so gut geholfen dann

T
Thorsten B

Sehr nettes, höfliches und kompetentes Team auf der Nordstraße in Düsseldorf. Keine langen Wartezeiten. Bin sehr zufrieden dort.

M
Medini K

Mein Besuch bei der Optikerin war einfach fantastisch! Sie war nicht nur unglaublich freundlich, sondern auch äußerst professionell in ihrer Arbeit. Sie nahm sich die Zeit, meine Bedürfnisse zu verstehen und machte mir tolle Vorschläge für meine neue Brille. Ich fühlte mich wirklich gut aufgehoben und bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden. Ich kann sie nur wärmstens empfehlen und freue mich schon auf meinen nächsten Besuch! Frau Althoff

A
Andrea M

Sehr zufrieden. Immer nette Ansprechpartner und Ansprechpartnerinnen. Qualität meiner Brille top

A
Ali J

Beste Beratung, top Service und zuverlässige Empfehlung

P
Psechs P

Ich bin immer wieder Mal in verschiedenen Fielmann Filialen um mir Grünspan von der Brille entgegen zu lassen. Hier muss ich wirklich lobend hervorheben, dass die Mitarbeiterin sich Zeit genommen hatte und ich keine Nachbesserungswünsche hatte (selten). Es war morgens früh, vielleicht lag es daran. Bei den anderen Filialen war ich sonst abends.

N
Nima F

Früher war gut und günstig, jetzt nicht mehr. Die wollen weniger Kunden haben aber mehr Geld bekommen.

Antwort des Unternehmens
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre persönliche Meinung ist uns wichtig. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
V
Vester I

Ich hatte heute das Vergnügen, das Fielmann-Geschäft für einen Sehtest aufzusuchen, um meinen Nachweis zu erneuern. Von Anfang bis Ende war meine Erfahrung äußerst positiv. Zunächst einmal war ich beeindruckt von der Effizienz des Terminsystems. Es war problemlos möglich, schnell einen Termin zu vereinbaren, was für mich als vielbeschäftigter Berufstätiger von unschätzbarem Wert ist. Als ich dann im Geschäft ankam, wurde ich von einer äußerst f

R
René S

Sehr nettes Personal

J
judith G

Sehr positive Erfahrung - besonders auch im Vergleich mit anderen Fielmann-Filialen, bei denen man lange Wartezeiten einplanen kann. Der Mitarbeiter (Filialleiter?) wirkte sehr kompetent und konnte mich gut beraten.

A
Ann L

Ich fühle mich sehr gut beraten, die Optik erin ist auf meine wünsche eingegangen, beim Sehtest wurde mein Sehfähigkeit intensiv geprüft, ich bin sehr zufrieden.

U
Urban G

Top Optiker. Nie wieder Druckstellen an der Nase, der Herr im Anzug (mit Brille) stellt die Brille in Perfektion ein, Daumen hoch!