Fielmann - Ihr Optiker &amp; Hörakustiker

Betül G

Herr Zimmermann war sehr zuvorkommend, ich wurde fachlich kompetent beraten und bin sehr zufrieden.

Vor 18 Tagen auf

denise S

Musste schon öfters hin die Brille meiner tochter reparieren zu lassen immer super Service

Vor 19 Tagen auf

Christian B

Sehr freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert! Vielen Dank!

Vor 20 Tagen auf

Gisela S

Ob Akkustik oder bei der Optik, man wird immer gut und freundlich beraten.

Vor einem Monat auf

Sabine E

Da macht man extra einen Termin für eine neue Brille, fährt 30 km und dann für nichts. Da heisst es sie sind einen Tag zu früh. Die Versicherung zahlt erst morgen 70€ dazu. Meine Güte, man hätte doch schon alles fertig machen und erst Montag eingeben können, aber nein das ist Versicherungsbetrug, 1 Tag, fällt mir gerade nichts zu ein. Wahrscheinlich war der Herr Sch. sauer weil ich keine 49€ für das neue Angebot der Augenkontrolle zahlen wollte. …

Antwort des Unternehmens

Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 318375 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.

Vor einem Monat auf

Adem K

Bester Mann der Chef

Hannelore G

Sehr gute und freundliche Beratung. Die Dame hat nicht aufgegeben und die richtige Brillenform für mich gefunden. Super, bin sehr zufrieden!

Real A

Die Kontaktlinsenversorgung durch Herrn Lövenich ist absolut empfehlenswert. Seine Fachkompetenz und die freundliche Beratung sind herausragend!

Sonja K

Sehr kompetente und nette Mitarbeiter. Kurze Wartezeiten. Super Qualität der Brillen. Ich wurde von Frau Dickmann schon zum zweiten Mal beraten. Sehr zu empfehlen. Ich komme wieder ☺️

Martin D

Sehr guter Service , zuvor kommende Mitarbeiter, gern wieder.

Ute C

Eigentlich ohne Worte. Hatte mir einen Termin in der Filiale gemacht um mir eine Arbeitsplatzbrille anfertigen zu lassen. Der Laden war rammelvoll und die Mitarbeitenden genervt und unfreundlich. Die Tatsache, dass ich Fragen zu meinem Auftrag gestellt habe, trug dazu bei, dass man mir Unfreundlichkeit vorwarf. Die Messung wurde vom Mitarbeiter abgelehnt, weil ich die Nachfrage gestellt habe, ob die Informationen angekommen ist, dass eine Arbeits…

Antwort des Unternehmens

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 298202 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren.

Christian J

Jürgen K

Hatte heute eine Reklamation und Beratung zu einer Brille. Die Reklamation wurde anstandslos bearbeitet, die Beratung war kompetent und freundlich. Meine nächste Brille werde ich wieder bei Fielmann kaufen.

Uhov O

Sehr schnell und mit Qualität. Auch Leute im Service sind sehr nett

Simone M

Leider kann ich diese Filiale nicht mehr empfehlen. Mein Mann braucht eine neue Brille. Sehtest würde gemacht da war noch alles ok. Dann so dachten wir das wir dann zu den Gläsern usw. beraten werden. Leider Fehlanzeige. Uns würden 3 Preise aufgeschrieben davon sollte man sich was aussuchen. Da ich mir erlaubt habe nach zu fragen würde die Verkäuferin sehr zickig und frech. Worauf ich mit meinem Mann dann gegangen bin. Es tut mir leid das sie für…

Antwort des Unternehmens

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Unsere Kolleginnen und Kollegen arbeiten provisionsfrei in unseren Niederlassungen. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 260056 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.

L. C

Fielmann ist für mich der Top Brillen Laden. Für jedes Budget findet man sehr schöne Gestelle und der Kunden Service ist beeindruckend.

Bernd W

Da mach man einen Termin und die Bedienung wechselt weil die erste Mittagspause hat. "Suchen Sie sich da an der Wand ein paar Brillen aus" Die Wand ist quasi eine unsortierte Wühlkiste. OK,für eine billige Ersatzbrille mit billigen Gläsern reicht es Wenn es teurer soll. Dann lieber nicht

Antwort des Unternehmens

Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit Fielmann. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Bitte wenden Sie sich für eine Klärung an unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 257004 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken.

Vor 4 Monaten auf

Bernhard S

Habe dort Hörgeräte getestet und gefunden. Der Akustiker war sehr kompetent und freundlich. In allen Belangen Note 1+. Sehr empfehlenswert!

Vor 4 Monaten auf

Gersti K

Fielemann hat mich nicht vom Hocker gehauen . Kein vernünftiger Lösungsvorschlag für mein Problem. Mein Optiker konnte mir Gott sei Dank kostenfrei helfen ( ohne eine neue Brille kaufen zu müssen) S c h a d e .

Antwort des Unternehmens

Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 254264 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.

Vor 4 Monaten auf