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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.34 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 810 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
85%
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5%
Negativ
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794 Bewertungen
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16 Bewertungen
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Maxine B

Wir waren mit unserem 5 Jährigen Sohn dort und wurden super beraten und alle Fragen wurden ausführlich erklärt. Es war eine sehr kompetente und liebe Mitarbeiterin. Ich freue mich schon auf die Brillen 🤓

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Daniela W

Super Beratung, werden wieder kommen. Die Brille ist wirklich perfekt.

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Stern C

Ich habe nach Empfehlungen mehrerer Personen aus meinem Freundeskreis mich entschieden meine erste Brille bei Fielmann zu kaufen. Die Erstberatung war absolut phantastisch, die Beraterin hat sich Zeit genommen und einige verschiedene Gestelle zum testen ausgesucht. Ich war sehr unsicher- machte von jedem Gestell ein Foto und dachte ein paar Tage darüber nach und fragte viele Freunde nach ihrer Meinung- welche Brille mir am besten steht.....schlus…

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amgaida

Ich habe bei Fielmann Düsseldorf und Neuss in den letzten 15 Jahren bereits 7 oder 8 Brillen gekauft. Zuletzt war ich in der umgezogenen Neusser Filiale. Von innen sehr aufgeräumt und modern, von den Personen habe ich niemanden wieder erkannt. Termin hatte ich vorab vereinbart, der Sehtest war zügig und freundlich sowie professionell abgehandelt. Aussuchen und Bestellen der Brille mit geänderter Sehstärke ging auch gut, wobei ich da von früheren …

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Gaby F

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Diana

Sehr gute Beratung in einer freundlichen Atmosphäre. Bestes Fielmann-Haus, welches ich bis jetzt kennengelernt habe. Immer wieder gerne :)

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Dieter F

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Stefan K

Sehr lange Wartezeit. Ohne Termin wäre das verständlich aber mit Termin nicht. Warte nun seit 45 Minuten. Was für eine merkwürdige Organisation

Antwort des Unternehmens
Es tut uns leid, dass Ihnen Wartezeiten entstanden sind. Eine Terminvereinbarung soll Wartezeiten verhindern. Zu dem gebuchten Termin halten wir einen Mitarbeiter für Sie bereit, der sich Ihrem Anliegen annimmt. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können dennoch Wartezeiten entstehen.
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H
H K

Sehr kompetente und freundliche Beratung, Frau K. hat mir zwei tolle Brillen verkauft, vielen Dank

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A. S

Schlechteste Fielmann-Filiale!!! 10.15 Uhr Termin für einen Sehtest! 45 Wartezeit!!! Leider wurde ein anderer Kunde vorgezogen… nach einem Hinweis, dass wir einen Termin hätten, wurden wir kommentarlos stehengelassen. Nachgefragt, wie lange es nun dauern würde? 15 min! Niemand kümmerte sich mal… fragte mal nach… So unprofessionell, so unfreundlich, so annonym… so gleichgültig… Nie wieder! Jede andere Filiale ist so viel besser

Antwort des Unternehmens
Eine Terminvereinbarung soll Wartezeiten verhindern. Zu dem gebuchten Termin halten wir einen Mitarbeiter für Sie bereit, der sich Ihrem Anliegen annimmt. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können dennoch Wartezeiten entstehen. Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit Fielmann. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Bitte wenden Sie sich für eine Klärung an unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 311572 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
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Merve K

Ich bedanke mich recht herzlich für den tollen Service. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen waren sehr höflich und sehr hilfsbereit.

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Connor M

War heute spontan in der Niederlassung Neuss Niederstr. gegen 11:30 Uhr. Ich wollte eine neue Brille zum Motorradfahren. Sehtest gemacht. Und dann kam mein persönliches Highlight: Frau Rhine! Sie hat mich hervorragend beraten, die Produkte und Dienstleisungen vorgestellt und ausführlich erklärt. Auf meine Nachfragen und Bedenken hat sie souverön und höflich (zum Teil Humorvoll) reagiert. So gab mir Frau Rhine ein tolles Einkaufserlebnis. Oh…

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Andreas D

Super Service!

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zolfkar a

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Patrick S

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterinnen, die sehr gut beraten und einen guten Einfluss auf die Optik haben. Sehr empfehlenswert.

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Emilie N

Nette Service

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Ingeborg H

Nettes Personal, hat mir mein Hörgerät wieder super eingestellt.

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Danuta F

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Angelika K

Super AUSWAHL MANN muss viel Zeit mitbringen Aber nette LEUTE

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Zeg W

Werben überall mit einem kostenlosen Sehtest,ich war dort habe 2 Stunden gewartet bis ich dran komme zum Sehtest was aber auch nicht das Problem ist da ich kein Temin hatte dann kann es halt mal vor kommen bis dahin auch alles gut ,dann komme ich irgendwann dran es wird ein Sehtest gemacht und ich solle nach dem Sehtest vorne wo der Verkaufsbereich ist Platz nehmen "gleich kommt eine Dame die mir meine Ergebnisse sagt" ,nach einer halben Stunde i…

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 214038 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
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