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Bewertungen
Ich musste leider sehr lange auf meine Brille warten, aber der Filialleiter ging konstruktiv und überaus verständnisvoll mit der Situation um und war sehr kulant. So geht man mit Kunden um! Ich werde auch weiterhin Fielmann- Kunde bleiben.
War kürzlich in der Filiale um eigene Gläser in ein neues Gestell einarbeiten zu lassen. Fühlte mich bei der Auswahl gut beraten und konnte die Brille kurz darauf schon abholen. Bin rundum zufrieden.
Der Kundenservice ist Top! Man wird immer freundlich und zuvorkommend bedient. Kundenorientiertes Handeln steht hier an oberster Stelle. Ganz herzlich bedanken bei allen netten Mitarbeitern dieser Filiale tut sich ein jahrelanger treuer Kunde. Auf weitere Jahre und gute Geschäfte wünsche ich
Meine Frau hat hier heute ihre neue Brille bestellt. Wir sind von einer jungen Frau (trug kein Namensschild) bedient worden. Besser kann man nicht beraten!! Ich habe hier auch schon einige Brillen gekauft. Beratung immer 5 Sterne.
Besser einen Termin ausmachen als spontan einen Sehtest machen, sonst können schonmal etwas längere Wartezeiten entstehen. Das lohnt sich jedoch! Meine Beraterin war Fr. Langenbach, eine super kompetente und nette Frau die mich zu meiner ersten Brille hingeführt hat! Alles um allem eine tolle Erfahrung und gute Preise zu schönem Angebot.
Heute habe ich meine Gleitsichtbrille und Sonnenbrille abgeholt. Frau Gunkel, eine sehr freundliche und absolut kompetente Mitarbeiterin, hat mich so richtig toll beraten !!! Ich habe meine perfekte Brille gefunden. Vielen DANK !!!
Bin heute spontan zu einem Sehtest in die Fielmann Filiale in der Oberstadt gegangen. Ich musste nur 5-10 Min warten und wurde sofort sehr freundlich und kompetent von Hr. Gertz beraten. Beratung und Service ganz klar 11/10. Das erwarte ich wenn ich an Kundenservice denke.
Wieder einmal eine sehr gute Beratung erhalten.. Frau Klur hat mit Ihrem fachlichen Wissen und Ihrer freundlichen offenen Art uns einen sehr guten Einkaufsmoment bereitet... kommen sehr gerne wieder
Ich wurde hier sowohl bei einem Sehtest für meine Kontaktlinsen, als auch bei einem Sehtest sowie der Auswahl einer neuen Brille kompetent und freundlich beraten. Die Online-Terminvereinbarungen für sämtliche Tests, Beratungen sowie die Abholung der neuen Brille funktionierten ebenfalls tadellos und verhinderten Wartezeiten. Wirklich alles lief reibungslos. Wie man es von Fielmann gewohnt ist. :)
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend gewesen. Leider ist die bestellte Brille auch nach dem zweiten Mal einschicken immer noch nicht in Ordnung gewesen, sodass ich sie beim vierten Termin letztendlich zurückgegeben habe. Die Rückgabe funktionierte problemlos und mein Geld wurde erstattet.
Schöner Laden, gut und zentral gelegen, erstklassige Beratung und top Preise! Die MitarbeiterInnen nehmen sich sehr viel Zeit und gehen auf individuelle Wünsche ein. Ich bin sehr zufrieden.
Sehr unfreundlich Brille einfach in der Hand gedrückt und ohne einzustellen.
Sehr freundliche und kompetente Beratung, es wird nicht versucht, das teuerste Produkt zu verkaufen.
Ich bin einfach so fasziniert. In Rekordzeit wird man in diesem schön warmen und einladend hellen Geschäft beserviced. Freundlich, angenehm duftend und eine fachspezifische Beratung. Ich liebs! Danke!
Ich bin schon länger Kunde in der Filiale Kölner Straße ! Wie man hier als Kunde bedient wird, ist einfach außergewöhnlich. Selbst bei Sonderwünschen oder Reklamationen wird man hier immer zuvorkommend und mit viel Aufmerksamkeit bedient. Hier werden nicht nur Erwartungen erfüllt, sondern Begeisterung erzeugt. Großes Kompliment ans ganze Team !!! Vielen Dank !!