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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.45 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 355 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
89%
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3%
Negativ
8%
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353 Bewertungen
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2 Bewertungen
A
alexandra8856

Wurde jetzt 2 mal weggeschickt. Super unpersönlich! Es standen 3 Mitarbeiter rum. Habe dann meine Brille wo anders gekauft! Fielmann ist nicht mehr das was es mal war

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rezension. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Gerne möchten wir mehr über Ihre Eindrücke und die Vorkommnisse erfahren, um unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 328455 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihre Mühe.
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Marcus K

Ich bin jetzt schon öfter in dieser Filiale gewesen und wurde immer sehr freundlich und kompetent bedient. Vielen Dank auch an den Filialleiter der mir gestern meine völlig verzogene Brille wieder gerichtet hat. Chapeau 👃👍

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Marcel N

Gute Kundenberatung keine versteckten Kosten.

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Carsten W

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Karin R

Ich bin 35 Jahre Kunde bei Fielmann. Erst in Dinslaken und seit 5 Jahren in Bocholt. Die Optiker dort sind okay, nur der Filialleiter scheint mit Kunden, die eine eingehende Beratung benötigen, keine Geduld zu haben. Mir wurde von ihm ausgerichtet, dass es wohl für mich kein passendes Brillengestell geben würde....wobei ich zugeben, dass ich mit manchen Rahmen nicht klar gekommen bin. Nun habe ich mein "altes" Brillengestell nur mit neuen, mein…

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 245208 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
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Ralf F

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M. A

Absolut TOP ERGEBNIS, Super Beratung, nettes Team. Besser geht eigentlich nicht.

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Peter

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Muhammad R

Gut und Billiger. Brille Kaufen

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Hermann W

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Marion I

Sehr nettes Personal und gute Beratung.

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Darleen K

Leider schlechte Erfahrungen mit der Filiale in Bocholt gemacht. Ich war mit meiner Oma dort und wir haben leider kaum Beratung bekommen und nachdem wir uns für eine Brille entschieden hatten, konnte der Corporates Benefits Rabatt, welchen ich 2 Wochen zuvor in einer anderen Filiale noch problemlos anwenden konnte, nicht eingelöst werden. Super ärgerlich, es wären über 80€ Ersparnis gewesen. Schlechter Service meiner Meinung nach und niemand woll…

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 208792 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
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Ruby

Service ist ne glatte 10/10. Das Team in Bocholt ist super freundlich, und wenn man mal ein Gewinde repariert haben möchte, selbst bei Modebrillen aus anderen Geschäften, wird dieser Service mit einem hohen Maß an Professionalität und Freundlichkeit erledigt.

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Admir F

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F
Fabian P

Ohne Termin wartet man 1 Stunde, mit Termin wartet man trotzdem 15 Minuten. Service ist sehr gut, Personal sehr freundlich und professionell. Die Preise sind gut, wenn man bedenkt, dass man bei anderen Optikern jegliche Zusatzleistungen wie zb. Nasenpads erneuern, zahlen muss während Fielmann dies kostenlos anbietet.

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S
Strandkind

Sind immer freundlich und hilfsbereit

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B
Birgit S

Ich war bis vor Kurzem sehr zufrieden. Allerdings was jetzt hier bei Fielmann läuft, oder besser eben nicht mehr läuft, ist unterirdisch. Reklamation, Termin in 9 Tagen. OK, dann eben erst in 9 Tagen, allerdings trage ich meine Brille nicht zum Spaß, also sollte das schon zügig gehen. Nach 9 Tagen die Erkenntnis , da müssen wohl neue Gläser her. Gut dann warten wir eben wieder. Gläser sind fertig, bringen Sie bitte die Brille zum Einschleifen der…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie diesmal nicht mit unserem Service zufrieden waren. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht unserem üblichen Anspruch entspricht. Damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, melden Sie sich bitte telefonisch unter 0800/3435626 oder senden Sie eine Mail an unseren Kundenservice (kundenservice@fielmann.com) und nennen die Ticketnummer 173585. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen Fielmann-Kundenservice
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Goran G

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Jan B

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D
Dirk H

Super Net unkompliziert tolle beratung

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