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Bewertungen
Kaufe schon seit 20 Jahren dort meine Brillen , leider hat der Service stark nachgelassen. Beim Kauf vor 2 Wochen, war der Verkäufer schon emphatielos, ratterte seinen Text bei der Beratung runter, wie ein Roboter. Heute bei der Abholung war es richtig Grottenschlecht, die männliche Bedienung hatte entweder keinerlei Erfahrung oder keine Lust. Ich bekam meine neue Gleitsicht Brille auf den Tisch gelegt, bekam keinen Spiegel zum gucken, der Verkä…
Sehr guter Service.Freundlich und Entgegenkommend. Sehr zu empfehlen.Brille dann bei Fielmann.Ich war am Montag dort, musste meine Brille stornieren, da eine OP erforderlich ist. Sehr entgegenkommend wurde ich behandelt. Das Personal ist sehr nett. Frohe Weihnachten dem netten Team.
12/12/24 ore 15:55 Filiale totalmente vuota 3 dipendenti che si guardavano l‘un l‘altro e ci è stato detto che per fare un paio di occhiali nuovi per mio figlio dovevo fare un nuovo appuntamento perché oggi non c‘era abbastanza personale ( negozio totalmente vuoto c’eravamo solo noi ) Vergognoso e poco professionale mai più
Wir waren heute in dieser Filiale und wurden schrecklich behandelt. Die Leute die dort arbeiten bekommen noch nicht einmal ein Hallo oder Guten Tag über die Lippen. Man hat richtig gemerkt, dass man dort keine Lust hat mit einem Kind nach einer neuen Brille zu schauen. Wir sind dann ein paar Meter weiter zum Jonen gegangen, dort wurden wir ganz herzlich empfangen. Lieber haben wir unser Geld für zwei Brillen bei Jonen gelassen und nicht in diesem…
Wir waren heute in Brühl in der Filiale Fielmann, wir waren sehr enttäuscht von der Behandlung im Geschäft. Wir wollten die Nasenpads tauschen und die Brillen reinigen lassen. Wir wurden auf einen Sitzplatz verwiesen, mit der Begründung da die Kundin vor uns dran wär und wir warten müssten bissie bedient wurde. Man hatte aber noch nicht einmal begonnen sie zu bedienen und das Geschäft war voll . Ausser das ein Kind hinter der Kasse herum lief…
Sehr freundliche und geduldige Mitarbeiter, Termine wurden eingehalten, immer wieder gerne!
Herausragende Beratung mit Fokus auf ein den Bedürfnissen angemessenes Modell ohne Up-Selling. Auf jede Frage wurde fachkundig eingegangen - sehr freundlich, charmant und versiert. Wir kommen gerne wieder.
NIE WIEDER Fielmann!!! Vor 3 Wochen habe ich eine Sonnenbrille und eine Einsehstärkenbrille bestellt. Die Einsehstärkenbrille war innerhalb 1 Woche fertig gestellt, was den einen Stern hier rechtfertigt. Meine Sonnenbrille ist bis heute nicht fertig! Die Bestellung erfolgte am 22.08.! Voraussichtlich Lieferdatum 02.09.! Dann 06.09.! Ich habe mehrfach auf die Dringlichkeit aufmerksam gemacht, da ich auf Grund eines bevorstehenden Urlaubs die Brill…
Super ausführliche und nette Beratung durch Tina S. und zum Schluss die richtige Lösung gefunden!! Immer wieder gerne!! Auf jeden Fall vorher Termin ausmachen!!!
Ich war am 17.07 vor Ort um dort die Brille meiner Frau abzuholen. In dem Zusammenhang hatte ich gefragt ob sie mir bei meiner alten Brille (älter als 3 Jahre) helfen könnte, da an beiden Bügeln jeweils die Gummiummantelung wegrutschte. Keine 10 Minuten später hatte sie mit einem Schrumpfschlau das Problem gefixt. Das ist Service.
Fantastischer Kundenservice. Ich kam ohne Termin in den Laden mit einer Brille bei der der Bügel abgebrochen war. Schnell wurde festgestellt dass das Modell nicht mehr verfügbar war. Zunächst wurde nahegelegt eine neue Brille zu kaufen mit neuen Gläsern. Stattdessen erklärte sich die Mitarbeiterin bereit selbst eine Reparatur zu versuchen. Trotz vollem Geschäft und vielen Kunden. Am Schluss beteiligte such auch noch der Werkstattleiter. Anstatt …
Telefonisch nie erreichbar. Eine Katastrophe.. Fast so schlimm wie das Brühler Finanzamt. Okay, mal die anderen Rezensionen überflogen. Das fielmann in Brühl scheint ja ein Super Gau in allen Belangen zu sein. Vielleicht ist es besser, dass ich hier telefonisch nicht durch komme. Ich werde diese Filiale meiden.
Wir waren das erste Mal bei Fielmann und sind von Frau Stebner bedient worden wir haben direkt 3 Brillen gekauft. Sehr freundlich und sauber 👍👍👍wir kommen wieder😊
Nie wieder in dieser Fielmann in Brühl, habe Zwei Brillengestelle bestellt und zwei dort ausgesucht über einen Monat gedauert eine kann garnicht an und der andere ein anderes Modell/Farbe. Habe mich dann für ein Brillengestell vor Ort entschieden, sollte in 3 Wochen fertig sein, Freitag vor Ort nochmal nach gefragt Montag sollte es kommen und am Montag angerufen, Dienstag! Dienstag angerufen Mittwoch! Mittwoch angerufen, die Mitarbeiterin am Tele…