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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.14 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 140 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
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78%
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138 Bewertungen
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2 Bewertungen
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S A

Bei meinem Sehtest wurde mir eine Kurzsichtigkeit von -1 diagnostiziert und daraufhin bekam ich Kontaktlinsen die ich seither nie vertragen hab. Bei einem anderen Optiker wurde nun eine Hornhautverkrümmung festgestellt und eine Sehschwäche rechts 0,5 und links 0,5+0,75 Also waren die Kontaktlinsen viel zu stark eingestellt

Antwort des Unternehmens
Bei Fielmann kaufen Sie ohne Risiko. Uns ist es wichtig, dass Sie mit Ihren bestellten Produkten zufrieden sind. Im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie können Sie Ihr neuerworbenes Produkt umtauschen oder zurückgeben, wir verrechnen oder erstatten den Kaufpreis. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 330698 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
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maram a

Ich möchte mein herzliches Dankeschön an die Frau K.Deniz aussprechen, die ein wunderbares Beispiel für Professionalität und Freundlichkeit war. Sie hat uns mit viel Geduld und Kompetenz bei der Auswahl der Brillen geholfen und alle Details klar und verständlich erklärt. Ihre positive Art und ihr Engagement haben den Einkauf zu einem wirklich angenehmen Erlebnis gemacht. Vielen Dank dafür!

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Chiva K

Sehr hilfsbereit und freundlich

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Sugar

Ich wurde super beraten und erhalte immer top Service! Komme immer wieder gerne.

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Ka H

Habe vor 4 Jahren zu Fielmann gewechselt, allerdings bin ich hauptsächlich mit dem Kundenservice, aber auch mit der Qualität meiner beiden Brillen unzufrieden. Das wiegt die relativ geringe Preisersparnis zu meinem vorherigen Optiker nicht auf. 1. Keinerlei Bereitschaft, auf mich als Kunde einzugehen. Als ich erwähnte, dass ich von Brillengläsern für Migräne-Patienten gehört hätte und ob sie hier etwas empfehlen könnten, hieß es nur "Migräne-Bril…

Antwort des Unternehmens
Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit Fielmann. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Bitte wenden Sie sich für eine Klärung an unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 224710 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann zukünftig wieder Ihr Vertrauen schenken.
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Andrea S

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Lilly M

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Ben J

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Kate U

Ich war allein zu einer Shopping-Tour in Ingolstadt unterwegs. Als mir dabei eine Kontaktlinse gebrochen ist (wie seit Jahren bei Fielmann gekauft), bin ich in den dortigen Fielmann-Store gegangen, um mir Hilfe zu holen. Nach langer Diskussion und mehrfacher Ablehnung der Verkäuferin wurden mir zu meinem Glück, wie es salop von der Verkäuferin genannt wurde, schlussendlich zwei Tageslinsen ausgehändigt. Auf den Hinweis, es befinde sich noch ein R…

Antwort des Unternehmens
Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 193912 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
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Elke D

Super schneller und unkomplizierter Reparaturservice. Sehr freundliche Mitarbeiter.

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Lejla M

Sehr nettes und freundliches Personal!

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Julius G

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Karsten M

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Mucki A

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Fazilat

Sehr freundliche Service, Danke

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C D

Die Beratung und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind hervorragend. Ich gehe immer wieder gerne in die Fielmann-Filiale in der Moritzstraße.

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Sofia L

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Karl R

Unfreundlich. Finde die Filialleitung ist hier fehl am Platz.

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Jenny B

Sehr nettes Personal, ich habe mich sehr wohl gefühlt und konnte die Perfekte Brille für mich finden, dank guter Beratung.

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Sonja K

Ich bin begeistert... Hatte Probleme mit meiner Brillenfassung, deren Bügel leider schon gebrochen war und nicht mehr richtig saß... Durch die Nulltarif Versicherung und den kompenten Mitarbeitern , die sich immer um eine adäquate Lösung für den Kunden bemühen, habe ich nun eine neue Fassung für 0 Euro bekommen und bin sehr zufrieden mit meiner Brille, da alle Unannehmlichkeiten ausgeräumt wurden. 👍 Weiter so...

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