Die Chefin ist extrem unhöflich der Rest des Personals ist aber nett
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.
Schon seit über 20 Jahren Kunde bei fielmann. In ffm, friedberg, aber dann doch am liebsten nach hanau.
Ich bekomme was ich will.
Sehr geehrter Herr Dreßler,
für den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt und die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Gerne möchten wir uns persönlich Ihres Anliegens annehmen.
Schreiben Sie uns doch bitte eine E-Mail an kundenservice@fielmann.com oder melden Sie sich telefonisch unter 0800/34 35 626.
Bitte geben Sie für etwaige Rückfragen folgende Referenz an: „FMG04839“.
Vielen Dank.
Ihr Kundenservice von Fielmann
Schnell dran gekommen und von einer sehr netten Optikerin gut beraten.
Motiviert und freundlich...
Wir waren 2023 das erste mal dort. Es sollte die erste Brille unserer Tochter werden und wir hatten überhaupt keine Ahnung. Man stellte uns dann vor die Kinderbrillen und sagte da können wir uns was aussuchen. Wir, und vor allem unsere Tochter, wären völlig überfordert und würden überhaupt nicht beraten zur Passform ect. Letztendlich haben wir den Laden komplett überfordert verlassen und haben uns bei einem kleinen regionalen Optiker beraten lass…
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Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.
Wollte ein Termin für Kontaktlinsen machen, am Telefon sagte man mir , das geht nur für Mittwoch und Freitag , an keinem anderen Tag möglich. Ich muss an beiden Tagen arbeiten, müsste extra einen Tag Urlaub nehmen für eine Kontaktlinsen Kontrolle. Noch nicht einmal möglich an anderen Tagen oder Samstags . So einen schlechten Service, bin gezwungen mir einen anderen Optiker zu suchen.
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Trotz hohem Besuchsaufkommen kam ich schnell dran. Sehr kompetente und gezielte Beratung durch die junge Mitarbeiterin. Brille wurde auf Kulanz repariert. Bin sehr zufrieden.
Sehr freundliches Personal
Super Beratung! Zielorientiert und Kundennah. Frau Keim ist die Beste in Hanau ! Erstklassige Beratung und mega freundlich! Danke Frau Keim, weiter so!
Erstklassiger Service und ich habe die richtige Brille.
Der Service war katastrophal. Es ist kaum zu fassen, wie unprofessionell einige Mitarbeiter auftreten. Das ist wirklich eine absolute Schande.
Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit Fielmann. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Bitte wenden Sie sich für eine Klärung an unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 254914 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Ich bin schon seit 30 Jahren bei Fielmann aber so arrogant, überheblich ,unfreundlich bin ich noch nicht bedient worden und das auch noch vom Filialleiter.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 239115 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
Freundliche und kompetente Beratung. Alles vorbildlich abgelaufen. Kann das Team von Fielmann nur weiterempfehlen. Vielen Dank 😊👌👍
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