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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 247 Kundenbewertungen auf 3 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
74%
Neutral
3%
Negativ
23%
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243 Bewertungen
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3 Bewertungen
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1 Bewertung
L
liv i

F. multe modele, f. frumi' şi găsești şi la preţuri mai reduse Servire profesionistă, sfaturi practice

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Maike S

Vielen Dank Frau Selin Remmele, Das war ein entspannter Termin. Sehr kompetent, freundliche Optikerin. Und ich freue mich auf meine neue Brille.

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Tatjana R

Wir waren mal sehr zufrieden mit Fielmann. Leider merkt man, dass sie von Jahr zu Jahr schlechter werden. Mein Mann hatte bereits mehrfach falsche Einstellungen und sogar falsche Sehstärken in seine neuem Brillen eingebaut bekommen. Er hatte enorme Probleme (Schwindel,Kopfschmerzen etc.) Sowas darf definitiv nicht mehrfach passieren. Auch die Beratung und Kompetenz der Mitarbeiter stelle ich hier massiv in Frage. Wir werden zu einem anderen Optik

Antwort des Unternehmens
Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit Fielmann. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Bitte wenden Sie sich für eine Klärung an unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 330530 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
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Dirk F

Sehr angenehmes Klima. Ich wurde von der Augenoptikerin Frau Kalt, persönlich in Empfang und habe mich von Anfang an rundum wohlgefühlt. Der Service und die Beratung in Bezug auf meine Sehschwäche, war optimal. Ich kann diesen Optiker nur empfehlen. Nochmals vielen Dank

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David K

Super Service. Erstklassig Beratung von Frau Kalt. Fielmann Waldshut kann ich wärmstens empfehlen.

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Florian F

Sehr guter Service. Mitarbeiterin war sehr freundlich, hat mich gut beraten. Sie konnte alle meine Wünsche erfüllen, alle Fragen beantworten 👍🏼 Ich musste nicht lange warten, alles wurde schnell durchgeführt. Komme gerne wieder hier her :)

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Marc P

Ich bin absolut begeistert von der Fielmann-Filiale in Waldshut! Obwohl ich meine Brille ursprünglich in einer anderen Filiale gekauft hatte, wurde ich hier sehr freundlich empfangen und ohne Termin direkt bedient. Mein Anliegen –Schaden an einem Brillenglas– wurde schnell und professionell abgehandelt und gelöst. Das gesamte Team wirkte freundlich, kompetent und hat sich wirklich Zeit genommen, mich umfassend zu beraten. Der Service war unkomp

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N R

Ich war immer begeistert . Preis Leistung war immer top . Aber das letzte Mal (schon sicher 6 Monate her ) wollte man mir Brillen an drehen die ich nicht wollte obwohl ich vorab erwähnt habe was ich auf keinen Fall möchte. Und als ich meinte ich muss mir das noch mal durch den Kopf gehen lassen (weil der Preis mich echt verwunderte .... Günstiges Model, nur leichte Sehschwäche)wurde die Dame sehr unhöflich. Hab dann bei pro Optik 2 Brillen für d

Antwort des Unternehmens
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.
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Monika R

Bin seit Jahren Kundin bei Fielmann Waldshut. War bis jetzt immer sehr zufrieden bis auf heute. Positiv: Die 1. Lehrjahr Angestellte war sehr freundlich und hat meine Brille gut wieder gerichtet. Negativ: Ich hatte einen Termin von 16.15 bis 16.30. Ich war pünktlich da und musste 10 Min warten was für mich ja kein Problem ist. Da sich die Brillenbügel schon abgefärbt haben wird mir netterweise dies ersetzt..muss aber erst bestellt werden. Da ich

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 263298 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
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Hilmija H

Mit der Fielmann-Optik bin ich im Großen und Ganzen zufrieden. Das letzte Mal war ich fasziniert davon, wie professionell und freundlich ein Mitarbeiter war. In der Niederlassung Waldshut-Tiengen hat mich Frau Jacobs angenehm überrascht. Ihr Rat, ihre Geduld, ihre freundliche Atmosphäre und ihre Professionalität verdienen höchstes Lob. Optik Fielmann kann sich glücklich schätzen, solche Mitarbeiter zu haben. Nochmals vielen Dank an Frau Jackobs

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Gigi B

...man braucht echt viel Zeit. Scheinbar hat jedermann einen Termin und kommt vorher dran. Das Interesse an eine M Verkauf scheint nicht gegeben. Mein Tip, nimm ein Lunch mit, da du vieel Zeit benötigst.

Antwort des Unternehmens
Es tut uns leid, dass Ihnen Wartezeiten entstanden sind. Eine Terminvereinbarung soll Wartezeiten verhindern. Zu dem gebuchten Termin halten wir einen Mitarbeiter für Sie bereit, der sich Ihrem Anliegen annimmt. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können dennoch Wartezeiten entstehen. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 236523 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
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mona e

Habe mir vor 3 Jahren eine Brille anfertigen lassen. Meine sehstärke auf der rechten Brillenseite wurde total falsch bemessen. Sie wurde viel zu stark eingestellt, fast doppelt so stark wie nötig. Zudem war die Achsebemessung auch falsch. Ich habe eine Gleitsichtbrille erhalten obwohl die garnicht für Weitsichtigkeit geeignet ist. Dadurch habe ich massive Probleme bekommen im Alltag. - Kopfschmerzen - tränende / juckende Augen - müde augen - Mein

Antwort des Unternehmens
Bei Fielmann kaufen Sie ohne Risiko. Uns ist es wichtig, dass Sie mit Ihren bestellten Produkten zufrieden sind. Im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie können Sie Ihr neuerworbenes Produkt umtauschen oder zurückgeben, wir verrechnen oder erstatten den Kaufpreis. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 233206 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
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Francesca S

Hatte noch nie so eine schlechte Linsenberatung. Termin vom 3.9.24um 17.30h ...Nie wieder

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rezension. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Gerne möchten wir mehr über Ihre Eindrücke und die Vorkommnisse erfahren, um unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 213878 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihre Mühe.
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MrDanpatsi

Der Service ist nicht gut! Beim Kauf meiner neuen Brille wurde massiv Druck gemacht, die teuerste Variante inklusive Versicherung zu nehmen, aber als der Rahmen kaputt ging, wartete ich Wochen und es wurde nur auf Anrufe meinerseits reagiert.

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Lukasz P

Nette Filiale. Sehr freundliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Der Service war super 😄 man sollte Zeit mitbringen 😁

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Ravit K

Ich war heute in der Fielmann Filiale in Waldshut, um meine Brille reparieren zu lassen, und ich bin äußerst zufrieden. Frau Oelschläger hat mich dabei sehr kompetent und freundlich unterstützt. Das gesamte Gehäuse meiner Brille wurde gewechselt, und die Reparatur wurde schnell und professionell durchgeführt. Frau Oelschlägers Fachkenntnisse und ihre geduldige Beratung waren herausragend. Ich habe mich in jeder Phase bestens aufgehoben gefühlt. V

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Kerstin M

Schlechter Service. Schlechte Kommunikation. Lange Wartezeiten wenn man keinen Termin hat. Es wird aber auch nicht darauf hingewiesen, dass es dauern wird. " Nehmen Sie Platz, es kommt gleich jemand. Nach 30' Wartezeit, auf Nachfrage- es werden erst die Kunden mit Termin bedient-. Nein danke, dass kann man professioneller haben!!! Nue wieder Filiale Waldshut!!!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Um diese zu vermeiden, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren nächsten Termin vorab online zu vereinbaren. Besuchen Sie dafür unsere Website fielmann.de/termin. Ihren Hinweis haben wir intern weitergeleitet, um unseren Service weiter zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Fielmann-Kundenservice
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Liliana F

Vielen Dank für die sehr gute Beratung bei Fielmann in Waldshut-Tiengen. Herr Michel hat sich Zeit genommen, obwohl wir keinen Termin hatten. Seine Professionalität, Geduld und Freundlichkeit haben uns sehr beeindruckt. Vielen Dank

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Nicole K

Absolut TOP 👍 Ich wurde heute sehr kompetent, freundlich und auch ehrlich von Herrn Wilken beraten. Ich freue mich sehr auf meine Brillen Vielen lieben Dank