Fielmann – Ihr Optiker

Chica67

Ich habe es jetzt schon mehrfach erlebt, dass die Mitarbeiterinnen vorne an der Kasse stehen und sich über Pausenzeiten unterhalten oder auf ihr Handy schauen. Man kann dann als Kunde dort stehen und wird nicht beachtet. Ich finde sowas gehört sich gar nicht. Ich arbeite selber mit Kunden und habe gelernt, dass man diesem Beachtung schenkt sobald er das Geschäft betritt……also verbesserungswürdig !

Antwort des Unternehmens

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.

Vor 5 Monaten auf

Offys W

Heute waren meine Frau und ich bei Fielmann in Grevenbroich zwecks neuer Brille. Vorab hatten wir online einen Termin vereinbart. Herr Herzog hat uns wunderbar beraten. Wir werden sicherlich auch zukünftig unsere Brillen bei Fielmann in Grevenbroich kaufen.

Vor 5 Monaten auf

Arthur H

Sehr gute Beratung in Sachen Kontaktlinsen. Dadurch habe ich mir 50€ für den Sehtest gespart. Immer wieder gerne.

Vor 6 Monaten auf

Natascha H

Ich wurde bisher immer sehr gut beraten und habe alle meine brillen dort gekauft. Der Kundenservice ist super, kleine Reparaturen oder Einstellungen werden sofort vorgenommen.

helin k

Ralph S

Neue Brille vor 10 Tagen bestellt. Erstklassige Beratung und ein guter Deal (bei kl Reklämation) mit der Filialleiterin gemacht. Gestern Abholung nach Termin. Auch das Anpassen schnell, freundlich u kompetent.... Empfehlung!

Taner A

Markus D

Sehr freundliches und kompetente Mitarbeiter die ein super beraten. Bin Stammkunde seid 2010 und immer wieder zufrieden. Kann ich nur empfehlen. Und wer sagt ist alles unfreundlich der lügt.

Maureen G

Nette und freundliche Beratung. Auch das Brille richten und einstellen ging problemlos. Ganz klare Weiterempfehlung

Ace O

Am liebste würde ich null Sterne geben . Kostenloser Seh test ? Nö nur wenn man sich direkt für eine Brille entscheidet !! Die Sehwerte bekommt man nicht mit wenn man einen Test dort macht . Das ist alles aber nicht Kundenfreundlich !! Ich brauchte die Werte für meinen Betriebsarzt und wäre ja eventuell wieder zu Fielmann für die Brille aber so ganz sicher nicht !! Zumal da nicht ein gestell war das zu mir passte und das egal in welcher Preisklas…

Antwort des Unternehmens

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet, um unseren Service weiter zu optimieren. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team

Vanessa B

Sehr unfreundliches Personal, ich wusste leider nicht das ich meine Kontaktlinsen mehrere Stunden vorher ausziehen muss. Darauf hat die Dame im Laden dann sehr schnippisch und genervt bzw unfreundlich geantwortet und reagiert weswegen ich den Laden gänzlich gemieden habe. Kleiner Tipp - nicht jeder trägt eine Brille evtl auf dem Termin Portal der Website einen Hinweis geben.

Antwort des Unternehmens

Liebe Vanessa, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet, um unseren Service weiter zu optimieren. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team

Gerd T

Unfreundliche Bedienung und keine richtige Lust, einen Sehtest bei mir durchzuführen. Kenne ich so bei Fielmann in dieser Filiale nicht. Ich bin seit vielen Jahren dort Kunde und war bisher immer zufrieden.

Antwort des Unternehmens

Lieber Gerd, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet, um unseren Service weiter zu optimieren. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team

Dennis S

Kompetente Beratung und sehr Freundliches Personal

Dori W

Wir gehen schon seit Jahren zu Fielmann weil wir vom Service und Preisen total begeistert sind. Qualifizierte Beratung und es wird einem nichts aufgeschwatzt. Man nimmt sich wirklich sehr viel Zeit für die Beratung.

Emily S

Man wird sehr schnell bedingt. Bin jedes Mal zufrieden . Netter Personal . Gehen mit den Kunden mega gut um, Nur zum empfehlen !!

C** D

Nie wieder Fielmann Grevenbroich. Brille wies bereits nach 3 Monaten Lackmängel am Gestell auf. Neues Gestell wurde bestellt. Ich sollte per Mail benachrichtigt werden, sobald das Gestell vor Ort sei. Eine Mail habe ich nie erhalten (nein, es war auch keine Mail im Spam). Bei meinem Anruf um Bach dem Verbleib des Ersatzgestells zu fragen, teilte man mir mit, dass das Teil da sei. Ich solle meine Brille vorbei bringen, damit Gläser und Bügel getau…

Antwort des Unternehmens

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen in unserer Niederlassung widerfahren sind. Wir versichern Ihnen, dass dies in keiner Weise unserem Anspruch entspricht. Damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, melden Sie sich bitte telefonisch unter 0800/3435626 oder senden Sie eine Mail an unseren Kundenservice (kundenservice@fielmann.com) und nennen die Referenznummer „FMG17143“. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team

Gregor N

Konkurenz belebt das Geschäft. Konstriktive Kritik ist wichtig. Dies ist meine: Meine Anforderung war eine günstige Lesebrille neben meiner Weitsichtbrille. Nach dem ich zwei weitere Angebote erhalten habe möchte ich meine Kritik abgeben. Vorweg ich bin schon ewigkeiten Filmann Kunde und wollte mal ander Optiker testen. Preislich war meine Brille im Vergleich günstiger als bei der Konkurenz. Kurz vor Feierabend war der Laden gut besucht. Mit anne…

Jean M

Vielen Dank Frau Lorenz für ihre nette und kompetente Beratung.

Yves N

Ich bin dort hin um einen Sehtest zu machen und mich für eine Brille zu entscheiden. Jeder Mitarbeiter hatte einen Kunden und ich würde freundlich um etwas Geduld gebeten. Könnte mir in der Zeit den Laden und die Brillengestelle in Ruhe anschauen. Dann kam die Beraterin die sich mir annahm, fragte höflich nach meinem Anliegen. Ich erzählte ihr das ich das Gefühl habe das meine Augen schlechter geworden sind und ich gerne einen Sehtest und Beratun…