Fielmann – Ihr Optiker

E Y

Das war das letzte mal das ich über Fielmann eine Brille bestellt habe. Eine derartige Verzögerung, obwohl einem versichert wurde das es pünktlich ankommt. Man ist angewiesen auf eine Brille und wird nur mit einem das dauert noch 1-2 Tage ( 9Tage) vertröstet. Die Preise sind dementsprechend auch viel zu hoch, dann kann ich gleich das Gestell woanders kaufen und komme dann günstiger und schneller weg!

Antwort des Unternehmens

Bei einer Bestellung benennen wir Ihnen den geplanten Liefertermin. In dem Fall, dass unerwartet der Fertigungsprozess beeinflusst wird, kann es zu Verzögerungen kommen. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall die angekündigte Lieferzeit nicht einhalten konnten.

Vor 6 Monaten auf

C W

Kaum war ich drei Monate nicht da, sind die umgezogen. Aber nicht weit weg. Von Parkplatz "Am Vorwerk" sind die immer noch in 5 Minuten zu erreichen. Das neue Fielmann ist sehr schön geworden und alles im Erdgeschoss. Die Mitarbeiter sind wir eh und je sehr freundlich und vor allem sehr kompetent.

Vor 8 Monaten auf

hutao i

Hatte ein Termin für Linsen um 16 Uhr, kam erst um ca. 17:30 dran. Kommunikation überhaupt nicht gut, man weiß nie ob man jetzt gehen soll oder ob noch was gemacht wird. Das bestellen der Linsen hat 3 Wochen gedauert, da jedes mal als ich die Linsen bestellen wollte die Mitarbeiter vorne an der Kasse einfach gegangen sind, ohne irgendwas zu sagen. Auch bis man überhaupt an die Kasse kommt dauert das Ewigkeiten. Ist auf jeden fall nicht empfehlens…

Antwort des Unternehmens

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet, um unseren Service zu optimieren. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team

Vor 9 Monaten auf

Piet

Sehr zufrieden ... und besonderen Dank an Frau Bahr für den super netten Service bei einem defekten Brillengestell, was sehr kulant geregelt wurde, da kommt man auf jeden Fall wieder 👍👍

Claudia S

Seit Jahren kaufe ich meine Brillen bei fielmann. Bin super zufrieden. Lasse mich nur von Tobias Menzel oder Ulla Kummer beraten!!!! Die zwei sind super! Falls die zwei keine Zeit haben warte ich .... auch wenn ich wiederkommen muss.

Jennifer d

Ich war am letzten Samstag vor Ort, es war etwas voll, ich musste aber nicht lange warten. Ich konnte meinen Sehtest relativ schnell vor Ort machen lassen. Auch wo ich nochmal runtergegangen bin, wurde mir sofort geholfen. Ich habe eine umfassende Beratung erhalten und konnte mir eine schöne Brille aussuchen. Hier merkt man, dass der Kunde noch wertgeschätzt wird.

Elke G

100% zufrieden mit der Beratung. 100% zufrieden mit dem Griff des Optikers in die Brillenkiste und 100% zufrieden mit dem Preis. Ich weiß gar nicht warum ich glaube, immer mal wieder einen anderen ausprobieren zu müssen. Fielmann!! Und dabei bleibt es. Seit über 30 Jahren

Mimi S

Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Die Beratung immer top

Dennis P

Ich bin seit 10 jahren glücklicher Fielmann Kunde. Die Leute sind so nett und professionell, das ich keine Sekunde daran denke meinen Optiker zu wechseln

Bernhard H

Moin, durch einen Sturz ist meine Brille kaputt gegangen. Also, eine Neue muss her. Da ich seit Jahrzehnten bei Fielmann in Delmenhorst Kunde bin und noch nie negative Erfahrungen gemacht habe, brauchte ich nicht lange überlegen. Es ging sehr schnell, keine Wartezeit beim Sehtest, dann runter Brille ausgesucht, alles besabbelt und fertig. Die Dame die mich bediente war sehr freundlich und Sachkundig. Einfach toll. Frei nach dem Slogan: Wenn Brill…

Alexandra C

Muss leider 1 Stern weniger geben mir wurden Plättchen an die Brille geklebt damit diese nicht rutscht. Die haben die ganze Zeit gehalten und jz nicht mehr. Meine ganzen Gläser sind voller Kleber! 😤 Entweder meine Gläser können gereinigt werden oder mir werden neue Gläser erstattet!

Antwort des Unternehmens

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Einkaufserlebnis diesmal nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft in einer unserer Niederlassungen begrüßen und von unserem üblichen Serviceanspruch überzeugen zu dürfen. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team

Jörg P

Ich bin immer wieder begeistert vom Service der Fa. Fielmann: Ein Nasenpad meiner Brille verloren - bei Fielmann nach 5 Minuten waren 2 neue angebracht / Brille gereinigt und das Ganze für 0,0 € ! Dankeschön !

Holger K

Bin voll zufrieden, gute Beratung, schnell, Freundlich. P.S An der App muss noch viel passieren

Mrs. C

Bin heute wieder einmal nach ein paar Jahren zum Sehtest und zur Beratung gewesen. Der Sehtest wurde sehr verständlich erklärt. Die Mitarbeiter sind sehr nett und geschult. Dort versteht man sein Handwerk. Die anschließende Beratung zur Brille war super. Man hat alle Modell von "kostet nix" bis "teuer" vorgestellt bzw. ausprobiert. Die Mitarbeiterin war kompetent und sehr ehrlich beim Ausprobieren der verschiedenen Brillen. Man ist hier gut aufge…

Astrid K

Sehr freundliches und kompetentes Personal. Auch mit der Qualität der Brillen sind wir absolut zufrieden... 🤓👍...!

Martin G

Sehr freundlich und kompetente Beratung unten zumindest.. Leider beim abholen der Brille wurde nicht der korrekte Sitz der Brille geprüft. Der Mitarbeiter war komplett mit den einfachsten Fragen überfordert

Tibor S

Bin sehr Zufrieden! Tolle Leistung!

Anapaism

Gerne wieder, -12 dioptrin wurde geheilt, valo bruder

Christine S

Kulanter Service. Sehr zu empfehlen.