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Ich habe Sehprobleme mit meiner Fielmann Brille, die nur ein erfahrener Meister, der sich mit Prismen auskennt, lösen kann. Also versucht, einen Termin zu vereinbaren. Es muss ein Rückruf erfolgen, da die Mitarbeiterin am Telefon nicht auf die Terminkalender der passenden Mitarbeitenden zugreifen kann?! Wochenlang gewartet. Persönlich hingegangen. Mit Filialleiter gesprochen: hoher Krankenstand er nimmt den Terminwunsch nochmals auf. Sorry wurde …
Ich wurde gestern vom Filialleiter 1,5 h erstklassig zu meinen Seh- und Lesegewohnheiten, den Bedürfnissen meiner Augen und der Wahl der richtigen Brille beraten. Sympathischer Umgang. Makelloser Service. Rundum zufrieden. Vielen Dank. Jederzeit gerne wieder.
Glattes 5 Sterne Erlebnis bei Fielmann Ahrensburg. Kompetentes und freundliches Team von A-Z. Danke an Frau Hi… die mich hervorragend bedient hat und zugehört hat. Ganz selten heutzutage. Habe direkt meine Tochter zum fälligen Seerest vermittelt, ebenfalls super. „Ihr habt verstanden was es bedeutet Dienstleiter zu sein und eure Kunden sehr wertschätzend zu behandeln. SO funktioniert es und nicht anders. Toll!“ Und wo in Ahrensburg wird einem d…
Kompetent, freundlich, kulant, auch der Filialleiter ist sich für keine Arbeit zu Schade, klasse, weiter so 👍
Ich bin mittlerweile Stammkunde bei Fielmann in Ahrensburg. Auch heute wurde ich vorbildlich beraten und hatte einen sehr angenehmen Serviceberater (leider hatte ich nir den Namen nicht notiert.... aber Eichede ist das Stichwort ;-)). Vielen Dank für diesen Service!!
Wenn man eine Reklamation hat ist es äußerst schwierig einen längeren Termin zu bekommen. Alles läuft nur online . Emails werden blockiert.Telefonisch ist kein Durchkommen. Das ist nicht kundenfreundlich.
Bei den Gläsern löste sich die Beschichtung und die Garantie war schon knapp abgelaufen. Erschwerend kam noch hinzu, dass die Sehstärke sich verändert hat. Diese Herausforderung wurde von der Fa. Fielmann bravourös gelöst. Alles auf Kulanz. Super👍. Weiterhin mein Optiker der ersten Wahl. Hier wird Service noch gelebt.
Frau Hinz ist klasse! Kompetente Beratung und unglaublich freundlich Sie hat zu meinen Vorstellungen passende Brillen rausgesucht, die wirklich zu mir gepasst haben. Sie hat sich ausreichend Zeit genommen und mir geholfen eine Entscheidung zu treffen. Die beste Beratung die ich jemals hatte. Kann ich absolut empfehlen
Ich bin ohne Termin in der Filiale gewesen. Zu diesem Zeitpunkt war es sehr voll. Ich wurde von jedem Mitarbeiter nett begrüßt. Nach kurzer Wartezeit wurde mein Anliegen zuvorkommend von Herrn Götting aufgenommen und das ohne Hektik und Zeitstress. Wirklich toll und nur zu empfehlen! Vielen Dank!
Trotz folgendem Text auf der Homepage zur Terminonlinebuchung konnten die Hörgeräte nicht nachgestellt werden. Dafür muss ein längerer Termin telefonisch vereinbart werden. Daher leider vergeblich zur Filiale gefahren. Das ist sehr ärgerlich. Die Auszubildende hat sich sehr um Heben meiner Stimmung bemüht. Liebes Fielmann-Team, ändert euren Text bei der online Buchung. Bitte. Hier der Text von der Homepage: Nachkontrolle Hörakustik kostenlos ca.…
Vor 2 Wochen habe ich meine Fielmann-Brille verloren und brauchte auf die Schnelle eine neue Brille. Frau Negel eine junge, freundliche und kompetente Optikerin hat sich viel Zeit genommen mich zu beraten, mir alle Fragen beantwortet und mich überzeugt welches Modell für mich am besten passt. Ich kaufe seit Jahren meine Brille bei Fielmann, fühlte mich diesmal aber sehr gut beraten. TOP
Herr Sohst hat heute spontan meinen Tag gerettet. Meine Brille ist vor der Arbeit in zwei Teile gebrochen. Ich bin auf meine Brille extrem angewiesen (starke Sehschwäche). Kurzerhand wurde mir um 8:30 Uhr (kein anderer Optiker in der Nähe öffnet bereits um 8:30 Uhr) nach einer freundlichen Beratung ein neues identisches Brillengestell angeboten und meine alten Gläser ohne Wartezeit in dieses eingesetzt. Innerhalb von 20 Minuten hatte ich also ohn…
Mein Besuch bei Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker war wirklich spitze! Insbesondere möchte ich Frau Brandt hervorheben, die uns mit ihrer Empathie und fachlicher Kompetenz durchweg begeistert hat. Bei jedem Termin wurden wir stets zu unserer höchsten Zufriedenheit beraten und bedient. Kann ich nur empfehlen!
Habe mir bei Fielmann in Ahrensburg ein Hörgerät gekauft. Mein Berater war Herr Stephan und ich wurde hervorragend bedient. Ich kann dieses Unternehmen sehr weiterempfehlen. Wolfgang Rosenbauer
Ich kaufe schon seit Jahren meine Brillen bei Fielmann und bin immer bestens bedient worden. Auch heute wurde mir mit meiner defekten Brille geholfen. Ohne Schuldklärung wurde mein Brillengestell kostenlos ausgetauscht. Einfach einmalig!!! Dafür ein Dankeschön und 5 Punkte.
Ich bin begeistert von den Mitarbeitern dieser Filiale, von der Begrüßung, Sehtest bis zur Anpassung meiner neuen Brille wurde ich sehr freundlich, kompetent und herzlich beraten. Frau Brandt hat mich noch weit über meine Arbeitsplatzbrille hinaus beraten. Vielen Dank dafür. Meine Brille Fielmann …
Brille mit Tesa Film geklebt (Bügel ist abgebrochen) statt sie zu reparieren. Den Bügel gab es aber nicht mehr und dann wurde mir nicht mal eine Ersatz Brille angeboten, sondern ich soll jetzt mit dieser Brille bis November rumlaufen, da ich dort erst einen Augenarzt Termin bekommen habe. Finde ich persönlich unmöglich, da ich das auch hätte zu Hause machen können.
Frau Schwanke hat mich bedient, kompetente Beratung, tolle Kommunikation und ausführliche Erklärung. Klasse!