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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.96 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 595 Kundenbewertungen auf 3 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
74%
Neutral
2%
Negativ
24%
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560 Bewertungen
GoLocal
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30 Bewertungen
Kennstdueinen
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5 Bewertungen
S
Siegfried K

Ich hab's leider an den Ohren, und ohne Hörgerät ist's schlecht. Grad war eins kaputt- die Abwicklung der Reparatur durch das Personal war professionell und vor allem sehr freundlich und ohne lange Wartezeiten. Ich freue mich !

E
Ellen S

Ich bin heute zu Fielmann um eine Information über eine bei Fielmann vor Jahren abgeschlossene und noch bestehende Brillenversicherung vor dem Kauf einer neuen Brille zu bekommen. Die Dame am Empfang fragte mich erst, ob ich einen Termin habe! Diesen hatte ich leider nicht! Ich wollte keine großartige zeitintensive Beratung sonder nur eine Auskunft! Auf eine Wartezeit hingewiesen, wurde ich an einem Tisch platziert! Nach einer geschlagenen Stunde

Antwort des Unternehmens
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.
H
Hussna I

Die Mitarbeiter sind sehr respektlos! Am meisten die Ü 40 Damen man wartet 1 Stunde oder länger damit man eine Brille bestellen kann aber die Damen sehen das du wartest und gehen dann absichtlich zu den Männern die nach dir gekommen sind pfff Neuseeland viel besser.

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 319575 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
İ
İbrahim c

Heute sind wir hingegangen, um die Brille meiner Schwester anfertigen zu lassen. Die Frau, die sich um uns gekümmert hat, war sehr respektlos. Sie hat uns so behandelt, als hätten wir die Brille absichtlich kaputt gemacht, und hat ihre Stimme erhoben, indem sie sagte: “Reden Sie keinen Unsinn.” Wegen dieser Respektlosigkeit werden wir Sie nicht noch einmal bevorzugen.

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 314445 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren.
S
Sven S

Ich hatte heute Morgen einen Termin zur Korrektur der Brille.Toller Service. Sehr,sehr nette Mitarbeiterin.Ich komme gerne wieder. Sehr zu Empfehlen. Ich wünsche allen Mitarbeitern in der Filiale ein schönes Weihnachtsfest. Und machen Sie weiter so.Sie machen das toll.

E
Edisa B

Sehr zufrieden mit dem Service, sehr freundliche Mitarbeiter, alles Lob!!

A
A. T

Nach vielen Brillen von Fielmann, waren wir heute das letzte mal dort. Wir kamen zur Öffnungszeit um eine Brille umzutauschen. Der Laden war fast leer. Trotzdem sollte ein Sehtest gemacht werden. (Der wurde vor vier Wochen schon durchgeführt) Dort wartete ich über eine Stunde und auf Nachfrage konnte angeblich nicht gesagt werden wie lange es noch dauert, bzw. wieviele Leute noch vorher dran sind. Vermutlich hätte es nochmal so lange gedauert. Be

Antwort des Unternehmens
Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können Wartezeiten entstehen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 297747 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren.
C
Christian B

Sehtest und Akustiktest Nachdem ich bereits seit zehn Jahren sehr zufriedener Kunde bei Fielmann bin hatte ich heute meinen regelmäßigen Sehtest mit anschließender Beratung. Der Test wurde sorgfältig durchgeführt und ich wurde danach wie üblich sehr gut beraten. Weil ich mit der Augenberatung schon lange sehr zufrieden bin habe ich danach erstmals einen Akustiktest gemacht, weil ich mittlerweile mit meinem Hörvermögen nicht mehr ganz zufrieden bi

R
Rajvinder K

Sehr gute Service

E
Evelyn A

Super freundliche und sehr kompetente Beratung durch Frau Kapoor. Wir kommen gerne wieder....und am liebsten dann zu ihr

S
Svenja

Man wartet trotz Termin immer mindestens 30 Minuten. Letztes Mal mit drei Kindern im Schlepptau musste ich 60 Min. warten.

Antwort des Unternehmens
Eine Terminvereinbarung soll Wartezeiten verhindern. Zu dem gebuchten Termin halten wir einen Mitarbeiter für Sie bereit, der sich Ihrem Anliegen annimmt. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können dennoch Wartezeiten entstehen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren.
G
Günter W

Ich wollte eine neue Brille abholen, nach 40 Minuten Wartezeit, ohne dass einer sich um mich gekümmert hat, verließ ich das Elend! Nie wieder!!!!!!

Antwort des Unternehmens
Es tut uns leid, dass Ihnen Wartezeiten entstanden sind. Eine Terminvereinbarung soll Wartezeiten verhindern. Zu dem gebuchten Termin halten wir einen Mitarbeiter für Sie bereit, der sich Ihrem Anliegen annimmt. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können dennoch Wartezeiten entstehen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 280075 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
R
Ralf S

Hörakustik. Sehr kompetentes Team, immer freundlich und schnell. Man versteht dort die Anliegen der Menschen. Ich bin begeistert vom Fielmann Service. Sowohl hier in Wiesbaden, als auch in Darmstadt wurde ich immer bestens beraten und bedient. Vielen Dank an das Team!

J
Joachim R

Sehr nette und schnelle Beratung

C
Christian D

bin schon lange Kunde von Fielmann und immer sehr zufrieden, weil die Mitarbeiter freundlich, flott und kompetent und die Produkte gut und preiswürdig sind, gerne wieder :-)

M
Mark N

Seit Jahren die absolute beste Betreuung, Beratung, es wird immer eine Lösung gefunden.... und das oftmals auch mit viiiiel Geduld für mich und mehreren Versuchen 😄 Zudem die sind die Preise sehr sehr gut. Und "meine" Beraterin im Wiesbadener Store in der Fußgängerzone ist sowieso "die Beste" ! Danke !

B
Britta P

Der Service ist einfach immer wieder top. Es gibt nichts zum aussetzten.

F
Fil i

Sehr unfreundliche Mitarbeiter. Habe heute eine negative Erfahrung mit einer jungen Dame gemacht von daher nie wieder.

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 263863 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
I
Ilkan C

Mich hat der Herr Altinsoy am Telefon beraten ein sehr netter Mitarbeiter konnte mir weiter helfen und all meine Fragen sachlich beantworten