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Bewertungen
Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker ist ein Ort, an dem man sich als Kunde nicht nur geschätzt, sondern fast königlich fühlt. Der herzliche Empfang, den ich von allen Mitarbeitern erhalten habe, hat mich sofort begeistert. Besonders hervorheben möchte ich meine wunderbare Beratung durch Herrn Beenen, der alle meine Fragen mit Geduld und Professionalität beantwortet hat und sich ausreichend Zeit für mich genommen hat. Seine Passion und Kundenori…
Da ich ohne Termin gekommen bin, wurde ich gebeten, 10-15 Minuten zu warten. Ich wurde jedoch genau 40 Minuten warten gelassen, und danach sagte man mir: "Entschuldigung, unsere Kunden mit Termin sind angekommen, daher können wir uns jetzt nicht um Sie kümmern. Möchten Sie, dass wir für Sie einen Termin vereinbaren?" Ich bin enttäuscht, so einen amateurhaften Service im Kundenservice zu erleben. Ich kann es definitiv nicht empfehlen.
Sehr schlechter Service, würde ich nicht empfehlen, wenig Interesse an einer Beratung, obwohl ich Kontaktlinse und Brille bestellen wollte. Kundenservice nenne ich etwas anderes! Sehr ernüchternd, da ich sonst von Fielmann überzeugt bin, gehen sie lieber in eine andere Filiale, wenn sie können!
Ich besuchte Fielmann an einem Samstag. Das Geschäft war rappelvoll. Trotzdem kümmerte man sich direkt um mich da die Filiale sehr gut vom Personal aufgestellt ist. Frau Krogoll nahm sich ausreichend Zeit für meinen Sehtest. Danach haben wir meine Brille konfiguriert. Frau Krogoll versuchte mir nicht das kostenhöhste "anzudrehen", sondern erkundigte sich erst einmal was mein Anspruch an der Brille ist. Gemeinsam fanden wir eine günstige, jedoch s…
Ich habe bei Fielmann schon mehrere Brillen gekauft, zuletzt im Jahre 2019. Bei der jetzt 5 Jahre alten Brille löst sich seit einigen Wochen die Beschichtung der Gläser. Die Brille ist unbrauchbar. Mir ist und war klar, dass es sich nach 5 Jahren nicht mehr um einen Garantiefall handelt. Gleichwohl suchte ich die Filiale in Ratingen auf und zeigte einem Optiker die Brille. Nach einem kurzen Blick darauf äußerte er, ich hätte die Brille "großer Hi…
Ich bin sehr zufrieden. Frau Brahm hat mir heute unkompliziert, freundlich und kompetent geholfen.
Ich wurde am 15.08 beraten und habe eine richtig gute Erfahrung bei Fielmann in Ratingen gemacht. Ich bin noch immer dankbar. Die Beratung war top. Die Brille ist wunderschön und kam super zügig an. Leider kenne ich den Namen des Beraters nicht mehr. Aber vielen Dank an euch
Vielen Dank Tim Reuter für die freundlich und professionelle Beratung. Ich fühle mich bei Fielmann sehr gut aufgehoben und freue mich schon auf meine neue Brille.
Bin, seit vielen Jahren selbst -und mit Kindern, Kunde bei Fielmann in Ratingen und war immer mit allem sehr zufrieden.
Sehtest ergab ungewöhnliche Werte, die vom Augenarzt korrigiert wurden. Qualität der Fassung mangelhaft. Wurde zwar anstandslos gegen ein baugleiches Modell getauscht. Aber auch hier löst sich die Beschichtung nach wenigen Wochen. Anpassung der Fassung ist unbefriedigend.
Meine Brille mit Zeiss-Gläsern habe ich im März gekauft. Die Beratung durch Herrn Beenen war sehr gut, kompetent und sehr freundlich. Da ich die Brille nun einige Zeit getragen habe kann ich sagen, dass die Qualität erstklassig ist. Der Preis von 332 € ist absolut gerechtfertigt! Leider habe ich für diese, eher hochpreisige Brille, nur ein absolut billiges Etui bekommen, was mich im nachhinein verärgert hat. Daher den einen Punkt Abzug!
Hervorragender Service. Wer eine Brille sucht, mit voll umfänglicher Beratung und keinem Zeit Druck, dann ist man hier genau richtig.
Top Service in der Filiale Ratingen. Frau Brahms war sehr freundlich, zuvorkommend und immer kundenorientiert. 5 Sterne +. Vielen Dank
Waren heute bei der neuen Filiale in Ratingen. Top Laden, sehr großzügiges Angebot und eine wirklich gute Beratung von Herrn Pasqualino sehr kompetent und mega freundlich!!! So macht der Brillenkauf Spaß 👍
Schlechte Service. Versproche und im Vertrag fest angelegte Preis beim Abholung für 15€ gestiegen... Viel unangenehme Diskussionen... Nie wieder
Meine Beraterin Frau Krogoll, war sehr hilfsbereit und sehr freundlich! Ich war das 1. mal bei Fielmann und habe einen Sehtest und 2 Brillen gekauft. Ich wurde Super beraten!
Ich habe gerade einen Sehstärken Test und eine Beratung bei Fielmann in Ratingen gehabt. Danach habe ich eine Brille bei Fielmann bestellt. Die Beratung der Frau Krogoll war hervorragend. Sie macht es sehr ruhig und freundlich. Komme sehr gerne wieder und freue mich auf die Abholung meiner neuen Brille.