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Bewertungen
Das Anfertigen von neuen Brillengläsern ist hier definitiv nicht zu empfehlen! Das Einschleifen der Gläser wird mit einer Wartezeit von ca. 2 Tagen angegeben. Von anderen Optikern (auch anderen Fielmann-Filialen) bin ich eigentlich gewohnt, dass man die Brille bei Abgabe morgens sogar ggf. am selben Tag wieder abholen kann. Ich habe meine Brille Freitag früh abgegeben. Dass ein Samstag hier nicht zu den 2 Tagen zählt, wurde leider nicht erwähnt. …
Die sauberste Filiale und die Filiale mit den besten Brillenspezialisten. Ich möchte mich bei Herrn Kuhlmann für seine große Professionalität während meines Sehtests bedanken. Außerdem bedanke ich mich für die perfekt gefertigten Brillen. Vielen Dank, Herr Kuhlmann, Sie sind der beste Spezialist, der seine Arbeit perfekt macht.
Zu meiner Auftragsnummer : 287 1104 Die Brille ist wahrscheinlich die beste die ich bisher hatte. Am Abend hatte ich bereits keine Probleme mehr beim Tragen. Herr Millahn ist aufmerksam, höflich, zuvorkommend und hilfsbereit, ein Gentleman wie er im Buche steht Danke für alles .... sehr gerne lass ich mich wieder von diesem Herrn bedienen. Auftrag, 2919474 Ein dickes Lob und ein herzliches Dankeschön an Manou Burmester die sich am 13.08.202…
Ich möchte Herrn Kuhlmann für seine äußerst hohe Professionalität danken. Meine Brille ist perfekt, danke Herr Kuhlmann.
I came with my baby and was totally IGNORED by the people who work here. DO NOT RECOMMENDED. Redhair girl is not polite at all.
Ist schon traurig das so eine Weltfirma nicht mal in der Lage ist einen Anrufbeantworter in ihre Telefonanlage einzubinden, und das über Tage wenn eine Abteilung nicht erreichbar bzw besetzt ist. Als Kunde ist man dann schon sauer wenn man über Stunden am Telefon hängt und nichts erreicht.
Shit happens: Eine ungeschickte Bewegung und meine Computerbrille hatte zwei Teile. Dumm für jemanden, der Bücher am PC schreibt. Sofortige Rettung gab´s bei Fielmann: Der sehr freundliche Herr Rusch setzte die intakten Gläser sofort in eine neue Fassung. Deshalb ist meine erste Tat am PC mit der nun wieder funktionstüchtigen Brille: Ein großes Lob für die Filiale, speziell Herrn Rusch.
Das Erlebnis in dieser Niederlassung ist immer ein bisschen Tagesform abhängig. Je nachdem an welche:n Mitarbeiter:in man gerät, ist es schnell und unkompliziert, manchmal das komplette Gegenteil. Ich hatte Werte meines Augenarztes dabei und wollte mehrere Fassungen neu verglasen lassen. Auf den Termin zur Überprüfung muss ich nun leider über einen Monat warten.
Der Fielmann in der Osterstraße ist sauber und ordentlich gepflegt. Das Personal ist freundlich und nett. Hat mir sehr gut gefallen komme gern wieder.
Lange Wartezeiten (auch mit Termin) sind hier leider üblich. Es fehlt offensichtlich Personal und das nicht erst seit gestern. Die Mitarbeiter*innen sind freundlich und kompetent aber kein normaler Mensch hat >60 Minuten Zeit für einen Sehtest oder ne halbe Stunde um eine Brille abzuholen.
Moin! Ich war vor Ort für einen kostenlosen Sehtest. Die Bedienung vor Ort war wirklich tadellos – super freundlich, kompetent und zuvorkommend. Sehr empfehlenswert!
Kunden werden sehr langsam bedient. Bekomme nur freche Antworten von den Mitarbeitern. Stehe seit 20 min vor einer Glasvitrine ohne das ein Mitarbeiter mit dir Vitrine öffnet.
Die Mitarbeiterin beim Sehtest war äußerst freundlich und professionell, was den Besuch zu einem angenehmen Erlebnis machte.
Fielmann war mal für mich der Optiker mit dem besten Kundenservice. Dies ist leider vorbei. Sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Empfang. Bei Abholung meiner Brillengläser teilte man mir relativ unfreundlich mit, das die Werkstatt nur von 9 - 12 Uhr besetzt sei. Merkwürdig. 4 Wochen vorher wurden durch Garantiefall meine Gläser vom Kundenberater nachmittags sofort gewechselt. Man bemühte sich nicht einmal das Problem zu lösen. Auftrag storniert. …
Leider sollte ich trotz Termin warten...ich war rechtzeitig da, bin nochmal raus und kam pünktlich zum Termin, der dann leider verschoben wurde, auch ca.10 Minuten ist zu spät...wozu Termin machen wenn es trotzdem nicht klappt...und nein, das ist kein arzt, wo mal ein Notfall dazwischen kommen kann...vielleicht einfach Personal besser planen..tja und somit gehe ich halt wieder nach altona