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Google- 547 Bewertungen
GoLocal- 39 Bewertungen
Kennstdueinen- 3 Bewertungen
Bewertungen
Hatte einen Termin zum Sehtest, musste trotzdem 30 min warten und die Mitarbeiterin war ziemlich demotiviert
Eigentlich bin ich i.d.R. zufrieden. Schlecht organisiert finde ich allerdings, dass jeder Kunde sich erst am Eingang bei nur einem Mitarbeiter anmelden muss, völlig egal, weshalb man kommt. Da es nur ein Mitarbeiter ist, bilden sich dort in Stoßzeiten lange Schlangen. Selbst wenn man nur Kontaktlinsen abholen möchte, was 2 min an der Kasse braucht, erwartet dieser Mitarbeiter, dass man sich in eine Schlange mit 5-10 Leuten stellt, um ihm dann no…
Eine Toller Beratung ! Dank seiner fachkundigen Beratung und seinem ausgezeichneten Gespür konnte ich die perfekten Brillenfassungen finden – stilvoll, bequem und optymalne angepasst. Besonders beeindruckend war, Herr David darauf geachtet Herr David ist ein wahrer Profi, der sich mit großer Sorgfalt und Engagement um jeden Kunden kümmert. Ich werde definitiv in diese Filiale zurückkehren und kann Herrn David allen empfehlen, die optische Dienst…
Trotz Termin wurde ich über 30 Minuten warten gelassen. Danach habe ich die Reißleine gezogen und bei einem anderen Optiker einen Termin ausgemacht. Schlechtestes Kundenerlebnis ever.
Hier ist oft viel Andrang, daher sollte man besser einen Termin vereinbaren. Der freundliche Mitarbeiter am Empfang weißt den Kunden ihren Wartebereich zu. Auch bei sehr großem Andrang läuft die interne Abarbeitung geordnet und nach gewissen Regeln. Freundliche und kompetente Beratung.
Ich war lange Jahre Kunde bei Fielmann in Mainz, aber der Service hat leider stark nachgelassen.. - Ich hatte letzte Woche einen Termin zur Beratung. Die Beratung war etwas von oben herab - auf meine Frage, ob die Dame, die mit mir den Sehtest durchführte, Erfahrung habe, wie lange sich die Augen verschlechtern und ob sowas irgendwann nachlasse, bekam ich nur ein flapsiges „Woher soll ich das denn wissen?“ zurück. Ja wer soll es denn sonst wisse…
Herr König versteht sein Handwerk als Hörakustiker. Er hat mich geduldig und kompetent beraten und aufgeklärt und im Vorfeld alle nötigen Messungen und Tests durchgeführt. Ich würde jederzeit wieder zu ihm gehen, denn hier habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Schwierig zu bewerten, da das Personal wirklich (!) freundlich und kompetent ist. Aber es kann nicht sein, dass man wirklich jedes Mal mindestens eine Stunde warten soll trotz Termin. Dies ist keine Arztpraxis, sondern ein Dienstleister. Wenn ich um 10 Uhr einen Termin in der Apple Genius Bar habe, ist um spätestens 10:05 ein Mitarbeiter auch zur Stelle. Warum können die Amerikaner es besser planen? Dann darf man nicht so viele Termine freischalt…
Uff, Schwein gehabt! Meine Lieblingssonnenbrille hat ein neues Leben eingehaucht bekommen. Toller Service, super freundliches Team. Vielen Dank!
Leider keine zuverlässige Terminvergabe. Ich habe eine Woche im Voraus einen Termin für einen Sehtest und Beratung ausgemacht nur um nach 40 Minuten immer noch im Wartebereich zu sitzen. Die Mitarbeiter konnten einem zudem auch nicht mitteilen wie lang man noch warten müsse. Hinsichtlich Kundenservice überhaupt nicht zu empfehlen.
Obwohl ich einen Termin hatte musste ich 45 min warten ! Kein Wunder das die meisten Menschen ihre Brillen online kaufen … das mache ich jetzt auch !!!!!
Hiermit möchte ich meinen negativen Erfahrungsbericht mit der Firma Filman teilen. Ich hatte einen Termin vereinbart und kam ein bisschen früher an. Die Empfangsmitarbeiterin bat mich, auf den freien Stühlen Platz zu nehmen, da es keine freien Tische gab. Das ist in Ordnung, ich verstehe, dass ich vor der vereinbarten Zeit gekommen bin. Aber letztendlich hat man mich einfach vergessen. Ich saß 30 Minuten lang dort, bis ich erneut zur Rezeption g…
Also erstmal wollte ich ein Danke aussprechen an Herrn J. Alfter, ich war heute am 6.11.24 um 14:30Uhr vor Ort. Ich wurde super beraten, habe mich Schluss endlich auch für eine entschieden, wobei ich sagen muss das ich bei seiner Kompetenz auch beide genommen hätte! Ich musste leider den Tag davor eine negativ Erfahrung machen mit einem jungen, schlanken Herren ich denke er war Mitte 20. Ich wollte eine Blaulichtfilter Brille ohne Sehstärke nich…
Zum zweiten Mal habe ich hier einen Termin zum Check Up. Zum zweiten Mal wird mir erzählt ich soll 49€ zahlen obwohl vorher gesagt wurde es kostet mich nichts. Höchste Verwirrung hier wenn ich mein Problem schildere.
SEHR Schlechte Beratung, viel zu viel Geld für dünne Gläser ausgegeben die dann kaputt gegangen sind - keine Einsicht und null Entgegenkommen von den Mitarbeitern… bin leider sehr enttäuscht.
Wir haben eine neue Brille ausgesucht und wurden sehr schlecht von Optiker beraten ! Da meine Tochter eine Dioptrien von -8 hat , ist sie davon ausgegangen dass die schöne Fassung auch geeignet sei dafür . Nachdem der Optiker uns versicherte dass alles genauso so passt wie es den Wünschen entspricht, wurde die Brille bestellt ( dünnste Gläser ca 300-400 pro Glas !)!!! Nachdem die Brille andlich da war dann der Schock ! Die Gläser waren doppelt so…
Optiker nicht zu empfehlen - Zuverlässigkeit ist anders Mitarbeiterin hat falsche Gläser bestellt, was erst beim Abholen- und Anpasstermin herauskam. Brille erstmal mit falschen Gläsern mitgenommen, da ich drauf angewiesen war. Dann gabs einen Termin zum Gläserwechseln. Aufgrund der langen Wartezeit wurde ein Versand nach Fertigstellung zugesichert. Nach zwei Wochen immer noch keine Brille da. Also wieder hin zu Fielmann. Brille liegt hinter der …